趋势三：专业化　　

　　专业化，包含了硬专业和软专业等两个方面。

　　硬专业，包括了以下四个方面和趋势性：1、道具、器架等制作工艺更考究，注重品位，以及融合品牌文化；2、店面装修，更注重品质和凸现品牌个性；3、商品陈列，能够让视觉营销更有力；4、信息管理的现代化。

　　软专业包括的内容和趋势性：1、服务，更加细腻、鲜活。2、管理精细化。

　　这里主要谈三个方面：店面装修、商品陈列和信息管理等。

　　随着竞争的加剧，导致终端形象的不断升级。终端形象的升位，根本的原因是店面装修和道具注重品质，以及融合了品牌个性。以运动鞋品牌而言，从最初的店面色彩的单一的红色，你红，我红，祖国一片红，到有了橘红、科技蓝，慢慢多出了一二个色块；到2005年出现了黑色、白色、红色、蓝色、黄色等等，色彩丰富起来，渐成多样化了，能够在色彩上进一步凸现品牌个性。其他不再赘言。

　　商品陈列，是活化终端的魅力源，留住顾客的无声的甜言蜜语。如果说，商品是终端店面的生命，那么陈列是使商品焕发生命光彩的“按钮”。虽然商品陈列已引起鞋企的普遍重视，一大批新型的商品陈列专员开始走进零售江湖；但相对终端的快速发展，这些终端管理人才的成长显然是滞后，无论在质量和数量上都有欠缺。想抓住顾客，先抓住能使产品焕发光彩的“专业人”。至于商品陈列的战术技巧，不是本文所要详说的内容。

　　如果从营销角度上来说，信息管理可以称为企业的“眼线”，也就是企业的信息快速反应系统。如果在信息管理上滞后，致使企业眼线不敏锐，应对市场变化的能力被弱化，造成了无法快速响应市场需求，以至最后被竞争对手击败。近年来计算机技术和电子商务的发展，使零售终端都能受益于销售时点系统、电子转账作业系统、电子订货系统和物流配送系统等的发展。

　　比如说，李宁公司为实现信息化管理，着手实施ERP系统和EPOS系统，分别成功解决企业内部与企业外部的信息共享及交互性问题。2000年6月，李宁公司引进德国SAP的R/3软件3.1I及AFS（服装/鞋业解决方案）1.0D建立企业ERP系统。2002年，李宁公司的R/3标准系统升级到4.5B，服装/鞋业解决方案也升级到AFS2.5B。EPOS守住零售终端，到2004年7月完成了对余下11家分公司和所有门店的上线，真正实现了从下而上的数据关联。李宁先生对此信息化系统发表了看法：“以这样的姿态跟耐克、阿迪达斯抗战，像那么回事了”。

　　对于李宁的信息化管理工程，值得很多鞋企学习的。只有信息化管理，才能实现需求管理。需求管理是市场快速反应的结果。市场快速反应，则是鞋业成功的本质规律和趋势之一。　　

　　趋势四：整合化 　　

　　由于经济发展的不均衡、市场需求的不确定性和商业形态的复杂性等特征，决定了中国市场的多元化。在这种多元化市场的支配下，整体的消费终端势必呈现多样化的特点。如果无视市场的实际性，一味地强调单一的业态，等价于自己一厢情愿的“单恋”行为。反观之，市场的多元化，必然要求消费终端与之相匹配；因此，鞋业的消费终端必将走上整合化之路。

　　显然，品牌专卖店、商场专厅、店中店、鞋业超市、综合连锁业态，都将在多元化的市场家园中找到一席之地。虽然各种业态都有很强的生存力，但为了使之形成最强的竞争合力，我们必须针对各种业态的优劣势资源，进行整合，找出优势资源，组合出最佳的业态组合。　　

