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汽车经销商:警惕中层隐性缺失 7 上页:第 1 页 值得注意的是经销商组织中各部门间的内在结合,经常会过分地人为地划界而隔断彼此,长此以往,各自的本位主义意识行为逐渐滋生,尤其,是某些部门不予主动协作而引起恶性循环之时,由此,中层管理者并非做好内部工作就等于完成任务,而是应站在公司全局的层面上,把握尺度,竭力发挥作为组织单元的功效,不但保持内部持续增长,还要积极有力地支持其他部门的运作,彼此协同,以求促进公司内外的良性运作。 话虽如此,现阶段,汽车经销商的一些中层管理者上位并非真正经过公司全面的权衡,大致有三类:第一、凭借优秀业绩荣升,仅进行精简型的系列化岗前培训,而管理意思与技能完全靠后天摸索而来;第二、矬子里面拔将军,公司实在无合适人选之际,只能做出次优选择,如若,再作跳槽,也可堂而皇之地以相当职位应聘,尤其在经销商人才缺乏之际,更易趁虚而入,几经周转,似乎终得正果,深究其内,依然空空如野;第三、靠关系平步青云,未必真正有多少功夫底子,却可轻松踏过中层管理者资格门槛,随即走马上任。 无论所遇为何种类型的中层管理者,大致从以下几个方面入手,以强化其岗位功能: 1、树立中层的管理意识,管理活动是人类有意识、有目的的社会性活动,试问缺乏管理意识的情况下,管理的实践又怎能统一,所以,管理意识的培养是汽车经销商永远不可懈怠的工作,培训培训再培训以作影响与渗透,并督促其逐步实践、时常反思、逐渐改善。所谓“能提出问题是能力,可以解决问题是水平”,因此,经销商促进中层养成“主动寻找问题,积极解决问题”的行为习惯至关重要,最终形成“思想、思维、思路”三阶段模式,日常管理中,时刻注重三“思”而后行,切忌盲目主观,我行我素; 2、强化团队运作方式,中层的管理行为并非个人的问题,而是牵涉到其所管辖人员的激情与集体作战能力,根据员工特色,调动其积极性,设置具有挑战性的任务,强化单兵作战与合作意识的相结合,取长补短,并辅之以相关考核工具、方式与方法,定期给予评估,且直接与其奖罚(并非单指物质上的)挂钩,列入员工考评项目,促使其足够重视,及时演化为实际行动,有关团队管理的素材非常之多,在此不再赘述; 3、注重计划与执行统一,管理的几项职能中的第一项,就是“计划”,计划是在内外分析的基础上,预先制定的行动指南,汽车经销商务必强调计划与执行的统一性,如不给予足够重视,即相当于给管理者以逃避管理职责的机会,这是公司控制松软的结果,莫怪他人。 二者的统一关系,并非完全一致,而尽量减少计划外事务性工作的比例,由于计划是高层领导定期确认的,员工完全可以按照计划落实,具体方面只是如何更好地执行,而计划外的项目,尚需再作申请,由此,注意计划与执行的统一性,不但减轻了高层的工作量,还夯实了中层者的规划、分析、研究、预测、计划、组织、控制、监督、改善等诸多管理能力,何乐而不为呢?! 4、完善内部考核体系,无考核的管理,只能靠所谓的个人经验、主观评价形式进行实际评估,实际说服力如何?归根到底难以服众,尤其是针对有思想的员工,纵观历史,科学的管理离不开规范的考核体系。 对于中层管理者的具体考核可以直接指引其实际工作,公司除了明文规定的岗位职责、有形业绩外,还需要对其管理成效与部门功能的实现程度给以评价,这些不妨通过关联者进行评分。例如:下属反馈、中层自评、其他部门评价、高层总评等多方共同构成最终的考评成绩,如此以来,中层的考核相对客观,更具指导性。 目前,汽车经销商的差异,除了历史性客观原因外,更多得体现在品牌标准化落实方面,而内部管理质量的程度上的差别,直接导致经销商众多成果的白白浪费,从业内许多实际案例看来,缺乏有效管理的坚实保障,即使是汽车经销商初期发展条件再好,也很容易被其他竞争对手赶超。 文有限而意未止,长远来讲,中层隐性缺失对汽车经销商的负面影响可谓深远,你的管理者是否得力?请扪心自问! 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: taylor0007@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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