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家纺时代的品牌领导力 7 上页：第 1 页 《中国纺织报》： 善于合作是企业发展的重要条件 品牌领导力关键词NO.3：合作 所谓合作，就是在特定的区域范围、空间范围和时间范围内，以市场机制为主导，优化投资环境，合理动员利用和科学各种有效资源，增强相互之间的关联程度，使之在市场竞争过程中动态调节，相互补充，相互作用，相互协调从而达到优化配置状态，产生整体聚合能动效应。 作为一个企业家，能不能和善于不善于合作，首先看他是否组织了一个好的团队，并能够形成很强的团队合作与进取精神，是一个企业家能不能成为名副其实的企业家的关键一环，也是一个企业能不能获得更大发展的重要条件。 代表人物：刘锦钊（佛山特耐家纺实业有限公司刘锦钊总经理） 品牌：特耐 美居乐 语录： 行业评价：他并不否认自己是个喜欢“无中生有”的人，也不喜欢“跟在别人后面走路”——这已经注定了他将是业界的“异数”，英雄如织，我们并不热衷探究刘锦钊应得的名分，我们只需铭记这样的法则——推动产业往前走的，往往是那些叛逆者，他们习惯在争议中生存，不惧前行，焕发新生！ 事迹: 在刘锦钊看来，做企业，就是一定要学会合作，所有都自己来,从零开始,太慢了,只有学会通过合作，才能利用一切可以利用的资源。早在2003年，刘锦钊就提出了建立产学研一体化的“专业产业化”构想，与广美合作，经过一年多的筹划，建立了“广美•特耐家纺设计工作室”，并直接面对市场。刘锦钊认为公司运作是以市场需求为导向,而院校则显得更专业，为了让两者更完美地结合, 在工作室，学生从大三就可以直接参与工作，提前两年接触市场，这样一毕业就可以独挡一面直接进入工作状态，减少了磨合时间。而与去年底,刘锦钊的”创新培训中心”正式启动,整合美院师资,联合办学,为企业输送源源不断的人才! 如今，每遇到一个优势资源，刘锦钊都会在心里开始琢磨：怎么让它整合到“特耐”的事业中来。他总结了他的合作三步曲:认识现有资源, 整合现有资源,利用现有资源,他说，资源就是财富，资源为你所用，也就是为你所有! 在生意场上，刘锦钊被认为是一个有合作意识的企业家。他善于在对方身上发现亮点，即便在公司内部,他也处处体现”合作”精神，用他自己的话说就是“建设一个用人的平台，建立用人的机制，营造用人的气氛，创造发展的机会”。在特耐，研发生产销售一条龙每个环节每个部门直接面对市场，每个部门是独立事业部，部门和部门之间若有需要协助的地方都是明码标价，有偿服务，刘锦钊把自己比喻成一个“投资者”，每个部门要对他这个投资者负责，他说自己经常会对下面的人开玩笑，让他们把自己当成客户，而且自诩“自己不会是一个水平太差的客户。” 无论对内对外，他都会从中发现合作之道。当然并不是所有的合作都是一帆风顺的,刘锦钊认为,合作能快速地让资源为你所用,但因为各自的一些特点,也会产生一些制约因素,对这点,刘总说只要做好足够的心里准备,并风趣地戏称三步搞定优质资源:先是“移植”优势资源，若发现排斥现象，改为“嫁接”资源，,嫁接也差强人意,则要考虑第三步:从自己下手改良本土土壤了,有了走这三步的准备,合作基本都会比较成功! 刘锦钊说，办企业一定要讲究合作，所谓合作就是把你的企业推向社会，你和大的企业合作，你自己就大了，和强的企业合作，你才有可能强！ 点评： 在企业赢利模式中，有一种模式叫“鱼模式”。就是说一只小鱼始终跟在鲨鱼后面，帮助驱除鲨鱼身上的寄生虫，鲨鱼就不吃它，而它则可以从鲨鱼的捕猎中轻易获得食物。 找到与大行业或者大企业的共同利益，主动结盟，将强大竞争对手转化为依存伙伴，借船出海，借梯登高，这是一种智慧的做法。 特耐与广美的合作，就是非常聪明的“鱼模式”，希望特耐能在此基础上，更进一步，在企业运营的各个层面，都能展开这种“傍大款”的模式。 《中国纺织报》： 品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益 品牌领导力关键词NO.4：诚信经营 诚信体现出企业的宗旨，主持着企业的文化，是企业得以繁荣的重要标志。