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100位营销人物前瞻2008--营销机构篇(七) 7 上页:第 1 页 陈丹简历: 正邦品牌识别机构董事长兼创意群总监,2005中国设计业十大杰出青年。1982年考入中央工艺美术学院装潢系,1986年分配至西北轻工业学院执教七年,1993年创办正邦公司,至今打造出汇集120多名品牌策划、设计精英的享誉业界的“正邦品牌”。 前瞻观点: “品牌”这两个字一直伴随着正邦在成长,正邦也对品牌在中国的发展起着加分的作用。2008年随着奥运会的到来,企业家们会更加关注品牌,更加意识到品牌对于企业的意义。奥运会本身就是一个大的品牌。 2007年影响力: 正邦荣获“中国年度十大杰出品牌机构”称号及“中国平面设计色彩大奖”等多项荣誉,其设计的北京银行标志获“年度中国品牌金奖”,并为中国移动提供了从品牌整体架构规划到视觉呈现全方位的服务。 正邦从1993年做到现在,已经成为视觉识别系统行业里的标杆,这么多年做下来,我最大的感触就是人们越来越重视品牌了,而今年奥运会的到来,将使品牌进入一个最好的发展时期。虽然说跟奥运标识站在一起的品牌比较少,但是其它的企业将通过看到奥运赞助商和奥运标识站在一起这件事,加速对品牌重要性的认识。 我们刚入行的时候,做视觉设计的公司业务很杂,如包装、CD封套、书籍装帧、海报设计等,我那个时候提出“视觉识别”这种说法,并主观上把公司的业务缩减到关注品牌最核心的视觉元素,比如说LOGO——早期的企业对品牌的认识也是停留在这个阶段,就是名称、字体、LOGO长什么样、用哪种颜色。当然这里面的学问也不小,CI做的与其说是传统的设计,不如说是一项有关设计的系统工程。在设计师做出客户满意的作品后,印刷、喷涂、不同分店店面装修中是否能够保持视觉呈现的标准性和一致性,如何消除色差以及是否能够在铣床、车床工艺中提供最适合的材料,这些在很长时间内都是我们为之奔波的一个课题,也是我们表现专业水准的一个很好的窗口。 随后,品牌进入了一个有更多内涵的时期,CI设计摆脱了单纯的名称和LOGO阶段,企业寻求的是一个与消费者、合作伙伴、企业内部发生全面沟通的整合视觉系统,正邦也由此从传统的视觉设计公司全面转型为客户提供整体视觉解决方案的品牌战略咨询类公司。一方面,客户要求视觉传达的元素与企业的品牌战略高度吻合;另一方面,只有把握了品牌精髓的视觉设计才是商业成功的,恰当的视觉设计甚至有着直接的提升客户生意的功能,比如正邦在给好伦哥做了视觉识别系统服务后,这家自助比萨店不仅品牌价值得到提升,它的销售业绩也得到了直接提升,自助价位从39元提升到了43元。 企业对品牌的重视要求正邦更深入地探索品牌,某些情况下,甚至要求正邦直接参与品牌的塑造和梳理过程。比如2007年正邦就为中国移动做了相关的服务,中国移动旗下的全球通、神州行、动感地带三大客户品牌及产品服务项目由于推出时间差而有着相对独立、关联性弱、包容性弱的问题,这就要求正邦对过往中国移动品牌建设和重塑工作进行结构性梳理,全面地去平衡企业品牌、客户品牌、服务内容、产品表现之间的架构关系,最终通过视觉识别的专业操作,达到规范接触客户的外显特征的目的。 如今品牌的观念已经全面地渗入企业的各个环节,包括产品、渠道、公关等方面,以北京银行为例,正邦除了设计北京银行的LOGO之外,还为它提供全围度的服务,包括设计形象广告、召开产品发布会、渠道培训,甚至还参与北京银行产品手册开发,通过与金融专家合作,正邦参与了从产品命名到产品内部关系梳理等一系列环节。 本分是伟大的开始,正邦人持着这种精神,将会一直要求自己一切从企业的品牌需求出发,成为企业品牌成长道路上的知己。 叶茂中简历: 叶茂中营销策划机构董事长、资深营销策划人和品牌管理专家。曾服务过大红鹰、白沙、红金龙、雅客、真功夫快餐等品牌。著有《广告人手记》、《转身做策划》、《叶茂中策划·做卷》等。 前瞻观点: 广告的应用不仅仅限于快速消费品领域,“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域。随着WTO国际市场规则的深入,有些行业将面临国际大进攻,许多对于中国而言还是很陌生的营销战术会陡然出现,甚至给你致命一击。而中国品牌也必将励精图治奋起反击,“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。 品牌竞争如今愈演愈烈。过去极少做广告的中国产品如润滑油及重工业产品如今都已加入广告战,以提升品牌的影响力。也就是说,广告的应用不仅仅限于快速消费品领域,“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域。 未来随着WTO国际市场规则的深入,有些行业将面临国际大进攻,许多对于中国而言还是很陌生的营销战术会陡然出现,甚至给你致命一击。而中国品牌也必将励精图治奋起反击,“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。2008年以及未来,营销将会呈现以下八大趋势: 1.忠诚度营销。大家以充满想象力的方式超越顾客的期望,但要争取新顾客也越来越难,因此大部分公司都把精力与时间花在构思“如何把更多的产品和服务销售给现有的顾客”。比如建立CRM(客户服务系统)。