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营销研究:营销咨询之“大师多如狗”带给行业的启示 7 上页:第 1 页 现在还有许多策划公司和营销广告公司,动不动就自封大师。不管客户是什么行业,不管是否了解客户行业,什么单都敢接,原子弹也敢造。接业务的方式不是先进行详细地了解客户需求,而是先要客户签定合同,支付预付款。虽然说这社会假大师多如狗,但客户也不是真SB。等等,类似问题,经常成为合作的障碍。从假大师的方面,他们会说,你们客户他妈的都是骗子多!搞竞标,骗方案!但笔者看来,真正的大师,还怕竞标失败?败不起居然敢称大师? 社会最终有个平衡的标准,如果你真有水平,就不怕先提供方案给客户看,看看你的实力,然后再进一步合作。如果什么都不给客户知道,连你的水平都不给客户知道,就要客户先签定合同,除非真SB型客户,一般谁会呢? 搬起石头砸自己的脚。这话正是给这些自己倒自己牌子的假大师和假大师类型的公司说的(参考:张京宏、沈宗南《五行唯心主义营销广告学》,上海世新,2006)。对要真正在这个行业长期做事情的公司来说,笔者有如下建议: 第一是适当的包装是必要的,但凡事都要讲一个合适,千万不要太过,更不要动不动就自封大师,那样是会被客户笑话的。 第二是心态要正,情绪要静。和客户交往之前,最好先弄清客户需求是什么,自己能做什么,报价客户是否能接受,自己这事情能做到什么程度,是不是双赢等等。而不要什么都不问,急着要客户先给自己签字签合同。 第三是重点要变,从关注自己能做什么转变到客户需要什么,不但要知道客户当前的需求,还要了解客户未来的需求和潜在的需求,及自己能提供的真正的附加值服务。事实上,真正能做到这一点,你即使不给自己自封大师的封号,市场也起码认为你是一个八袋长老了。 “经理多如狗,大师多如狗”是这个时代当前的一个折射。某种意义上是整个社会商业信用和诚信体现弱的表现,直接点说就是大家都在忽弄,等真正社会信用起来了,经济发展到一定层次了,可能就和日本正规企业一样,任何一张名片都是真实的,都是名副其实的,任何一个称号都是经过论证和检验的,那样整个国家的企业道德和企业素质也迈了一个新的台阶,上了一个新的层次了。 以上几个方面,是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师,同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员,主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话:021-64557469、13918210296,电子邮件: westige.boss@16.com 第 1 2 页 关于作者:
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