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2008，连锁药店扩张生死时速 7 上页：第 1 页 我们再从行业内外的连锁企业发展来作为标杆进行观察。连锁业的经验表明，以直营店为主的扩展方式，在门店数量超过 500 家时管理的难度显著提高，进入第一波的扩张瓶颈期；门店数量超过 1000 家时管理难度再次显著提高，进入第二波瓶颈期；而门店数量超过2000家时，对于中国的零售连锁企业来说是一个经验挑战。并购方式扩张的管理难度带有很大的跳跃性，但基本也符合上述规律。 从处于相同的国内条件的非医药连锁企业来看，2007年中国连锁前五强中的连锁企业如国美电器1020家，华联2108家，联华3774家，苏果1758家，这些行业竞争比较充分的零售连锁企业已经发展多年，其总门店数实际上是包括直营和加盟以及并购企业，其实际独立运营的连锁企业门店数也就2000家上下，因此笔者认为国内零售连锁企业的直营门店规模基本达到2000家左右就是一个阀值，可以认为这个数量级是国内连锁企业的发展历史、综合管理能力和环境因素所限定，超过这个数量级意味着超越中国本土零售管理团队的管理经验。 从国外的连锁药店发展来看，日本松本清在1987年开始确立药妆店模式，2000年的门店规模大概是500家左右，之后是以每年50家左右的速度发展，目前门店数达到了810家左右（截止到2008年1月）。而杉药局在1993年到2000年才从10家店发展到了100家店，之后也以每年50家店的速度稳步发展，其物流中心、信息系统、培训学校是与直营店的拓展相同步的，目前直营门店数达到了426家左右（截止2007年12月17日）。 美国Walgreens在1984年门店规模达到1000家，从100家店发展到1000家店花费了58年时间；1994年门店规模达到2000家，用了十年时间增加了1000家；2000年门店规模达到3000家，用了六年时间增加了1000家；2003年达到4000家，而2005年达到近5000家，根据2007年年报显示，目前门店数达到了5997家，2007财年新开店数量为536家。 作为零售连锁业的翘楚，日本7-Eleven已经发展到12000家门店，其庞大的连锁规模可在全球称雄，其发展节奏和特点也值得我们借鉴。日本7-Eleven在80年代大概每年增加300家店，90年代每年增加400家店，到了2000年后，基本上每年增加500家店。其开店的第一要务就是确保门店能盈利，在加盟合同中约定了加盟店的保底利润，倘若门店不能达到预定销售额，则7-Eleven总部会补贴加盟店主。与7-Eleven的门店数量发展相同步的是其著名的五次信息系统改革，而商品革新、服务革新、物流革新都在同步进行。其前社长铃木敏文并不一味追求门店数量，而是非常强调开店质量，并且对于变化的市场环境可以说是如履薄冰、战战兢兢，其继任社长在某次公开场合豪情万丈的宣布要达到2万家店，而铃木敏文立刻在会后严肃提出：市场环境变幻无常，怎么可以随口就宣布要达到2万家店的目标呢？ 从国际水平来看，最优秀的零售连锁企业如Walgreens和7-Eleven目前每年新开店500家，这是在比较成熟的市场环境(包括配套的物流、信息、人才环境)和最优秀的管理体系下所达到的水准，那么国内市场环境和管理体系是否更好更高呢？某种程度上中国连锁药店的快速扩张惊险程度不亚于电影《生死时速》，衷心期望“驾驭者”用望远镜开快车的同时，记得能有显微镜看看车子的软硬件是否能适应300公里时速。 笔者认为，我们完全可以有具有中国特色的中国速度，但基本的发展规律还是必需尊重，连锁相关技术可以购买和拷贝，而人才培养和经验磨练是一定需要时间的，品牌的塑造和消费者的信任更非一朝一夕，如果只是 “连而不锁，大而不强”，那么当某个市场风险、资金风险或者政策风险悄然到来时就会轰然倒地。 原载：《医药经济报》 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： wt_tao2003@yaho.com.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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