国内大家已经非常熟悉的屈臣氏也是促销的一把好手，促销活动有传统节日型，例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销，“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销，“劲爆礼闹新春”的春节促销；也有“我敢发誓，保证低价”这样的策略性促销活动；近年开始开展层次更高的促销活动如：“大奖POLO开回家”、“百事新星大赛”、“封面领秀”等，虽然屈臣氏没有7—Eleven的强大信息系统，但是由于对营销活动的高度重视和有效组织，其促销活动也是源源不断。

　　屈臣氏总部的采购部门会在每期促销活动举办之前将《促销手册》分发到各门店，《促销手册》内容是下期促销主题、促销时间、促销内容、相关促销工具和物料以及发送时间、促销规则、注意事项，卖场布置和陈列要求等，而各门店的管理人员及所有员工都认真阅读《促销手册》并按相应指引做好订货等促销准备。总部还会做好配货、定制促销物料的工作，新式的促销活动还要陈列样板店，组织分店管理人员参观并讲解注意事项，以保证促销活动能按要求执行到位。在促销活动开始前，物流中心也会按《促销手册》给各分店配送商品，门店检查商品、赠品、相关促销物料的到货情况，未到货物品则需要及时通知采购部门。在促销活动开始前一天晚上，门店员工要对门店进行全面调整，陈列促销商品、赠品、更换促销宣传画、POP、更换价格牌等。

　　从这些优秀连锁企业的营销实践来看，注重门店魅力提升，明确的相关部门职责、标准化系统化的营销操作体系（规划、会议、实施、反馈、总结），强大的信息系统支持是国外连锁企业的营销活动源源不断进行的关键因素，这也正是国内连锁药店的软肋。国内连锁药店正在业态转型中，要达到7-Eleven或者屈臣氏的水准当然不容易，但是笔者认为，国内企业可以在明确和统一营销理念和组织结构保障支撑情况下，从国内众多的节日开始尝试，“三八妇女节”其实就是新一年里可以进行尝试的一个好开始。

　　笔者曾对某连锁药店作过主要顾客群调研，发现其80%以上顾客是中老年人，而女性又占了其中过半比例。门店店员描绘顾客特点时反映很多中老年女性喜欢被关心和拉家常的温馨感觉，笔者认为三八节对于她们而言是应该有着单位放假姐妹们集体看电影这样的温暖回忆，商家如果能善于体会她们的心理并进行良性沟通，一定能够触动顾客的内心世界。此外，男性实际上也是“三八妇女节”的消费主力，丈夫关爱妻子，男友讨好女友，儿子孝敬母亲。。。。。人之天伦与情愫在这样的节日是最容易被恰当的营销活动所触发的，据相关统计，男性为女性在三八节购买礼物占到15%-40%比例。因此不管药店的男女顾客比例如何，三八节的潜在商机是一定存在，而且也是一个非常好的时机让企业借节日东风去深入消费者内心与之沟通，从而真正树立品牌。据报道，某商家推出“非常3 • 8”购物节，打出“姐姐妹妹站起来”口号，并把“3”、“8”这两个数字玩足了花样，比如“每300送80”，“最低价38元起“，“最低3.8折起”，或者在优惠的基础上再减38元等，这实际上从消费者角度看是绝不会被其触动内心世界，反而会认为这是很平常的商业噱头。

　　笔者认为，连锁药店应该通过营销活动来与消费者沟通并表达对顾客的呵护和关怀，但不管是何种方式最为重要一点是营销活动要能够触动消费者的内心世界，使其真正认同商家所提出的三八节购买提案。例如而北京某商城的“三八节送健康”主题（凡当日消费满1000元的会员，就能获赠“女性健康专项体检卡”，在健康管理机构享受女性专科、骨密度、卵巢癌/甲状腺肿瘤筛选等项目检查），则相对而言更让人感觉到是站在女性顾客角度去思考的。中国女性千百年来历经坎坷，三八妇女节作为其真正的女人节是有着深刻内涵的，营销活动完全可以挖掘更丰富更人性的内容：为人妻为人母的酸甜苦辣，现代生活的精彩快乐，节日里的感恩反思。。。。。。

　 下一个节日，期待中国连锁药店的营销人能有精彩表现！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海用友幅驰信息咨询有限公司咨询项目经理，电子邮件： wt_tao2003@yaho.com.cn

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