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授课方法的心理学原理之七：教室布置的“从众效应” 7 上页：第 1 页 我国社会心理学工作者，也曾数度对从众行为进行了研究探索，结果与经典实验相似。在一次实验后，实验者访问了发生从众行为的被试，了解他们当时的想法。有个始终表现出从众行为的被试者说：“我看到别人怎样讲，自己也就怎样讲，有几次我看出是不对头，但别人都这么说了，我也就跟着讲。”有的被试则说：“开始我坚持，后来看着大家都讲的与我不一样，怀疑自己眼睛有问题，有点害怕自己是错的，所以也就随大流了。”有的说：“开始我相信自己是对的，后来发现就我一个与别人不同，觉得奇怪，于是就随从了。”由此看来，产生从众行为的原因是群体压力。当个体行为与众不同时，就会感到群体压力，而个体又不愿意受到孤立。当个体行为与别人一致时，就会产生“没有错”的安全感，于是就产生了很多人都采取与群体内多数人，保持一致意见的现象。阿希实验还表明，即使在问题情境非常明确的情况下，个人仍会因群体压力产生从众行为。 后来阿希变动了实验。他对7名助手的回答进行了改变，使其中一个助手在实验条件下，给出正确回答。在这样的情况下，仅仅有5%的被试同意团体的一致意见。显然，你只需要一名同盟者，就可以坚定立场，并抵抗从众效应的压力。也就是说一对六是实验者不接受的，但只要有人和他相同，二对五他是可以接受的。 培训讲师如何应用这个原理呢？当讲师发现小组的研讨偏题时，可以促动到原来的题目上来，讲师首先要观察，哪些人对偏的题目不感兴趣，于是可以问两个人的观点，从而靠他们影响大家，回到正题上来。如果小组讨论的结论，非常负面，这个技巧也是有用的。毕竟在小组里，还有一些希望回到正题上来得学员，讲师的促动可以促使他们联合起来，推动小组正面研讨。 在阿希实验中，还有个操作的要点，被实验者是后来的，而前面已经有六个人在等他了。他不知道这六个人之间是什么关系，这个六个人会对他怎样。于是在这个陌生的地方，看看别人在作什么，于是模仿大家，从众做事，就是可以理解的了。也就是说，你对某领域了解越少，越没有竞争优势，越容易从众。刺激越模糊，任务越困难，人们越容易相信众人的判断。 总之小组研讨是培训中最常用的方式，如何才有利于达成一致，并充分交流意见呢？6-7人的小组是最适合的。讲师还要在授课过程中，促动小组，引导研讨的方向。 第 1 2 页 关于作者：
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