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做小池里的大鱼，不做大池里的小鱼－－访国际十大培训师严世华 7 上页：第 1 页 成功秘笈 记者：能否谈一下您在培训事业上的成功秘笈？ 严世华：首先，要与时俱进，咬住时代的脉搏，不落伍；要未雨绸缪，不能躺在过去的荣誉上，要随时推陈出新，满足市场与企业的需求。针对不同的授课对象，要有适宜的授课形式，因为学问再高首先要让人听得懂，要把复杂的理论简单化，而不是把简单的道理复杂化。记得有一次在唐山讲课时，遇到一位农民企业家，他请我到他们村里去讲，我就去给他们讲评书，讲胡雪岩的经商故事，他们都非常喜欢，后来又请我做策划。其次要有自己的专业。有些培训师是讲成功学的，这是属于没有专业的，刚出道时讲可以，如果把它作为一个饭碗，讲一辈子就有问题了，俗话说：“男怕选错行，女怕嫁错郎”，一定要选好自己的专业。再则在宣传上，我本来是靠做营销From EMKT.com.cn策划起家的，所以我不做推销，做市场，我比较注重自身的宣传推广。我没有丢弃传统媒体这个宣传渠道，因为中国还有很多老板不上网，我办了一份报纸，给这些年我接触过的企业老总或相关人士寄去我的报纸，他们有的看了报纸会来找我做培训。还有自身修养上，我非常注意培养自己的睿气，我从年轻时代起就非常爱看书，看得很杂，像伟人传奇，文学、杂文、生活常识、专业书籍等都有涉猎。我课程中的许多案例来自于我的个人比较丰富的经历和宽泛的阅读。培训时，我会根据现场学员的情况讲适合他们的案例，让学员听来觉得受用。 给新入行培训师的建议 记者：您对那些刚刚跨入培训行业的培训师们有什么好的建议给他们？ 严世华：做培训的人要首先对自己有一个定位，要取长补短，充分发挥自己的专长。冰冻三尺非一日之寒，一定要找到自己的长处，过去的经验能否融入到现在的工作中很重要，你的长处就是你的核心竞争力，要使自己的长处不断扩展，增强自己的竞争力。不能浮躁，盲目跟风，这样永远不会有自己的专业。培训师是一个社交家，在还没有名气的要主动作宣传，因为势利势利, 有“势”才有利嘛！但要注意做市场营销，不能做推销。要学会“让钱来找你，而不是你去找钱，”。 原载：《培训师》杂志 严世华，国际华人10大培训师、中国From EMKT.com.cn第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》。已在300多家财经媒体网站发表二万篇文章。主讲课程有“CS经营法、ES管理法、DS行销法”。同时还开有极具实用性的“服务集中营”、“市场特攻队”、“管理大观园”企业内训课程，在北大、清华、复旦、浙大、川大、中大等名牌大学及海尔、联想、长虹、长安、美的、金蝶、哈飞、豪爵、潍柴、五粮液、孔府家等著名集团企业培训经理人达62000人，被企业界亲昵称之为“CS教父”。据每日新闻调查统计“其CS经营课程达97%的顾客满意度”。 严教授还是国内首位实践学派咨询人，他以“从实践中来，到实践中去”的先行而后知宗旨，创办了“青苹果美容院”和“第二会客厅休闲馆”。既体验创业艰辛又积累了街头商业智慧，还将其成功的实战经验用于企业CS经营策划中，同时也增强了培训的实效。严教授目前已成为110家企业顾问。业界誉其“理念全新、思路独特、适合国情、实用有效”。经他导入CS经营的有：深圳金碟软件国际集团、深圳东连昌保健礼品商贸城、广州民喜超市、广州美致服饰公司、四川黄金鞋业集团、成都美人豹跑车4S专卖店、成都电信公司、德阳利通印刷机械公司、广西汇丰农药公司、衢州巨桑家居城、杭州曼其服饰公司、杭州军联机械工程公司、重庆达飞房产公司、重庆小泉宾馆、唐山叶赛乳品公司、台州金蕾卧室用品公司等。 严教授先后培训策划过的餐饮企业有：海南喜来登海景大酒楼、北京傣家村大酒楼、哈尔滨饺子王连锁店、唐山长城饭店、长沙西野美食城、广东双种子快餐连锁店、深圳恒丰大酒店、乐山红利来酒店等，厦门佳丽海鲜大酒店、深圳潮泰牛肉连锁店、东莞佰金翰休闲汇。1998年他承接成都新良大酒店（四星级）策划，使其入驻率达到90%以上。随后又为广州客家王酒楼策划连锁经营，目前已成功开了三家2000平米客家王酒楼；还成功地为“重庆天地情厚宴宾酒楼”开业策划。电话：13981809839 E-mail：ysjcs2006@12.com QQ：799200673 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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