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2008，中国家电连锁“大店元年” 7 上页：第 1 页 不知道黄先生有没有算过，100亿元的消费节省里面，其中有多少是国美纯粹是为了高尚的让利于民情操所自愿付出的；有多少是出于从竞争对手那里虎口夺食，争夺销量放出去的？有多少是消费者议价能力所至不得不割肉成交的？门店数量决定议价权，究竟是决定对消费者的议价权还是对上游供应商的议价权？如果是对消费者的议价权，会不会形成独我一家，店长欺客的现象？如果是对上游供应商的议价权，是不是意味着坦诚“零售业话语霸权”的存在？粗放式的店面经营，究竟能够带来多大的议价权？上游供应商为什么从挤破头皮进连锁到挑着拣着，不情不愿进连锁转变？我想，都是需要提请黄总裁思考的问题，尽管您把大多数精力投入在资本游戏上。 最后，一个问题是门店数量决定成败论，笔者不敢苟同。个人的观点是，门店数量决定竞争的表面比较优势些许有一定道理，但是决定竞争成败些许言之过早。沃尔玛发展历史上也曾经一度门店数量落后于当时的美国第一大零售西尔斯（Sears Roebuck），但今天的沃尔玛全球零售第一的地位稳固异常。一个企业的成败决不可能由另一个企业来决定，即便不是公理，但最起码是共识。门店数量决定成败的另外一个悖论是，连锁竞争最终必将由门店数量还原到门店之间的竞争。且不论家电连锁盲目扩张，缺乏科学的选址规划，商圈评估；门店的日常经营、管理服务水平如何？将直接决定着顾客群的数量及忠诚度。也就是说门店的质量决定着在连锁竞争的“临门一脚”提出能否“破网得分”。店面的内外环境、价格形象、服务印象、公关能力、人员素质、管理水准才是家电连锁突破竞争瓶颈，从外延竞争到内涵竞争，从短期竞争到长效竞争的关键。 所以，各家于岁末年初均推出“大店战略”不足为怪。关键是，大店的内涵理解。大面积、高租金就是大店吗？尚有诸多存疑。我个人认为掌握店址集客力、立面表现力、店堂刺激力、销售促进力、服务感化力、顾客保持力、地区号召力等七种武器的电器连锁店，都堪称大店。强，而不外强中干；大，而不大而无当。大店最终还是要靠坪效说话，而不是那一个企业一厢情愿的自定标准，自我满足。狗猛而酒酸，货冷而客少，酒香而巷浅，最朴素的商业伦理，还是颠簸不破的真理。 大店战略，各有不同。笔者认为2008年作为大店元年的意义远不止此！家电连锁距离“品牌崛起元年”还有多远？取决于门店的质量提升的进度如何，而不是单纯的数量拥有或增加多少。与有识者共鉴！ 端木清言，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问，著名连锁零售观察家，资深商战策划人，中国连锁店培训三剑客之一，著名财经作家。其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。 联系电话：：025—85768108 网址： http://www.mcantr.com ，咨询邮箱： maiken001@sin.com 第 1 2 页 关于作者：
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