二、闻。主要是深入企业的内外部展开深度沟通，通过倾听的方式来对企业进行深一步的了解。

　　1、选择企业各部门、各职别有代表性的人员，听取他们对企业的看法、建议、意见

　　2、选择企业的主要供应商，听取他们对企业的看法、建议和意见

　　3、选择企业有代表性的经销商，听取他们对企业的看法、建议和意见

　　4、选择企业有代表性的分销商、零售商，听取他们对企业的看法、建议和意见

　　5、选择企业有代表性的消费者，听取他们对企业的看法、建议和意见

　　通过以上方法和工作，增加对企业各方面系统的了解。

　　三、问。主要深入企业内外部展开深度沟通，通过询问的方式来对企业进行深一步的了解，当然此工作可以和“闻”工作同时开展，只是两者之间的侧重点不同而已。

　　需要询问的对象可以参照“闻”中的相关人员

　　通过询问要重点了解以下几个关键内容：

　　1、 企业的经营状况

　　2、 企业的过去和现在的比照以及将来的趋势

　　3、 企业的优势、劣势、问题、机会

　　4、 行业状况以及企业在行业中所处位置及竞争能力

　　5、 企业在经营和管理中的主要障碍是什么

　　6、 企业的团队、品牌、产品、经销商队伍的现状等

　　四、切。通过不同的角度对企业进行“把脉”

　　1、在时间上考察企业的过去、现状、和未来

　　2、在空间上考察企业的市场布局、区域影响、市场规模

　　3、在观念上考察企业的经营思路、经营理念、思维模式

　　4、在战略上考察企业的定位和机会

　　5、在模式上考察企业的经营模式、管理模式、决策模式等

　　6、从资源配置的角度考察企业的团队、品牌、产品、资金等资源能力。

　　企业诊断作为企业咨询的第一步，这部分工作的效果会直接影响到后续工作的质量，许多咨询工作的失败都是因为首先在企业诊断环节就未能正确完成。我们在学习国外一些先进诊断方法的同时，也需要从中国的传统优秀文化中汲取营养。当然有的企业咨询并非是全方位的，比如有的只是做营销From EMKT.com.cn咨询，有的只是做管理咨询，但是不管做那一方面的咨询，对企业的全面了解都是有必要的，而只不过在采用以上方法时，针对企业的咨询要求进行侧重而已。

　　备注：此文章采用了杨帆先生的一些观点和理论。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13014505566，电子邮件： maoxiaomin@12.com

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