同时,已经建立起顾客忠诚度的公司,会采取“为顾客终身供应”的思维方式,以快捷周到的服务、较低的价格来为顾客提供长期供应服务,获取微薄但稳定的利润。 2.数据库营销。随着整合营销传播思想在国内的传播,更多的企业会投入人力、物力来建设客户数据库,以维护与客户的关系。也就是说,企业会越来越重视客户关系的建立,建立“一对一”的互动营销。 此外,在某些领域或行业,“直销”形式发展迅速,而按客户的“个性化需要”与“个性要求”制定的“个性化”服务营销也越来越普遍,同时,因为产品的差异性较少,同质化现象将愈加严重,在未来用“概念”来进行营销也不失为一种好方法。 3.资本“圈地”。现在的企业越来越注重资本的力量,“资本运作”将更加普通,优势资源将会越来越集中,弱势资源面临被兼并或整合的威胁。新一轮“圈地运动”即将展开,竞争将变成少数强势企业或品牌的游戏。 4.壁垒行业的未雨绸缪。某些特殊行业的保护壁垒将逐渐被彻底打破,如烟草、汽车、银行等,这对一直处于半计划经济状态下的中国特殊行业品牌是个大挑战。现在起就进入备战状态,加紧练兵,尽快占位,打个时间差还有可能掌握主动。 5.网络营销。随着互联网的突飞猛进,很多原先并不看好网络的企业,都投入到了网络营销的战争中去,通过网络来销售自己的产品和树立自己的品牌。 6.体验式营销。商家现在越来越注重用体验式服务来取胜,创造出更多跟体验有关的消费者活动,强调与消费者的沟通,触动其内在情感,通过体验创造出更多的附加价值。 7.整合营销传播进入更高层次。未来的几年里,任何单一的手段都越来越难以塑造出一个广泛意义上的品牌,惟有整合才是出路。 8.大细分时代。传媒业的突飞猛进,使得集中向某一部分小众进行传播成为可能。中国大量的大众消费品拥有了前所未有的细分空间和机遇,许多“专而精”的细分市场和细分品牌,也将应运而生。 杨谦简历: 管理及分销渠道营销专家、北京商业管理干部学院院长、教授,《成功营销》杂志社社长。上世纪90年代初涉足营销策划领域,是国内资深营销专家和销售训练专家。其研究范围涉及营销学、管理学、成功学等多门学科,近几年主要以新型营销方式、分销渠道和销售管理为研究和咨询重点。 前瞻观点: 2008年是令人期待的一年,奥运会的举行将进一步推动中国经济的发展。虽然这对直销产业没有直接的刺激作用,但今年直销产业依然可能保持2007年的势头,并在品牌经营、销售队伍、直销环境三个方面凸现发展和变化。2008年的机会属于守法企业,市场反弹是可以期待的。 2007年可以说是直销产业真正开始实施新法规的第一年。对于大多数获得直销牌照的公司来说,应该说是喜大于忧。 首先是业绩有所上升,这显示出在新的法规环境下企业调整经营方式和策略的努力获得了市场的认可,有的企业不仅总体业绩水平获得了提升,而且销售人员的平均业绩也有所提高,这说明过去直销企业那种靠销售人员数量来提高业绩的方法正在逐步改变。 其次是拿牌企业经营进一步规范,而且也越来越适应监管的环境。这让一度对直销法规抱有疑虑的企业开始自觉向政府要求的那样去努力。 第三是合法企业和传销的区隔越来越明显了。虽然2007年传销泛滥的情况仍然令人担忧,打击传销的努力仍然没有决定性的成果,但有一点却是可以肯定的,那就是传销对合法直销市场的影响远没有想象的那么严重,由于公众对直销和传销的区别逐步开始了解,特别是对拉人头式的传销警惕性越来越高,所以传销对合法市场的冲击也在减弱。 自从直销法规颁布以来,2007年已经有22家公司获得了直销许可,其中16家公司已经完成了服务网点的审核工作,开始按照《直销管理办法》的要求经营。这些企业,大部分是外资企业。按照我国的政策,在直销审批中出现外资多,内资少的局面,这是因为直销企业的申请门槛过高,对企业实力的要求非同小可,使原来打算申请直销的内资企业打退堂鼓;而且直销发展的政策比较严厉,使得一些原本对直销看好的内资企业不再乐观,从而转入观望甚至放弃;再就是外资企业通常都是在全球从事直销的企业,他们在中国发展也只能选择直销,而内资企业通常都是从传统企业转型,他们的决策会更加灵活一些。 到目前为止,外资直销企业更多一些是可以理解的,这也完全符合中国政府一贯秉持的对外资既要开放又要管好的政策。只要合法企业守法、发展,2008年的机会就属于它们。 2008年是令人期待的一年,北京奥运会将进一步推动中国经济的发展。虽然这对直销产业没有直接的刺激作用,但2008年直销产业依然可能会保持2007年的势头,并在三个方面发展:一是产品经营策略可能进一步吸收传统产业的做法,如今年可能有更多的企业加大在产品广告方面的投入,品牌的经营力度也会进一步增强;二是2008年可能是拿牌直销企业销售队伍从数量下降到一定程度,转向增长的一年。经过两年的策略调整,一些无法适应新法规的销售人员已经逐步离开了原来的公司,这些人员大部分转向了灰色地带,这对合法企业来讲是一种清洗。我认为,销售人员的下降应该已经到了谷底,无论是企业还是销售人员都已经逐步适应了这种状况,所以,反弹是可以期待的;三是随着打击传销力度的进一步加大,合法企业经营的环境可望越来越好,合法直销与传销的区隔也会越来越明显,企业将逐步度过新法规的磨合期,业绩会有进一步的提高。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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