诚信精神应该列在构成企业家精神的诸多元素之首。因为失去诚信，其他的一切就无从谈起。而消费者和社会大众一旦接受这个企业的诚信形象，就会认定这个品牌，从而对它长久地青睐。 对于人来讲，诚信是他在社会上之所以立足的基点；而对于企业来讲，诚信就是它获得成功与辉煌的必经之路。诚信是企业的生命线！ 事迹: 代表人物：曾祥金（深圳市维泰斯家居用品有限公司的总经理） 代表品牌：维泰斯 家域 语录：“品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益”——曾祥金 行业评价: 他以文化传承和诚信推动品牌建设，以企业社会责任和社会公益事业提升品牌价值。他使“维泰斯”品牌在国外家纺市场上扬名，并以自主品牌形象在广州进出口交易会上(简称广交会)得到国际认可。他以坚持不懈的诚信精神缔造了家纺出口的传奇,真性情,真灼见,真胆识造就了真成绩。 事迹： 07年年底，维泰斯的财务部有点委屈“连公司付款时间都未到的合同，为什么也要付去？”，并又接受了一次“洗脑”，“春节是中国最重要的节日，也是企业和个人最需要用钱的时候，未到而将到公司付款的合同，工资，都全部结清”。维泰斯的财务部显然跟其他公司有些差异——例行要执行的事就是每个合同要提前一周付款给客户，付了款后再打电话给客户“钱已打到你帐户，请查收！”维泰斯曾祥金总经理给他们的原则是“做到不要让客户找你要钱”。 “他做事首先是为别人着想，然后才是为自己着想。”和曾祥金合作过的客户给了他这样一个评价。另一个客户如是说“我觉得他是宁可失去所有的财产，也不愿失去诚信的人。如果我们的每个客户都能象曾总那样把诚信的种子种在心里，就会开出最美的花，结出最甜果。” 而曾祥金自己则觉得“品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益，另外合作中我替客户多想一点，多做一些，客户的满意度总会更高一些，客户自然也会替我多想一点！” 其实，“种瓜得瓜，种豆得豆。”曾祥金给他们种下了诚信的种子。而很多时候客户凭借对曾祥金的信任，给他回报的是“李子”。所以，与其说是客户们帮助了曾祥金，还不如说是他以自己的德行帮助了自己。这么多年，维泰斯老客户年年成交，每年再以一定数量增加新客户，维泰斯的这些老客户在长期的合作过程中都很明白， 曾祥金是那种“说到哪儿就做到哪儿的人，毫不含糊。” 有一次，曾总跟客户口头谈好一单生意，回来成本核算一出来，发觉这单生意是亏本的，成本核算部认为合同未签，建议曾总取消这单生意，但曾总一句“我既然答应出去的事，亏本也得做！”！二话不说履行承诺，曾祥金认为口头确认也是契约的一种体现，“一言既出，驷马难追！”只要对客户有承诺，就一定一字不落的去执行！ 不但如此，曾祥金更时时刻刻站在客户的角度想问题。维泰斯公司曾有过一次这样的经历：公司的一个新客户由于初入行不了解正确的市场产品信息，报了错误的尺寸，当时维泰斯虽然有疑问，但觉得“个体市场可能有差异及客户至上”的原因，没有进行刨根问底，还是按客户提供的尺寸做了产品并打样由客户确认，当产品投放市场后客户才发觉自己报的尺寸错误， 维泰斯迅速做出反映，积极配合客户处理、更换产品，并主动承担了部分费用，让客户的损失减到最少！ 显然，曾祥金的诚信已成为维泰斯的资本。如今，维泰斯的客户主要来自欧洲的多个国家，主要生产加工的世界品牌企业有如 ESPRITHOME，BABOU，HEMTEX，HEMA，ZARAHOME等都是他们的客户，一个企业，它以它自己的方式，承担了该承担的，同时也获得了它应获得的！ 点评： 品牌资产主要包含品牌知名度、认知质量、品牌信誉度、品牌忠诚度和品牌联想五个层次。让我们感动的是，当国内很多家纺品牌还在一味追求“品牌知名度”和追求“渠道的跑马圈地”的时候，已经有维泰斯这样的企业在追求品牌的信誉度了。 仅仅凭此，我们就有理由相信，维泰斯品牌注定会成功。因为诚信和信誉以及对消费者对代理商负责任，正是中国家纺行业亟需补上的功课。 关于作者：
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