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营销随笔:从《易经》看中医思维和电子商务网络营销的八大法则 7 上页:第 1 页 第四是拉式行销法则,相当于《易经》的震卦。主要依赖广告的大面积宣传而不是业务员的上门拜访,这是成本核定方式和商业模式上的核心点。谁要是进行网络行销还主要以业务员跑门为主,那必死无疑。 第五是公信法则,相当严重《易经》的巽卦。恩格斯多次强调,资本主义生产方式下,制约商业发展的不是资本,而是信用。现在国内的信用大家都清楚,不多说,但要整起来,信用重要。小马的阿里平台弄个支付宝,解决了部分信用问题,就上市了。 第六是财务预算和风险控制法则,相当于《易经》的坎卦。无论是战略规划,还是市场计划,虽然需要销售目标和费用预算,但真正要成功者,必须心理上实现能完全接受该模式完全失败的后果,一定要有这个思想承受力和资本承受力,不然的话,建议不要玩。成功是谁都想要的,能接受成功不算本事,充其量就是个小人物,能洞察居安思危的经营者并能预防风险和具备最坏情况心理承受者,才是真正最后能整大的。 第七是持续促销和联合推广法则,相当于《易经》的艮卦。具体点说,比如说网络上的产品陈列,一两周如果不更新,那就违背了持续促销的概念,就有很大的风险,可能人气就降低。这一卦的核心思想是静之以动,以动制静。 第八是顾问提醒沟通法则,相当于《易经》的坤卦。说白了,第七和第八就是很具体的落地执行的东西了,不是空理论了,比如说EDM和DM,你总要有内容,内容怎么写?一个EDM如果是干巴巴的产品目录的话,百分之九十的人都是DEL,直接删除掉了。如果能以顾问和提醒的角度切入,以人文关怀和新闻及消费提醒等角度介入,人不烦你了,然后你在DM或EDM的非主要的位置,漂亮地把你的产品亮点介绍,价格,网站地址和呼叫中心电话等写上,消费者心理上则是另一种感觉,更容易促成交易,太赤裸裸的东西必定失败,就和你谈对象一样,第一次见面你就严肃地对姑娘说,啊!姑娘,我们亲嘴吧!人家不抽你才怪。只有一点点从认识,到互相了解,找共同的话题,逐步推广,方可(参考:沈宗南、张京宏《五行与企业管理》,上海世新,2006)。具体去做EDM或DM内容,那是专业广告公司的工作,但指导思想则是经营者的事情,你得告诉人家,是产品目录,还是顾问提醒式,然后人家才能干哪。这个分工,无论是卖汽车的BMW,还是卖高档羊绒服饰的鄂尔多斯、荣仕雅、群工,还是卖戒指的老凤祥,道理一样的。 笔者经常和朋友们讲,说搞营销市场工作和搞中医原理一样。中医要搞好,坚持临床是关键。同样,市场工作要搞好,在一线一直干是关键。从内心讲,笔者从来对一些只知道理论而从来不到市场一线干的咨询服务工作者只能是听听,听听说的话,如此而已。而只有那些既经常在一线踏踏实实干,又善于总结者,笔者才真正愿意向其交流,那里有真东西。 一切都是相对的,只有相对是绝对的。上述八个法则,当前几年还行,今后是不是还行,不敢说。《易》说了,易之为典要也,唯变是从。要根据具体情况变化和整个市场人群的思维方向变化,进行确定行销法则的方向。这是灵魂的东西。 上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师,同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员,主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话:021-64557469、13918210296,电子邮件: westige.boss@16.com 第 1 2 页 关于作者:
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