重服务：很多人有这样的经历，去国营医院看病，等于就是在看医生和护士的脸色。感觉自己像欠他们钱一样。但是在民营医院，这些事情极少发生，民营医院非常注重服务。医生和护士的服务态度间接的可以看出他们的医德。医院的服务，从患者一进医院大门开始，导医就应该耐心和热情的前去询问患者，需要什么帮助？约了那位医生？间接的了解一下患者得了什么病，介绍合适患者的医生，这些细致的服务可以让患者感觉医院不仅仅是看病的地方，更是一个可以倾诉的场所！耐心、热情、细致、微笑是检验一家医院最基本的服务标准！　　

　　医院的“内功”修炼好后，那么就需要找到个好方法来告诉所有的老百姓，医院不仅仅是看病的地方。需要和“动”挂上钩来宣传医院。既：电视广告生动、报纸广告拉动、杂志广告打动、网站广告互动、公益活动带动！　　

　　电视广告用生动：生动化的医院形象广告，医疗广告一般都是比较沉闷的，而且紧张的气氛很浓。医院的电视广告可以分两种形式去拍摄，医院品牌广告和医院“机理”广告！医院的品牌广告要突出重心，也就是第一大部分提出的“内功”。有家女性医院的品牌广告“只为女人服务的医院，XX女子医院”这就是在讲废话了，女子医院不是为女性服务，难道还为男性服务？如果改成“治疗女性疾病，我们更专业”不是更好吗？医院的“机理”广告，我们不能理解为药品和保健品的作用机理，医院的“机理”是指医院各个科室、环境、设备、专家的介绍，拍摄的脚本一定生动化！　　

　　报纸广告来拉动：电视品牌广告和“机理”广告只是介绍了医院，但是患者需要更精准的了解自己的病情和治疗的方法，这就需要详细的报纸广告去拉动。但是医院的报纸广告需要主意一点，别在一个整版广告上打上所有的疾病，当介绍妇科疾病的时候，又来个介绍乳腺疾病，患者会感觉很矛盾，看不下去。但可以连贯性的去介绍，这里说的连贯性，是指疾病的连贯性，比如：子宫疾病的文案可以带一下不孕不育和人流，因为有些子宫疾病也会引起不孕不育，但很多不孕不育的问题又是人流做多了引起的，这又可以顺带一下宣传正确的做人流手术。具体的医疗广告报纸写法可以采用报纸文案10大版块。

　　杂志广告去打动：医院自行印刷的杂志广告，不是医院在某个杂志上做广告，而是医院自行编辑的杂志，在很多大型城市，随处可以收到医院的杂志，各种各样。但是细致去观察，这些杂志缺乏正规的去编辑和排版，往往是直接的解释医院、患者问答之类的，一本杂志不超过50个P。医院在编辑杂志广告的时候，应该考虑到杂志的可读性和实用性。这样可以减少医院杂志的丢失率。让普通的老百姓接到杂志后，不丢、会看、经常看、仔细看！医院杂志在编辑的时候增加一些趣味的、保健的、风俗性的、新闻性的、预防疾病的、治疗疾病的，然后把医院的特色加入到杂志里面去。让普通老百姓不会把杂志丢掉，会仔细的阅读杂志，当老百姓某天真生病了，也会想起这个医院的！　　

　　网站广告靠互动：很多医院都有网站，但是网站的内容却非常少，可看性不强。很多民营医院把很多功夫都用在了网络推广上，一味的想着如何把网站的IP点击量加上去。但是忽略了一个问题，那就是没有把网站做成一个医患互动的平台。把网站做成一个医患互动的平台，可以让医生在网络上先和患者沟通，同时也可以让患者预约医生。让患者把自己的症状直接的告诉医生，医生根据症状也可以初步的诊断疾病，但是不能确定，这就需要患者亲自来医院就诊和检查，这也意味着把患者拉来医院就诊了！

　　公益活动搞带动：很多医院经常会去社区进行义诊，但义诊由于没有设备的跟进，也就是一个初步的量血压、称体重、量肺活量之类的，根本没有什么很大的效果。所以医院需要市场人员来进行配合，经常发放免费的医院体检卡、优惠卡、定期抽奖之类的活动，但是一定要公益。比如赞助多少名儿童免费看病、治疗，这样可以引起社会媒体的跟进报道，让新闻栏目经常报道的医院难道会带不动一般的患者前来医院看病吗？　　

　　把握好以上两大部分，医院的营销From EMKT.com.cn基本已无问题，但是还需要医院管理层的正确领导。需要注意的是顺序不能颠倒，还没有把医院的“内功”修炼好，医院就“动”起来，那就只有一种结果，患者跑去别家医院了。　　　　

　　范志峰，前蜥蜴团队项目总监，具有敏锐市场洞察力，擅长“医药保健”手法武装传统行业，对医药保健品概念与渠道具有超凡的把控能力。先后参与策划“阿凡提”系列食品、“圣都”泡腾钙、“排油元”减肥胶囊、“华北”葛花茯苓片、“科博士”B畅、“敬修堂”养血生发胶囊、“陈李济”妇科养坤丸、“红云”维康、益康胶囊、“美尔”风水宝汽车用品、“新思维”教育、“圣恩熙”风情女鞋、“地球鞋”等各行业系列产品。产品策划、招商策划、产品专题片、电视购物片拍摄联系：020-87029195、13711683818、zhifeng2000@12.com

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