其具体做法如下：

　　 (1) 建立会员管理制度

　　对社区内凡是到本药店进行购买药品的顾客实行会员制管理，收集每个会员的各项数据，如年龄、家庭成员、生活习惯等，并根据会员的属性进行分类。

　　(2) 统计会员的消费次数和品种

　　依据会员属性，对每个会员的消费次数和消费的品种数目分别进行统计，整理出不同类别的会员对不同或相同药品的消费信息。

　　(3) 进行数据排序

　　对于查询获得的会员顾客的消费信息按不同的商品类别或商品属等数据，进行正向或反向的排序，列出在此时间段内药品销量的优先级别。　

　　(4) 比率分析　

　　对于各个分析对象，计算其反映内在本质特点的比率参数，对各个对象之间，各个对象不同时间范围的比率进行分析。　

　　(5) 趋势分析　

　　对于某一指标的发展趋势进行分析，计算该项指标的同比、环比，计算季节指数、移动平均数、平滑指数等趋势信息，结合相关模型对该项指标进行预测。　

　　(6) 图形分析　

　　能够以直方图、饼图、折线图、散点图等图形表达各个指标之间在同一时间或不同时间的相互关系，使药店的管理者能够直观地掌握数据之间的内在关系。　

　　(7) 药理学论证

　　依据药理学的原理，对某一种疾病所使用的药品及辅助治疗该种疾病的药品进行关联，如脂肪肝患者除其肝部有疾患外，血脂和三油肝脂都比较高，则可对治疗脂肪肝的药品和治疗血脂的药品进行关联。

　　（8）相关分析　

　　应用统计学中的相关系数方法计算两个指标之间的相关系数，从而得知两个指标之间的关联度。

　　（9）回归分析和模型分析

　　通过计算时间序列的回归系数，得出某一指标变化的规律，建立起数学模型，描述其预测方法，为药店管理者的决策提供依据。　

　　按照上述步骤，通过一段时间的数据积累，我们就可以放心大胆的享受信息技术为我们提供的“开源”支持，依据数据间的对比、消费者的消费次数与药品品种的行为分析等因素调整药店药品的相关性的陈列，制定促销政策，从而提升药店的经济效益。

　　除上述方法外，医药连锁企业信息化的应用，还可从不同角度对企业的经营行为进行评估，让经营者迅速的发现自身在经营中的问题，依据前期制定的战略不断调整自己的方向，将企业的发展处于良性循环阶段。如表2所示：

评估角度	评估指标
供应商供应能力	品种数；平均日供应量；平均月供应量；最大日供应量；供货期
供应商的经营结构	供应品种的进、销情况
供应商的运营状况	销售额；销售额排名；毛利额；费用收入；促销次数；促销让利；返厂笔数；返厂金额；周转天数；
营业员考核	销售金额；退货次数；交易次数；平均客单价；
部门业绩考核	销售；库存；毛利；人均销售；地均销售
商品结构分析	各大类品种数；各大类平均价格；各大类平均库存；各大类平均库存时间；各大类平均毛利
非正常商品分析	连续无销售商品；超保质期商品；超退换期商品
市场需求分析	分大类销售；分大类销售平均价；分类销售同比变化和环比变化
商品经营价值分析	销售；毛利；贡献度；交叉比率
……	……

　　根据以上的论述，我们可以看到信息化在医药连锁企业中的应用尚有很多的潜力可挖掘，信息技术也必将成为企业获得的竞争优势的利器之一。医药连锁企业要想获得长足的发展，希望你们善用你手中的利器。

　　中国医药连锁协会、中国药店特聘讲师、北京信息化协会高级讲师、上海医药流通研究中心高级研究员。十余年从事医药行业的管理咨询、信息化等工作经验。曾服务过辽宁成大方圆、北京同仁堂、云南健之佳、湖南益丰、金沙、衡阳民生堂、重庆万和、广州二天堂、深圳一致、广东康美药业等多家企业，为企业作过80余场各种培训于公开课和相关咨询服务。致力于医药连锁企业与OTC药品的市场营销From EMKT.com.cn、终端推广、公共关系、广告策划、广告实务、消费心理、市场调研等方面的实践与研究。在连锁药店策划、品牌传播与企业管理； OTC药品终端工作的细化管理与方法创新、深度分销与渠道设计等方面，有极深刻的体会和丰富的操作经验。在各级各类医药专业媒体上和营销类杂志上发表文章5０多篇。为多家报刊的专栏作者。联系电话: 13940029903，电子邮件:　searoad@12.com

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