3、信誉是个大问题！

　　现在，到处都在讲诚信，每个人都知道诚信二字；但是，很多企业就是不能做到这一点，导致市场逐渐萎缩！

　　拿河南的食品企业来说吧，大多的企业在售后服务上做的很差，市场出现问题后，不是第一时间给予解决，而是今天说明天，明天说后天，最终一拖再拖，一个很小的问题能拖半年都不给解决！我在一家公司做东北区经理时，到大连去拜访客户，由于是刚上任，对那儿的市场也不了解，见到客户后，客户几乎快要流泪的对我说，我仓库的100多件货都已经过期了，还不给解决，我问其原因，是当时负责大连的业务员为了拿新品的提成，故意把不好卖的产品强压给客户，并承诺不好卖一定包换，但是那人走了，反映上问题一直没了音信；最后我给营销总监通电话，告诉其因，营销总监说，全国到处都是这样的问题，先放那儿吧，月底回来再说！我当时很生气，直接说，如果不能在三天内给予解决，我就买票回去了，最终在各环节的努力下，解决了当时的问题，也赢得了客户的可持续性进货！但，如果说当时不给解决，不但失去了客户而且在大连的市场很难在找到第二家客户，没信用谁给你做生意呀！还有一个案例也是在东北的时候，我去拜访一个客户，说的不到五分钟就被轰了出来，那个客户就说一句话：“只要是河南的产品我就是不做，打死我也不做”！原来，他以前曾经销过河南两家公司的产品，都是因为市场的问题不予解决，导致他一再赔钱！所以，在这儿，我也想奉劝一些公司，应把售后工作当成重中之重来抓，否则，你的销量从那儿来？

　　4、管理的大问题：

　　刚才在第二条提到，很多一线人员的信息不能有效的反馈到公司的最高层，也就是老板那儿，老板都是最后一个知道的！这是中国大多企业管理的问题，在管理上，中国的管理都是层层管理制，很多领导为了控制下属，严格控制员工越级汇报工作，由于层次太多，信息到中间层的时候就中断了；因为，很多管理者都认为，自已的下属如果把问题反映到上层，会证明两点：A　自已太无能了，连这个问题都解决不了；B 别人都没事，就你事儿最多了！为了避免指责，很多管理者在与下属沟通或是在开会之前就会对下属说：“少提问题，多说好的”！这样以来，很多细小的问题最终酿成祸，常言到：“千里之堤，毁于蚁穴”！

　　总结上述，我个人认为一个企业的管理，应做好以下几个方面：

　　　　　a; 保证产品的稳定性、适应性和更新性！

　　　　　b: 组建高效的营销团队！

　　　　　c: 建立有效的沟通管理体制，捕捉一线信息！

　　　　　d: 解决公司内部的腐败问题！

　　　　　e: 解决信誉问题！

　　如果你认为你的今天不如别人，那是因为你昨天学的太少，如果你害怕你的明天不如别人，那么你需要今天更多的努力！所以，我始终爱说的一句话是：“别抱怨，更多的努力”！电子邮件: liuzhuangzhi1982@16.com

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