稀有、独特的情感价值表达

　　为了阻止奢侈品的贬值，很多奢侈品生产商目前都已经通过顾客量身定做产品、销售限量版制衣或推出非销售版手袋等策略来保持领先地位。对于消费者来说，稀有的数量、独特的设计和特别的纪念意义对于他（她）们是一种非常愉悦的感觉，这种感觉远远超越了产品本身的价值。因此，定制版、限量版的产品常常会让很多消费者无法拒绝，甚至痴迷，这与人们希望收藏一个产品，并在未来向其他人津津乐道的传世心理有关，同时也体现了消费者希望抬高身份及通过消费产品来体现自身特权的心理，或者说，这与人们的占有欲有紧密的联系，在这些定制版或者限量版消费者身上，独一无二的个性，对生活品质的追求，以及满心狂热的态度表现得淋漓尽致。

　　定制版和限量版产品的核心价值就在于它所能提供的独占性、唯一性以及对自己拥有这样的产品的口口传颂价值。而企业只要抓住消费者的心理，“限量”与定制甚至可以成为一种消费特权，比如，很多品牌在销售定制版的产品和限量版产品的时候，还需要买家排队预订或者只卖给VIP会员，这些条件无形中让消费者总希望自己所拥有的东西都是惟一的，提升了消费者对于定制或者限量产品的情感价值。

　　简单时尚的生活方式

　　随着人们生活和消费水平的提高，定制服务目前已经不再是富豪和贵族的专属，个性化的新一代和追求生活品质的消费者已经成为了定制化生活的主要消费群体，因此，对于更多消费者来说，“定制”成为一种简单而时尚的生活方式。特别对于珠宝首饰这样的极其个性化的商品，似乎没有比定制服务更好的选择了，因为费者购买产品的时候，不仅需要美观，而且希望自己购买的产品要能够与服装和自己的个性相配，因此，定制本身也是特定的消费族群的生活方式的表达。

　　现在很多品牌都在通过定制来传递品牌和生活方式融合的理念，比如在耐克网站上，客户可以设计自己的运动鞋，有上千种颜色组合可供挑选，还可以加上自己的刺绣文字，有约80％的买主亲自设计组合自己的宝马Mini Cooper；Google新闻网站允许用户定制新闻，选择自己喜欢的比如体育、技术或名人新闻，并可通过混合现有的标准设计自己的个性页面。这说明，在大众消费能力逐渐提高、选择产品变得更精明的时候，个性化需求将会强劲攀升，特别是在极具潜力的中国市场。

　　消费者购买时尚奢侈品，不是为了满足功能需求，而是为了满足彰显自我风采魅力和内涵的符号和精神需求，因此，时尚奢侈品卖的是卖产品所富含的能够带给消费者情感满足的特殊属性，定制服务让这种情感属性更加发挥到极致，因此，定制是一种消费者个性化价值、参与价值、稀有价值、独占价值的完美心理体现。

　　欢迎与作者交流您的观点和看法，肖明超先生，现任新生代市场监测机构副总经理兼研究总监，消费者行为与心理学、新媒体与新营销From EMKT.com.cn研究专家，曾先后担任零点市场调查公司副总经理、盛世指标数据管理有限公司总经理等职务。为多家国内外品牌企业、媒体集团和互联网公司提供过研究咨询顾问服务，清华大学公共管理学院、清华大学新闻与传播学院特邀授课专家，为搜狐、中国外运股份有限公司、东易日盛装饰集团、博洛尼家居用品有限公司、中国银行、北京医药集团、网易互动娱乐等多家企业和机构提供过专场培训。2006年发起的“VOGUE中国时尚指数”研究引起了时尚界的高度关注。每年应邀出席国内多个营销与管理峰会论坛并担任主持人、点评专家和演讲嘉宾。联系邮件clarkxiao@12.com，博客blog.sin.com.cn/xiaomingchao。

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