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谁是家电行业最可爱的人？ 7 上页：第 1 页 笔者有个朋友，在北京做了几年家电业务，当他离开的时候，十几个导购员自发的组织起来，为其送行。恋恋不舍，希望他能够留下来，继续和她们一起战斗。很多导购员，都是大姐和阿姨们，眼泪都流下来了。但是笔者的朋友，由于业务做的好，被调去其他省份做分公司总经理了，所以最终还是离开了。 如今，笔者再回到家电行业，在某冰箱厂家做业务，被派到上海市场实习。在走访终端的时候，又和这些可爱的人打交道了。 笔者公司在上海永乐家电的某导购员，看到笔者走访市场的时候，像见到亲人一样，终于见到厂家业务人员来门店了，一下子眼泪就下来了，一边向笔者倾诉着一件件事情，一边流泪，四十几岁的阿姨，在一个小伙子面前为了工作而流泪，此情此景，太感人了，这就是最可爱的人。一个在公司做了十年的导购员，面对柜台破损，大多是无效样机，又没有货，业务员从来不来解决问题，不走访门店，不关心导购员的工作，不关心终端，不接导购员电话时，哭着说：“我对这个品牌太有感情了，做了这么多年对品牌，就像对自己的孩子一样，我们不允许有人侮辱我们的品牌，我们要求换业务员。” 笔者在苏宁电器也碰到了一个导购员，伤心的诉说：“我们现在的场地位置，是最差的，原来的位置很好的，就是因为重新装修，测量场地的时候，业务员不来，打电话不接，所以才导致这样的结果，我们很寒心，我们要求换业务员，××公司怎么会有这样的业务员，公司领导难道不知道吗？我们不想做了。” 笔者也遇到了这样的一个导购员，20多岁的小伙子，由于苏宁新店开业，所有导购员昼夜忙着产品上样，打扫卫生，这个导购员由于是小伙子，背冰箱上楼的工作都交给他了，整整背了好几天的冰箱，在开业前天晚上累倒了，进医院了……这难道不是家电行业最可爱的人吗？ 以上只是广大导购员的一个缩影，市场上有许许多多这样的导购员的故事，就不一一列举了。 导购员就是这样一个群体，有爱有恨，敢爱敢恨，不怕苦，不怕难，目标就是多多的去卖货，她们虽然是家电营销From EMKT.com.cn行业的最基层人员，但是她们就像士兵一样，永远是冲锋陷阵的人，永远是站在市场最前线的人。她们的观察很细致，她们的数据最真实，她们的心声，最可贵，她们是家电行业最可爱的人，是厂家最宝贵的资源，呼吁各厂家对她们多一份关爱，多一份帮助和指引，多一份人性化管理，少一份指责和漠视。 随着市场的扩大，销售人员的需求也在增加，随着业务人员的更新换代，大量80后的新人进入了这个销售行业，他们也把自身的劣根性，带到了工作上来，对待促销人员大呼小叫，摆出一副领导的模样，不懂装懂，不跑门店，不喜欢接导购员的电话，严重伤害导购员的心。这种现象在国产家电当中，尤其显著，导致大量的、工作经验丰富的国产家电导购员，流失到外资品牌，这也是国产家电市场走低的一个终端表现。（并不是所有的导购员都是看着外资的底薪高，而去的。） 善待我们这些最可爱的人，她们会还你源源不断的销量，善待我们这些最可爱的人，她们还你一个蒸蒸日上的市场！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： mlyicdo@yaho.com.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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