体验经济生意兴隆

　　你以为是金子做的才贵？不是的，最关键的是跟体验有关的商品与服务。体验经济在中国的发展是非常精彩的。中国的DVD碟片只卖5元，但电影的票价却与美国一样，更精彩的是电影票房还在增加。这是一个有趣的对比。

　　在内地，CD片10元钱可以买三张，但中国有一个特殊的行业是别的任何国家都没有这么大的，就是KTV、卡拉OK，这是典型的体验经济，大家一起娱乐。

　　任天堂的游戏在国外火得狠，但在中国怎么也推不出来，这是因为在中国买机器不贵，软件很便宜。但同时中国的游戏行业却培养了众多百万富翁，中国以体验的方式造就了两个上市公司－盛大和传奇。但传统的游戏运营模式在中国就是发展不起来。

　　在体验的消费方面，中国也显示出其个性的一面。在美国，星巴克，90%的人是买回家喝的；但在中国，人们是坐在星巴克里面喝，这两种模式都很成功。奢侈品消费也是一种体验，奢侈品是向社会体现财富的工具，是自我庆祝成功的手段。这是可以理解的。

　　1990年代，Christian Dior香水化妆品牌改变了中国商家对于店面的认识。现在，奢侈品品牌更加重视卖场经营环境的打造。有些是相当夸张的，但它却是行业的一个重要元素。现在，你可以看到在中国内地许多二线城市的商业也在脱胎换骨，它们对商业环境的改变是极其震憾的。　　

　　营销From EMKT.com.cn趋势的转变：从B2G、B2B到B2C

　　从关系带来成功到成功建立关系，中国消费市场带来的巨变改变着企业的营销观念。1990年代中期之前，餐饮行业主要靠政府和企业宴请（B2G、B2B），现在主要靠朋友、家庭聚会（B2C）。地产行业，1990年代之前，人们靠企业、单位分房（B2G、B2B），现在私人购房完全成为主流（B2G、B2B）。2000年以来汽车行业才迎来私人购车时代（B2C），之前主要靠的是政府、企业购车（B2G、B2B）。2000年以前旅游行业靠单位组织参观团（B2G、B2B），之后开始兴起私人家庭旅游（B2C），并迅速成为世界一大亮点。

　　B2C的转变是一个很重要的着眼点，也是奢侈品营销的着力点，原来的商业是先搞好关系才会成功，现在是成功之后就会有良好的关系。一切都在变。

　　中国特殊的P2G和B2G关系也正在演变中。B2C也越来越重要，很多营销的东西都在转变，成功由此被决定。这一转变与对奢侈品的消费带动是吻合的。

　　国际时尚的追求和现代化的有效结合，正日益提升本土企业的自信心。国内市场的飞速变化使人们的自信心日益提升。他们天天向上，感觉明天会更好，中国消费者的信心指数积极，这将强有力地支持本地市场的发展，这是非常重要的。

　　星巴克进入故宫，发起抗议事件的是一位30岁的英文节目主持人，不是民旅情绪，而是Taste（口味）问题。这种变化是极其精彩的。能够挑战国际化大公司的是个人，这是值得庆贺的，是一种国民自信心的体现。

　　在过去的10年里，中国人大幅度地接受本地品牌。超女现象，经由民主投票产生本土偶像。在此之前，很多人记得，1980年代是港台明星统治着中国内地消费市场的影响力。这可不是遥远的过去。

　　很多人一度认为内地艺人的活动和收入基本上局限于现场演出，相对而言艺人极少有商业贷方和形象广告的收入。这是因为人们认为艺人不够时尚。最近几年情况发生了变化，福布斯名人榜上全都是本地名人，姚明、刘翔、章子怡……这是一个巨大的变化，与中国人的自信心有着极大的关系。

　　阻碍中国本土品牌向高端发展的，是我们的文化精于模仿不重视原创，因此，现在再也没有梅兰芳这样的大师出现了，这是我们的血液里不重视创新造成的。我们来看一看李宁和耐克的商标，我不是说李宁在模仿，但这种类似性会引导消费者在买不起耐克的时候买李宁。这种状况将阻碍李宁在国际上的进一步发展。特别声明的是，我并不认为它是故意的。

　　中国正在强化知识产权保护。1992年刘嘉玲状告上海一家企业侵犯其肖像权，招致内地企业封杀。现在港台名人的收入无一例外地来自内地。这是进步，但即使如此，我们的血液里还是有模仿文化。知识产权、物权、私有财产权、人身权……这些都是很新的概念。今天我们谈的是无形的东西，是与人有关的。我们对人的价值评估还是蛮低的，何况知识产权呢？只要这一问题不解决，品牌的发展就无法谈起。中国人能不能搞奢侈品呢？什么叫能不能？关键是要解决这些基础问题。

　　重庆钉子户挑战传统的执法思维，种种迹象显示中国在发展，在进步。

　　更重要的是在改革开放中成长起来的一代人正在进入成熟期，这一代人与时代的感觉超过了前几代人，他们与国际社会的接触远远超过了前几代人，他们将为变革带来更大的推动力。

　　不能把中国现在的市场看成一个固定的市场，它是一个正在飞速增长的市场。Never Say Never（没有不可能），现在已经发生的已经为未来指明了方向。中国也正在改变着全世界，以刘翔的速度，但同时中国也在以同样的速度被世界所改变。

　　（本文作者为法国路威酩轩LVMH集团中国区总监，根据其在某大学的演讲整理而成，未经本人审阅）

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