三、从品牌符号表征到品牌建设

　　品牌是打造出来的，是通过精心打造而成，打造出的品牌，经过精心设计，考究制造，反复锤炼，精益求精，最后形成一种有品位与品质的东西。一个好的品牌与劣质产品的差别就在于，每一个细节的不同，仿佛一个纯正的贵族，他的衣食住行、言谈举止，都会有他的讲究，都极显一种教养，他不会随地吐痰，不会乱丢纸屑，一切都会尽显优雅，品牌也是如此，一个一流的品牌比普通品牌，并不会多一些功能，多的是一些对细节的讲究，如今电子表功能最多，但价格最便宜就是这个道理。

　　人们常说品牌建设核心是如何处理好品牌的细节之处。从品牌战略角度讲，就是处处从消费者的角度考虑，一切从关怀消费者角度出发。如宝洁公司在中国大陆共成功的创造了飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍等5个洗发水品牌，每一个品牌，都从消费者存在的问题出发，为解决消费者的问题研制出一个个有特质的品牌，每一个品牌都有特定的定位，为一个特定的人群服务，每个产品都有一个极为中国化的名字，包涵着中国文化的底韵，从而赢得消费者的芳心。

　　品牌建设其本质就是一种长期投资的过程。品牌具有极大的收益价值，一个成功的强势品牌资产价值是普通品牌的十倍、百倍。今天对品牌是一种投资概念的认识，还有更多的涵义。如使用品牌对消费者自己也是一种投资，消费知名品牌是对自我的一种肯定，有助于自我信心的增加，经年累月，自信心会得到极大的提升，自信的提升，会伴随更大的人生成功，这种投资极有价值，也是极有必要的。有条件的消费高品质的品牌，意味着一种人生成就，他会给你带来更好的感觉，让你渐入佳境。

　　从品牌的商业投资者来说，品牌就像一家公司一样，必须拥有赢利能力，成功的品牌具有很强的收益能力，在品牌资产的价值评估上，国际惯例是，品牌资产最大的价值可以达到有形资产的5至10倍，就是考虑到品牌具有长期的收益能力，因此，对品牌的投资，就要像投资一家公司一般运作，他必须有自己的战略，要建立组织机构，建立一个管理系统，从市场的定位，品牌的3年、5年、甚至10年的规划，从品牌的短期策略、推广何种产品、如何做广告、如何促销等，都得有一个规划与可操作性的计划。在一个品牌上市之前，就得对其市场潜力进行预估，他需要的投资额大小、所需要的人力物力投入，预期的收益能力，可能有的风险。简言之，品牌的投资是长期的，品牌的收益也是长期的，品牌的价值更是长期积累的，这需要品牌投资者有一种投资的耐心。

　　总之，从品牌定义到品牌内涵，再到品牌建设是一个博大精深的课题，包涵多种丰富的内涵，对中国企业而言，真正深度理解品牌定义、，内涵还需要很长的一段时间，让我们共同努力吧！

　　作者系南京师范大学心理学系主任，中国品牌研究院高级研究员,2006年中国企业公众形象评选委员会评委。研究方向：广告与消费心理学，电子邮件： djiayong@jlonlin.com

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