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管理研究：从华为员工跳楼看企业制度和企业文化对员工的定位问题 7 上页：第 1 页 二、 员工和公司之间关系的平衡工具：企业制度和企业文化 资本和雇佣劳动从来都是对立统一的。雇佣劳动为了争取休息权，工作时间权，劳动福利权等进行了几个世纪的斗争，现在在西方发达资本主义国家已经基本上达到双方的一个动态平衡了。而中国市场经济总体上只是运行了三十年，太短，还处在初期阶段，资本和雇佣劳动之间要达到一种平衡，需要过程。尽管在双方的斗争中政府也出手干涉，也制定了新的劳动合同法，但是真正新的劳动合同法要达到预期和渴望的作用，最终可能还是依赖经济关系和生产关系的根本性发展，就好比物价上涨和轻微通货膨胀的根本性关系是供求关系的不平衡，而不是仅仅靠银行调整利率等货币政策（参考：沈宗南、张京宏《新劳动合同法实施若干问题研究》，上海世新，2008）。在某种意义上，银行的货币政策和利率政策和新劳动合同法本质作用都是政府的干涉，这种干涉目的是维护社会稳定和社会秩序，但相同的是这些干涉并没有触及生产关系的本质和原因的本质，道理是相同的。 而企业制度和企业文化则是实实在在从具体行为上规定劳资双方关系的实质性的内容。因此，我们考察一个民族或一个国家在某一时期的劳资关系，应当从这些方面下手，定能得到具体的有说服力的数据和资料。 这些年笔者研究的结论是，越是发达的资本主义企业，平衡劳资双方关系的能力和程度越好，员工满意度越高，企业发展力越好。具体地说，在上海的企业中，众所周知西门子等外企的员工福利和待遇和中小民营企业中员工生存状态相比，那基本可以说天壤之别。有人曾在一次讨论会上半开玩笑地说，中国市场经济起步时候的民营企业内部劳资关系，还处在奴隶社会初期，许多企业需要听话的奴隶，暂时还不需要具有一定独立核算关系的自耕农（真正职业经理层）。 企业制度是日常管理工作的宪法文件。包括考勤，工资，晋升，保险福利，休闲，等等。企业文化目前在起步阶段来说，谈的有点早。许多人认为花点钱，找个广告公司，设计一下CIS系统和LOGO，弄个CI，MI，VI，就有文化了，那是很可笑的。就好比一个文盲买了一套西服吃了两吨西餐并不能立即成为教授，道理是相同的。 三、 华为事件带来的员工和公司之间关系的启发 从上述论证中我们可以看出，目前能做的有效的主要是企业制度，因为企业文化目前还不到时候——表面文章做做是可以的，弄弄LOGO设计阿，发发工作服和手套啊，等等，粉饰一下，搞搞表面文章是可以的，但这些都不涉及生产关系的本质。在企业制度方面可以从以下几个方面下手： 第一要合理安排加班和休假制度。这一块大公司都比较规范，外资企业也比较规范，中小企业特别是民营中小企业这些方面要加强，因为当前中国，八成（80%）的劳动力在中小企业特别是中小民营企业。 第二要强化人性化休息制度。可以中午提供免费咖啡豆，可以下午下班后提供企业酒吧。日本大部分公司的技术创新和好的创造都是在下班后休闲酒吧头脑风暴出来的。 第三是定期调查员工工作压力并给出平衡和发泄渠道。从当前的情况看，员工过劳死不算工伤，上吊不算工伤，跳楼也不算工伤，好象和企业没有关系。但事实上，可能和企业存在主要关系。企业人力资源部分的重要工作之一，就是掌握员工的思想动态和压力，并给出解决渠道。 四、结束语 天要下雨，娘要嫁人，人要上吊，人要跳楼。下雨和嫁人可以随他去，但员工上吊和跳楼则是必须要管的。这种管不能仅仅是出了事情花两个钱摆平了事，而是要认真管，从平时抓起，避免类似问题的发生，才是正道（参考：沈宗南、张京宏《新劳动合同法实施若干问题研究》，上海世新，2008）。 上述几个方面，是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师，同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员，主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话：021-64557469、13918210296，电子邮件： westige.boss@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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