一、企业管理核心是对人的行为的约束，使人的行为符合企业发展目标要求。企业无论自动化程度如何，都要靠人来实现，协调人与人之间的关系就是管理的重点。流程是近几年发展起来的有效管理工具，能够从不同层次描述不同部门、岗位之间的员工处理各项事务的协作关系。这种描述和传统文字描述相比具有简单、明了、容易在企业内部固化的优点。

　　二、企业是一个有众多人组织起来的群体，任何企业都有其固有的价值创造体系，需要不同技能的员工来协作来实现，这种人与人之间协作关系就构成了企业的流程。企业内有的流程对创造价值起主导作用，有的起辅助作用，有的不起作用，有的甚至起反作用。流程体系建设可以使这些协作关系显性化，使人能容易发现流程之间不衔接、甚至冲突之处，从而能够改进流程。在引进新的管理体系时，也容易看出不同管理体系融合时的冲突之处。

　　三、从不同管理体系适用范围看，好多管理体系都是针对企业内部管理某一局部问题，没有兼顾横向协调关系。而流程管理体系则侧重于各项管理职能的横向衔接，把工作横向分配到各协作部门。

　　四、企业一般可以通过建立基本流程体系为骨干，其他管理体系各项要求可以分解，融合到企业流程体系中去。例如内部控制管理体系建设包括监控、信息和沟通、控制活动、风险评估和控制环境等管理体系建立，而这一系列体系建立都可以在基本流程体系框架内完成。监控活动可以通过内部审计流程来实现；信息和沟通可以通过报表体系及其他信息交流流程来实现；业务从不同主体之间流过基本就满足了内部控制的要求。

　　五、以一套流程体系来融合相关管理体系，可以使企业的管理体系简单化，便于员工记忆和理解。任何管理体系，只有员工记住了、理解了，才能遵照执行，过多的管理体系只能带来混乱。

　　当前企业之所以几套体系并存，关键在于企业内部部门之间协作不畅，各部门各自为政，甚至不愿意和其他部门协作来解决本部门问题，而企业管理部门没有能力协调各部门之间的管理体系。因此加强企业管理部门的力量和权威，有企业管理部门统一负责各项管理体系的引进和日常管理，企业管理体系之间的冲突现象才能逐渐消除。　　　　

　　杨建云简介：北大纵横管理咨询集团合伙人，工商管理硕士，曾就职于建设银行内蒙古分行，某房地产企业财务总监。多年企业管理和管理咨询经验，对金融行业、成套设备制造行业有比较深刻的研究，非常熟悉金融企业、装备制造企业的管理运作模式。曾经参与或负责的项目有，某大型钢铁企业业务流程再造项目，某港口工程公司组织设计、人力资源、财务管理、项目管理管理咨询项目，某化纤公司组织结构、业务流程、人力资源管理咨询项目，某公司新项目商业计划书设计项目，某航空公司绩效管理咨询项目，某耐火材料公司战略、组织设计、业务流程、人力资源、营销From EMKT.com.cn管理管理咨询项目，某农村信用社战略管理、组织设计、人力资源、计划经营体系、信贷管理体系设计咨询项目，某大学城战略咨询、组织设计、人力资源和财务管理咨询项目，某大型装备制造企业战略、组织设计、业务流程、技术管理、企业文化、人力资源管理项目。在战略管理、财务管理体系设计、风险管理、母子公司管控、组织设计方面积累了丰富的管理咨询经验。电子邮件：guokai@allpk.com

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