　　链接：主流业态的优缺比较　　

类别	优点	缺点	备注
品牌专卖店	1、树立品牌形象，规范标准，彰现实力；2、货品丰富和饱满；3、直接有效获取市场信息；4、资金回笼较快。	1、品牌单一，可选择性差；2、受制于消费者的价值观和消费观念；3、受气候影响很大
综合连锁店	1、品牌丰富；2、增强品牌附加值；3、快速提升市场份额和占有率：4、有规模效益。	1、连锁商很难沟通；2、没有占有终端的主动权；3，店大欺商	指的是零售商的综合连锁店
商场、购物中心	1、客流量大，有固定消费群体；2、信赖度比较高；3、销量比较稳定；4、具有显著的广告宣传作用	1、价格比较高；2、对企业管理严格；3、投入费用高，收益低；4、资金回笼慢，有一定风险
鞋业超市	1、品牌较多，选择余地大；2、单位成本较低，投入较低；3、销量比较稳定；4、管理简单。	1、品牌形象弱化；2、有市无价。

　　

　　趋势五　虚拟化

　　随着网络在日常生活中的广泛应用和网络趋向成熟化，网络虚拟经营大行其道。因为网络的虚拟终端具有以下几点的优势，为其发展提供最佳的可能。

　　其一，营销模式优势。7/24（每周7天，每天24小时）的营销模式，同时不需花费太多的人工和成本。所在时间可以弥补传统鞋业消费终端的不足。

　　其二，突破传统消费终端的地理位置分割。其触角延伸到世界每一个地方，只有把产品信息搬上网站，顾客可以方便地在网上进行选择和订购就可以了。

　　其三，可以起到吸引新客户的作用。网络虚拟终端市场对传统的销售渠道是一个重要的补充，它可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上订购。

　　其四，开拓新产品市场。利用网络营销可以与顾客进行交互式沟通，顾客可以根据自身需要对产品提出新的要求和服务需求。网络虚拟终端，突破时间和空间限制，最大化减低成本，可以满足顾客的个性化需求，为顾客提供最大可能的便利性；　

　　但是网络也存在不少的不足之处。信用机制问题、支付体系问题、物流体系问题、消费习惯问题以及人力资源等问题，是五道很大的坎。这五大问题如果能够得到完善或推进，虚拟化的终端便将快速步进人们的日常生活当中，并成为主流方式。

　　特别说明一下，安全感和信赖度问题。这是横亘在虚拟终端发展路上的一座大山。征信制度、信用监管机制的缺失，普遍严重存在。但经由商家的信誉度提升，以及社会整体信用机制和征信制度的健全，定然得到相应的克服。随着人们生活效率的提高，人们会越来越在意时间效率。因此网络购物的高效便捷必定会吸引越来越多的消费者。

　　因此，品牌专家王君玉认为：网络虚拟终端的营销方式可以为鞋业创造更多的市场机会。随着网络销售的十倍速的进步，这种销售方式必将深刻的改变大多品牌的销售模式。虽然鞋业终端目前以传统实物为主，但网络时代到来，虚拟终端必将会盛行。　　

　　结语

　　随着技术的创新、网络的发展，以及全球化的形成，大众经济很快被顾客经济所取代。因此，企业必须面对不断满足消费者的现实和潜在需求的事实，包括顾客的品牌体验、交易速度、便利性需求、专业化程度、定制化能力等等。所有的消费需求变化，势必改变消费终端。消费终端的改变，致使品牌营销渠道的变化，进而改变企业的整体商业模式。只有深深理解消费者的心，紧紧抓住消费需求，时刻关注消费者的消费方式，然后积极把自己最好的产品通过合适的消费终端快速送到他们手中，才有可能成为下一个时代的王者。　　

　　王君玉：资深品牌管理人、境界营销理论提出者、商品企划与产品策略专家。现任高普森国际营销机构首席顾问、高普森进出口有限公司总经理、多家企业顾问，以及《全球品牌网》等10余家知名网络的专栏专家。主要作品发表在《销售与市场》、《营销学苑》、《时代经贸》、《中国品牌》、《鞋世界导刊》等主流杂志。个人主页http: //blog.sin.com.cn/wangjunyu 联系方式：EMAIL：person8@16.com　 M P：13559535333

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