第二步：要让导购认识到比薪水更有价值的东西！

　　之所以会出现上述的情况，是因为我么对打工、对薪水缺乏更深的认识和理解，我们往往想到的是企业是老板的，更在乎这个月工资能拿多少、下个月提成是多少……，虽然挣工资应该成为工作的目的之一，但在工作中真正获得的东西不是打印在工资单上的数字，什么东西比薪水还重要呢？“能力和目标比金钱重要”而且它不会丢失与被盗。如果将今天的导购工作看作未来发展的起点和平台的话，那么这个看似平凡而普通的工作包含着我们许多个人成长和提高的必备知识和经验。

　　第三步：如何提升导购能力呢？

　　首先是观念的转变，我们常说“今天工作不努力，明天努力找工作”只是反映我们日常工作生活的一种表象，从今天开始、从现在开始，我们对于导购工作给予全新的认知和改变，把职业当事业、把店铺当作自己成长提高的舞台，那么导购工作就会成为最愉快的一件事，站在老板的角度看待店铺、站在老板的角度去关注思考店铺的经营与发展，把自己当作店铺的主人不断的学习，对待导购工作，不但要认真的做，而且要用心的做，用心去规划自己的未来，这是大家发展的基础和平台。

　　第四步：给导购做一个合理的职业规划！

　　在讲这个话题之前，我讲一个案例，多年前我在一家服装公司做市场部经理的时候，有这样一位同事，刚进公司没有任何相关经历和背景，从一名导购开始做起，日常工作中除了成为一名业绩优秀的导购以外，业余时间还自学电脑、财会以及管理相关知识，不断充电，3年之后成为区域业务主管，然而做事态度依然积极主动乐观，职位虽然上升，压力变大，在她看来压力就是动力，困难就是对自己的考验，常常哭过之后依然看到她微笑着面对工作，加班也成了常态。从最初与商场管理员、招商经理谈判时不知如何开口，合同不知如何签订的一名“菜鸟”，在工作中迅速提升成长，现在已经是某品牌西南区大区经理，这个过程只用了短短的4年。从这个案例可以看出: 作为一名导购应该在提升自己的各种技能之外，也必须给自己一个清晰明确的职业规划。所谓的规划分远期的近期的，近期的例如下个月下半年在职位上有新的突破，远期目标将来打算具体做什么？去设定一个方向并朝这个方向去努力。

　　培训是双向性的。要想培训取得满意的效果，首先要打开导购的心结，心态决定状态、状态影响行为、行为导致结果。要设身处地的为她们考虑、去引导、去规划．用命令、强制式的方法搞培训和强按牛头牛不饮水是一个道理．这也是本人在培训工作中宝贵的心得．总结以上的论述概括为一句话“导购的培训从心开始”。　　

　　李海啸： 服饰业零售终端专业实战培训讲师，专注于零售终端问题的研究。多年的服饰业从业经历。坚信：“未经培训的终端人员是企业最大的成本和利润流失的黑洞”这一理念。真诚欢迎与作者探讨交流　13823500990 E-mail：success0755@16.com

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