建设有中国特色的营销服务模式

　　短短几年内已经成为全球第三大奢侈品市场的中国无疑让很多国外红酒商人眉开眼笑，他们来中国的次数越来越多，到访的城市也越来越广。“不久前我来中国大陆还只去上海，但现在却每次至少要去四五个城市”，红酒商人Neipperg以亲身经历折射这个市场的变化。至于他眼中的中国市场：“中国人相信最贵的红酒就是最好的，这让在中国做生意变得非常有趣”。这样的评价不知是夸奖还是讽刺。　

　　是的，中国人的绝大消费是冲动型的也是跟风消费，从国外红酒进入中国市场那天起，中国红酒市场就开始了越走越高的局面，也是国外红酒频频造访中国的主要原因，时间到了2007年时，中国红酒市场又开始了新的变化，也成就了中国红酒市场超高端走向的必然性。

　　既然中国红酒超高端市场走向是一个必然，那在营销上如何操作，才能让市场的必然性变成商家产品征服消费者的必然呢，我个人认为要想在营销本土化和产品本土化的超高端外来红酒市场上有所作为，那就应该发挥我们自己的优势——有中国特色的服务进行渠道建设。

　　其实我们中国在提出“有中国特色”的思想那天起，就已经给所有营销人也提出了一个新的思路，其实“有中国特色的”就是有区别有差异。所以当超高端红酒成为一个必然时，面对各个强势企业是，我们自己鼓吹的什么技术、资金、渠道等都显得那么渺小和无力。中国国产的红酒是在口感上有一定的适应优势，但当来自红酒故乡的产品和我们竞争时，我们显得不再那么自信。看着自己的市场再流失，很多商家在多次总结问题的结论是自己的产品不如人、资金不雄厚、营销人员不得力等。在常规产品上都竞争不了，那如何应对超高端市场的必然呢？

　　建设自己企业的有中国特色的服务模式是超高端红酒市场营销的必然。其实，在营销中建设有中国特色的就是我们要把差异营销和客户营销进行有力地结合。因为，在常规产品中我们永远就是那老三样：商超、酒店、团购。所以我们在超高端红酒来临是，还在坚守这老三样，将必然是败于市场。

　　差异营销将指导我们在产品开发和客户需求上下功夫，满足不同消费者的需求和市场差异进行运作。相信我们都熟知《蓝海战略》，演变是一个过程，演变是一种战术和战略的无缝结合。张裕的黄金冰谷已经讲给我们一个道理，运作成功的将不是在传统的渠道，一定是有差异的渠道和方法。

　　客户营销的理论营销人都知道，但却没有人把其精髓领会到位，只在做表面的客户拜访、客情维护等简单工作。中国超高端红酒市场的起航也给我们营销人一个实践客户营销的机会，超高端决定了其市场份额的有限，也决定了推广成本的昂贵，更彰显了其市场空间的诱惑。

　　今天的超高端红酒市场起航将决定明天它的必然性，所以我们应该提前做好准备，把真正的差异营销和客户营销做到位，建设一个适合自己企业的“有中国特色的营销服务模式”才不能败于明天的市场竞争。　　

　　程卷峰：EMBA硕士学位，从事酒饮营销7年，酒饮结果营销的提出者和倡导者。曾服务于五粮液、河北衡水老白干、天津金士力等品牌，现任青海青沙棘酒营销副总经理。职业生涯中从区域经理到营销副总职务从没间断一线市场实地运作，总结出了酒饮市场营销系列实际操作思路。联系方式：13997083826，QQ:69022426，china1226@12.com

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