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中小型民营企业营销管理的八大基础工作


中国营销传播网, 2008-04-09, 作者: 韩国营, 访问人数: 1927


  中国企业不缺少先进的营销From EMKT.com.cn管理理念和新潮的操作手法,缺少的是去实现这些理念和操作的基础和过程支撑。中国改革开放已30年,接触市场营销应该也不少于半个世纪了,如果还为自己的不成熟找历史原因那就有点说不过去了。然而事实是什么呢?接近60%的中小企业没有个像样子的营销部,或者有名无实。在这方面,很多企业领导也非常苦恼,向我们询问该怎么办。结合我们服务过的众多企业情况和自身实践经验,我们总结了搭建营销基础架构的八项基础管理工作,在此与大家分享。

  一、营销组织结构设计:清晰完整的组织结构是是各项营销工作开展的前提。为了更加符合中小民营企业的现状,我们一般将市场部和销售部进行合并,称为营销部,并且采用直线型管理结构。一个部门首先要有个灵魂就是部门的负责人,可以叫做总监、部长、经理。其下面一般设置市场信息、策划岗位(1人),内勤1人,和各个模块的销售人员,销售人员有分为负责区域市场、网络、终端、渠道的。我们一般把这种结构叫做1+1+1+n型,即是一个领导配一名市场策划和一名内勤带领着一帮销售人员。

  这种简单直线型的结构,清晰明了,易于管理,适合中小型的民营企业。

  二、确定岗位职责和任职条件:人在其位要谋其政。根据公司需要确定组织结构下各个岗位的工作职责,领导管理、市场策划、内勤和销售的职责一定得明确具体,但不可能面面俱到,只要明确列出5-8条工作主体即可切不可含糊其辞,也就是要让每个人清楚地知道自己该做什么,不该做什么。例如市场信息、策划岗的岗位职责可以这样描述:1.定期搜集自身及竞争对手市场信息,汇报领导并提出解决建议。2.制定产品宣传计划并负责实施。3.指导活动方案并对销售人员进行活动培训……这样,该岗位人员就明白自己工作重点和重点工作,而不至于迷茫。

  任职条件也就是胜任某个岗位的所需要的能力资格,它包括年龄、经验、知识结构、性格等方面。胜任者,工作井井有条,业绩突出,不胜任者则影响工作开展甚至影响整体。所以,人力招聘时一定要把任职条件编写到位并严格把关,才能招聘到合适的人才。

  三、营销考核体系设计:牵一发而动全身。考核体系的设计事关个人、部门和企业利益,关系重大。它包含着企业的营销导向、目标设置和激励体系。不同岗位的考核权重肯定不同,同一岗位在不同阶段考核的权重也同样不同,主要是看企业的营销导向在哪里。比如说在市场开发初期阶段,考核权重应该放在渠道建设而不是一时之利上,这样的导向也就会带动营销人员的努力方向,进而会朝着公司预计的方向发展。

  目标设置也十分有学问,很多营销考核体系只重量不重质是不科学的。对于营销来讲销量是永恒的话题和主体,但是没有质的支撑也就不会有量的来源,尤其是市场开发前期一定得合理度量。在不同的市场阶段,对于营销部门的目标设置一定要健康均衡,以保证高质量的发展。

  激励与目标紧密关联,激励用的好将大大增加效率和工作激情,用不好则流于形式没有意义。例如,设置具有挑战性又能通过大家努力而实现的目标,再以激励的刺激就能激起大家努力去向目标进取。目标设的过低或根本不可能完成则会失去激励意义。

  四、相关作业表格设计:使各项营销工作顺利推进和提升执行力的有力工具。目标的完成需要科学的操作过程,只有过程的实质推进才能保证目标,否则目标只是虚无的数字和想法。营销部门实用的表格一般有“目标计划分解表”、“月度计划总结表”、“月度考核表”、“周工作推进表”等。这些表格不是填填了事,而是要领导实时监督完成情况,发现偏差立即责令整改,否则流于形式就失去意义了,工作就是这样一步一步向目标推进的。

  营销不是做表格,但做表格却可以让你的工作井井有条,顺利开展,思路清晰。


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