企业管理者——是企业文化设计师也是牧师

　　海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”

　　一个优秀的演讲者应首先陶醉于自己的演讲内容，否则很难打动听者。而事实上，我们的企业管理者仅仅为了某种需要在某种场合频频提起企业文化，而日常中却没有任何体现企业文化的行为。比如很多企业提出“以人为本”，而事实上，很多老总根本听不进去员工的建议，不注重与员工的沟通，对员工的良好行为也是视而不见……。时间久了，员工视老板为异物，不知其所想所云，而老板觉得员工个个像“猪”， 思想行为跟不上自己，何谈认同。

　　作为企业管理者，不管是高层还是中层，在企业文化建设上至少应做三件事：

　　一、参与企业远景与核心价值观的制定；二、总结经验、寻求方法、确定实施准则；三、建立良好机制，将核心价值观融入制度和流程当中，真正推动企业文化建设。同时还应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。 G E公司，有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。　

　　认同感就是企业凝聚力

　　企业发展必须是企业产品和企业文化的同步发展，企业凝聚力在于企业文化的推动，所谓“上下同欲者胜”，那么如何建立认同感呢？　

　　（一）营造真实的企业文化。企业文化不是用来装扮企业的饰物，一旦被创造出来，价值和意义就会超越企业，也超越企业心理。它不仅为企业所造，它也创造着企业。

　　营造真实的企业文化需要广泛地征求意见，让每个人参与，在参与当中使每个人认同。因为企业文化毕竟是属于企业的，并不随着某个高层的变动或职业经理人的离开而变化。因而，让企业文化不断地沉淀。前者带领后来者，不断感染，才能历久弥新。最近，华为让全体员工共同参与起草企业纲领文件——《华为基本法》。通过纲领的起草使企业上下对企业使命、追求、核心价值观达成共识。

　　（二）其次，使企业文化的精髓在企业日常管理的点点滴滴上体现出来，让员工感受企业文化。

　　企业文化的建设是体现在我们每一项政策，每一件小事， 每一个决定里，并不在于好的口号，动听的宣传语， 对每一件事情的评价，都是形成企业文化最根本的事情。许多企业提倡“创新”的企业文化，但在日常管理上不但没有鼓励创新者，反而处处为难。企业文化的精髓必须存在于良好的机制和氛围当中，在制度和流程当中体现出来，否则就是“无本之木，无源之水”。　

　　（三）将文化故事化，故事文化化，进行公司内传播使员工真正融入。

　　企业文化的理念大都比较抽象，因此，企业若是将理念变成生动活泼的寓言和故事，不但利于记忆而且便于宣传。对企业内所发生的故事，将其概括为企业文化理念在企业内传播，不但真实而且更能鞭策后鼓励其他人。

　　企业理念必须在企业内通过各种途径进行宣传和阐释，并且营造出浓厚的氛围，便能使身处其中的员工在长期的熏陶之下，形成认同并且真正融入观念当中。

　　（四）“没有认同，请不要来！”

　　每个人对工作都有不同的要求与期望，而公司实际情况又各有不同，无法提供员工所期望的条件。那么，招聘员工时，应该说明企业的状况及企业文化，对于认同者留下并肩作战，对于不认同者，明确表示请不要来！

　　像英特尔这样一家举世闻名的国际化的技术研究与开发公司，在IT业内拥有不可替代的位置，其聘人的首要条件：企业文化认同　客户第一，自律，质量，创新，工作开心，看重结果──这是英特尔的企业文化和企业精神。　

　　如果员工不能认同也不能融入公司的文化，企业就会形成内耗。即使每个人很有能力，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。企业未来之争，准确地讲是文化品牌的竞争。只有坚持走自己的路，始终不移地去执行所信奉的理念，形成自己的核心竞争　力，才有可能笑到最后。

　　李玉萍，品牌营销From EMKT.com.cn管理专家,职业品牌专家；中国CME签约讲师、国内某知名大学客座教授、中国官方品牌认证机构客座教授；普大企业顾问有限公司总经理；国内多家企业营销及公关顾问.联系电话：0755——81326872，13924672072，联系：yuping_Li@12.com，liyuping@chin.com.c

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