三、丘吉尔很善于管理上司。

　　1906年丘吉尔被任命殖民地事务部次官，在很短的时间内就充分证明了自己是一个年轻有为、富有创新精神的大臣。他与他的顶头上司额尔金勋爵年龄相差悬殊，性格迥然各异，阅历和修养自然也有很大区别，所以难免会有一些摩擦。对此，额尔金勋爵也早有思想准备。他曾说：“我决心让他接触一切政务，但要对他有所控制。”但丘吉尔善于同自己的上司沟通，在许多重大事务的决策时都十分详细地向上司汇报，并主动的征求上司的意见。这样既使他的才干与能力得到体现，又使上司理解与支持他。比如丘吉尔在满一年时，向上司表示了自己对他的衷心感激之情，他写道：“没有一个人能像我这样感到非常幸运，在第一次参加一届政府之际，就遇到一位对人信任、宽大为怀的上司；在处理政务的过程中，我从你的教诲和楷模中学习到很多东西，而如果我在别的地方，或许我的一生依然是茫无所知。” 固然，丘吉尔从额尔金勋爵这位比自己年长２０多岁的前印度总督那里学到了不少从政经验；但从另一角度看，丘吉尔在政治上的敏感和勇于任事的干劲和锐气，也给额尔金勋爵提供了大量有益的帮助。这种管理自己上司的能力的正确运用，使他在殖民地事务部大有收获，为他以后的发展的奠定了良好的基础。

　　四、丘吉尔善于管理下属。

　　1915年丘吉尔由于军事行动上的分岐，他辞掉了海军大臣一职，而以少校的身份前往法国的英军基础任职。到部队后，丘吉尔发现官兵们对他比较冷淡。营长乔治•杰弗里斯中校对他说：“我想我应该告诉你，你到我们这个营来，这件事根本没有同我们商量过。”由于丘吉尔不摆大人物架子，反而处处小心谨慎，努力搞好与同事或下级官兵们的关系，逐渐使人们改变了态度。他还要求下连队亲自体验堑壕生活，以便丰富自己的步兵作战经验。 尽管这样十分艰苦甚至非常危险，丘吉尔也非常乐意去。他作为大人物的经历以及丘吉尔的个人魅力，又使他赢得了官兵们的尊敬。同时在作为从海军大臣到小小的少校这么大的落差下，丘吉尔依然十分努力地工作着。他能够如此平易近人地对待大家，使官兵们感到分外亲切。他在官兵们面前表现得刚毅果决、勇敢机警。他经常对士兵们说：“战争是一种游戏，应当满面笑容地作战。”他的乐观精神极大地鼓舞了官兵们的士气。在丘吉尔初任英国海军大臣时，他提高了已有半个世纪没变动过的士兵薪饷标准，修改了军纪条例中的某些处罚士兵的荒唐规定，并为士兵升迁为军官打开了一条尽管还十分狭窄的通道，规定优秀的士兵可以被任命为军官。这一做法深得士兵们的赞许，海军的《 舰 队 》月刊在丘吉尔任海军大臣约一年后曾撰文指出：“在海军历史上，对处理下级军官与士兵的各种待遇，还没有一位海军大臣比温斯顿•丘吉尔具有更为实际的同情心。”

　　善于管理下属的能力使丘吉尔赢得了极高的个人威望，使他能够在做决策时得到下属的最大支持，从而推动各项改革顺利进行。因为丘吉尔是个地地道道的改革派，他每到一个新的岗位总是通过调查和研究发现问题，然后运用新的策略去改进它，而变革更需要有一定程度组织成员的支持（必须在一定程度消除他们对变革预期的恐惧）才能推动，进而成功。否则，缺乏支持却硬性推进变革，最终虽然短期收到一定效果，但从长期看，这种效果不一定能够持久。

　　五、丘吉尔能够合理的运用影响技术

　　丘吉尔在担任海军大臣期间就能够合理的运用影响技术。 比如他对海军高级管理层的改革，对其传统作风加以改造，从而赢得了下级官兵的一致欢迎，同时他还经常到前线进行巡查，甚至到前线的战壕里，亲自鼓励士兵英勇作战，他说：“战争是一种游戏，应当满面笑容地作战。”他的这种精神极大的鼓舞了官兵们。

　　1940年丘吉尔担任战时内阁首相领导英国人民反击德国的入侵。在从８月２４日起，伦敦在连续８５个夜晚中有８２个夜晚遭到空袭。从９月７日至１１月３日，平均每天晚上有２００架德国飞机轰炸伦敦，对伦敦的轰炸不间断地持续了５７天。在伦敦遭受轰炸期间，丘吉尔几乎每星期都要抽时间到被炸现场视察，亲眼看看到底发生了什么情况，鼓励军民要充满信心与法西斯作战。当丘吉尔看到市民的惨状和在瓦砾堆中这时已经插上了许多小小的英国国旗， 使人万感交集，他失声痛哭。当他穿过人群时，我听到一位老年妇女说，“你看，他在关心我们，他哭了。”由于英国人民在丘吉尔为首的政府领导下，精诚团结，万众一心，英勇顽强，决死抗战，使希特勒入侵英伦三岛的计划彻底破产，不列颠之战以英国人民的彻底胜利而告终。

　　在领导行为中影响技术的运用对于领导策略的实施起着至关重要的作用，如果运用得当，在组织内部会形成非常好的组织文化，从而能够使组织成员去完成组织目标;如果运用不当，领导就没有可能去推动战略的实施、组织目标的实现。而丘吉尔在他从政的经历中，往往都能够很好的影响别人，使其朝着他制定的策略和目标前进。

　　薛志勇，北京大学MBA，中国From EMKT.com.cn水电地产公司副总经理，欢迎与作者就相关问题进行探讨。电子邮件：tony@pkuaa.ed.cn

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