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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 授课方法的心理学原理之九:艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线

授课方法的心理学原理之九:艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线


中国营销传播网, 2008-03-20, 作者: 郝志强, 访问人数: 3683


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  艾宾浩斯还发现,记住12个无意义音节,平均需要重复16.5次。为了记住36个无意义章节,需重复54次。而记忆六首诗中的480个音节,平均只需要重复8次!这个实验告诉我们,凡是理解了的知识,就能记得迅速,全面而牢固。记忆的理解效果越好,遗忘的也越慢,死记硬背费力不讨好。再理解的知识,也要勤于复习,重复训练才有效果。

  于是讲师在授课中,逻辑性一定要强,让大家顺着一条线走下来,学员才对课程有全面的理解,最后记忆效果才好。而且讲师的内容要有意义,也就是说和学员的工作相关。尽量不要说讲师和他老婆怎么了,和他女儿怎么了,这些内容对学员来说是无意义的。或经常说一些搞笑,但与课程主题无关的笑话,那样的讲师就更无聊了,简直是在混时间。当然,特别高手的学员,可以从中举一反三,从讲师和老婆的关系中,悟出公司和客户关系的道理来。但大多数学员是普通人,这些东西对大多数学员来说,都无意义,课后一定被遗忘。

  关于记忆这个困扰人类的话题,后人还进行了很多研究,1999年在美国的世界记忆学大会上,公布了“关于艾宾浩斯记忆曲线的定量性研究”的研究成果。该成果表明,在人类大脑记忆过程中,会形成三种记忆,即感觉记忆、短时记忆和长时记忆。

  以记单词为例,你在几秒中之内,会产生一个“感觉记忆”,这个记忆保持3到4秒转瞬即逝,你对这个单词不会感觉太深。感觉记忆之后还有一个“短时记忆”,这个记忆大概延续4到16个小时,不同的人相差四倍。我们上学时,有的学生平常不学习,考试要突击,也能取得不错的成绩,就是利用了这个原理,我老婆就是这方面的高手。

  关于“短时记忆”,美国心理学家米勒发现,人的记忆广度平均数为7,即大多数人一次最多只能记忆7个独立的“块”。他在195年的一篇著名论文《魔术数字7加或减2:我们加工能力的限制》上,说明了短时记忆不可贮存很多信息,7加减2也就是5到9个项目。讲师在授课时,最好把给你学员的要点,在7个以下,而且要把它们模块化,这样有利于学员记忆。

  在这两个记忆消失后,会产生一个长时记忆痕迹。但我们的生理特点、生活经历不同,可能导致我们有不同的记忆习惯、记忆方式、记忆特点,因此长时记忆的强度也不同。有人晚上学习,长时记忆的效果好,有人要清晨,所以找到属于自己的记忆曲线,会让你的学习更有效率。

  总之,培训讲师在授课中,多次强调核心的授课要点,让它成为学员的长期记忆,而且要逻辑化地授课,更要以学员的需求为出发点来开发课程,让学员觉得学习的课程内容,对他的工作有意义。

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关于作者:
尚无作者照片 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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