每一个人都有自己的思维方式，人的思维方式是长期在工作和生活过程中形成的，短期内难以彻底改变，这就是为什么有些团队领导者会遇到一些常见的问题，例如执行力低下，执行偏差，协调会变成争吵会，团队冲突，效率低下。

　　“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“一只狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一群狮子”。在强调靠团队作战能力制胜的组织中，优秀领导和需要优秀队员一样重要，优秀领导者一定要能够启发团队正确思维。领导着可以通过以下三点塑造正确的团队思维：

　　一、 正视错误思维

　　结合自己的企业，给团队管理者阐述四种错误思维的本质、在企业中的表现形式以及给团队带来的危害。表现形式在不同的企业中多种多样，然而，显然这些错误团队思维的广泛存在是导致团队相互责怪，恶性循环，推卸责任，情绪低落，团队冲突，效率低下的主要诱因。另外要确信团队思维是可以通过训练得到改进的，这个或许可以算是企业BI、MI建设的范畴。

　　二、思考事情的本质

　　培养管理者洞察事情本质的能力，比如让团队思考市场部、销售部、售后服务部的工作本质分别是什么？思考顾客需求的本质是什么？思考企业持续生存的本质是什么？市场部的工作本质是针对企业特定商品激发和吸引未来消费者的购买力，销售部门是面对现实消费者，售后服务部是面对过去的消费者并提高重复购买和良性口碑宣传的机会。顾客需求的本质是来自于“不满”，例如因为对自己使用的绿屏幕手机不满，所以产生了对彩屏手机的需求，广告和对比可以加剧这种不满，激发需求，这就是为什么大品牌新品推出的时候推出很有触动性的和引导性的广告的原因。企业持续生存的本质是客户利益优先，在利益有限顺序上，客户利益优先，然后是员工利益，最后是股东利益，因为客户利益表示项目存在的理由，是企业利益的根本，只有战略上具有客户价值，才有团队发展和股东获利的基础。这个是很多职业经理人没有想明白的事情，所以我们作为企业总经理必须明白一个道理，资本方的利益绝对不能超越客户价值，否则就失去企业项目持续生存的根基。

　　三、 培养水平思维

　　水平思维是相对对抗思维和小巷思维，如果用图形表示为：

　　水平思维强调在一个面上思考问题，不是单向思维，它提倡逆向思维和发散思维。运用“水平思维”时，我们移动到侧面路径上尝试不同的感知、不同的概念、不同的进入点。我们可以使用各种各样的方法，包括一系列激发技巧，来使我们摆脱常规的思维路径。

　　在水平思维中，我们致力于提出不同的看法。所有的看法都是正确的和相容的；每个不同的看法不是相互推导出来的，而是各自独立产生的。

　　常规的逻辑关注的是“真相”和“是什么”，而水平思考就像感知一样，关注的是“可能性”和“可能会是什么”。

　　运用水平思维的步骤为：

　　1、客观地陈述问题的事实状况；

　　2、放弃抱怨，提出各种如何解决问题的富有建设性的建议；　

　　3、评估建议的优缺点：列举优点和缺点 ；

　　4、对各项选择方案进行直觉判断 ；

　　5、领导者总结陈述，得出可行的方案。

　　特别是在企业面对困境的时候，需要这样的思维方式提高企业员工的协作能力，让团队的潜能发挥到极限，找到解决问题的策略。

　　叶金章，企业战略咨询顾问，乐途数码连锁总经理，企业主攻三级市场。欢迎探讨交流： 5coming@16.com

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