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直复营销会员数据价值探秘 一直在市场营销From EMKT.com.cn圈尤其是直复营销领域参与经营,常有人打电话告知自己有数据多少,数据多好,数据多新,探问可否帮推荐买家,或者直接问我这样的数据值多少钱?一般情况,我是置之不理,对于数据的倒卖和转手的行为,嗤之以鼻。 直到现在,还经常会在手机里收到:“出售一手数据若干条”,“出售最新数据若干条,价格从优”,“出售买车车主手机号若干,欲购从速”等信息,第一时间就是删除。 当然这里所说的数据,大多是一些经营性单位或企业通过各种途径获取的客户数据,数据随意流通,损失是很大的,并非每个数据易主后都值钱,数据买来买去还具有一定的价值呢?这是本文想探求的主题之一。 开头所提及的现状其实是数据的“流失”,是一种可怕的数据泄露和“流放”。对于企业和(数据)企业的客户来说,都是伤害甚深的。之前在购物行业,因为数据安全相关问题,不少企业泄密员工锒铛入狱,不少企业因为数据泄露损失惨重甚至元气大伤。 笔者对于被动数据一直是不看好的,而且从一个被动数据到主动数据之间的成本,是无法预测和危险的。 客户数据与客户消费——自我挖掘的艰难 直复营销运营过程中,从企业发盘到客户购买甚至重复购买的过程中,经过很多环节,每个环节都有成本。 一般来说,一个数据从零价值到高价值基本经历这样的过程:模糊数据--具体数据--准确数据--匹配数据--极具价值数据—高附加值数据。 从事立即反应重复消费的直复营销,所谓捷径,就是脚踏实地一步步的做好数据管理和数据库营销,在原有的客户关系管理基础上深度开掘。企业只有经过不断的积累形成顾客群效应才能扭亏为盈,开始不断的“滚雪球”,而这其中,高质量和匹配的主动数据来源,是极为珍贵的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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