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药店开拼门店零售设计竞争 7 上页：第 1 页 店招和橱窗是吸引客人，特别是新客人最重要的工具，根据一项调查，如果一个橱窗能在5秒钟内抓住人们的视线，引起他们好奇的话，会吸引超过三成的新顾客；而门口的吊牌和好的产品陈列，也会吸引超过二成的新顾客进来参观。笔者在上海雷允上连锁药店的一家门店看到，店招色彩和设计与其橱窗广告浑然一体，给人以良好品质的美感，所宣传的品种之间画面协调统一，产品喷绘质量和画面意境给人以美的享受，不失为和谐统一较好的橱窗广告的典范（图四）。而在云南昆明所见到的福林堂连锁位于步行街的旗舰店的橱窗广告，才让我感觉到真正意义上的橱窗广告，他也是目前笔者走访全国这么多药店所见的唯一可以算得上药店橱窗广告的门店（图五），他努力追求动感和艺术美，以新奇的设计吸引顾客，他准确地应该是叫做“橱窗陈列”。橱窗陈列不是简单的产品陈列，而更多的是追求产品能象艺术品一样展示为顾客，产品要求少而精、清新悦目，尤其适合于高档参茸、特色产品和精品展示，如图所示橱窗中有梅花鹿的模型陈列，更加展示药店的形象和美誉度，这已经和药店的价格战拉开了距离。橱窗陈列中的产品和装饰品排列宜疏不宜密，努力反映药店及其所经营产品的特色，使顾客过目不忘，印入脑海。最好能让顾客透过橱窗陈列看到药店内的全景，以激发和吸引顾客进店的欲望而达到吸引消费者的目的。橱窗陈列可以设计主题，并随季节和时间进行更换，主题选择非常重要，犹如摄影，杰出的照片和杰出的橱窗是一样的道理。   药店外的产品宣传（图六），谊少而精，不要占据太大的面积，不要喧宾夺主。要注意与周围环境和药店自身的销售氛围协调一致，不要单纯看中厂家所缴纳的宣传费用而忽略了门店的形象的树立。药店外的产品宣传有必要与药店内产品的促销活动联系在一起。  同样在药店门店外发布各种促销活动也是药店经营过程中必不可少的方式（图七），他包括门店内产品买赠信息发布，产品促销优惠信息、会员优惠政策等等；而大型商超的路演活动也慢慢在一些大型药店中兴起（图八），通过一系列主题活动，以及优惠项目激发消费者的参与，吸引顾客的眼球。同时通过路演活动营造药店门店的销售火热氛围和场面，提升门店的旺销形象。同样药店门店外的路演活动以及配合路演活动所设计的宣传展台、促销信息发布和活动内容同样需要遵循药店内外表里如一，和谐统一，以及门店自身的和谐统一和与药店周围环境的和谐统一。   药店门店的“零售设计”的核心是消费者体验，让顾客产生一种虚拟地现实的体验可以充分吸引和赏悦我们的顾客。药店的价格战已经不再是你药店经营的主要竞争手段，全面提升门店的经营管理水平和医学、药学的专业服务质量才是我们的盈利之本，门店的“零售设计”促进和提升着我们的专业水平和药店的品牌形象。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zeyang@pk.org.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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