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广告2.0和旅游营销的机会 7 上页:第 1 页 四、博客营销 博客互动性强,费用低廉,拥有无穷的创造性与极强知识性、自主性和共享性。河南交广认为:正是博客的这种性质决定旅游业完全可以把博客融入旅游目的地市场营销的全过程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分发挥博客的作用,实现旅游目的地市场营销整个流程的再造。 首先,博客能够向游客传播他们渴求的知识与信息,并且促使游客产生实地一游的愿望。在参与博客互动的基础上,在高度求知欲、成就欲的驱动下,现实与网络的界限逐渐模糊,潜在游客直接参与营销传播活动。高强度参与,意味着并不仅仅是一般的“页面浏览”或随意的广告点击,也不仅仅是简单的心理参与或所谓达到“接触”,而是潜在游客带着自己的情感和兴趣去参与、去满足。这就与普通的营销方式区别开来。 第二、博客的信息传递无需直接费用,旅游目的地可以为游客大幅削减成本,从而获取竞争优势。通过介入博客营销,旅游目的地减少了对收费昂贵的相关媒体(如电视)的依赖,从而为游客降低了成本。而且,可以很方便地把旅游目的地的促销转化为博客内部的促销活动。比如,通过参与博客互动,游客可以得到旅游目的地的各种方便和优惠(比如价格优惠,预订优先,VIP待遇等),游客可以从虚拟社会中得到现实社会真正的实惠,景区也可以从这种促销中吸引大批客源。 第三、博客的内容题材丰富,发布方式方便。潜在游客在阅读博客文章的同时,可以深入了解旅游目的地信息。无论天气地理、历史民俗,还是风土人情、奇闻轶事,都可能成为潜在市场转变为现实市场的契机。 第四、博客文章形式正式,可信度高。博客文章比一般的论坛信息发布所具有的最大优势在于,每一篇博客文章都是一个独立的网页,而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索,这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会,一般论坛的文章读者通常较少,而且很难持久,容易被人忘记。旅游企业可利用博客这一特点树立自己的品牌形象,建立良好的口碑和公信度。 英国贸易协会网络广告局的发言人评论最说明问题:现在有了博客,动动手指就可以做媒体了,市场人员和品牌经理的日子突然一下子好过起来,但这也使他们面临了前所未有的挑战,要跟着消费者与时并进也不是件容易的事情。 最近一个博客营销的成功典范是加拿大Bay of Fundy旅游旅游公司,其博客推出短短数周,每周就能吸引好几百游客。旅游公司经理兼博客主Terri表示:我们的博客让我们有了全新的机会来分享目的地的实时新闻、美食、照片、视频、诗歌还有故事,我们也很高兴邀请用户来和我们一起探索。 我们旅游企业可以直接借鉴的经验就是在常规的同业踩线团之外,考虑增加博客踩线团——让风景说话。 博客营销还可能包括或涉及多种营销策略,比如以社区发帖、回帖与置顶为主体行为构成的社区营销;以旅游消费者体验自发传播为目标的口碑营销;比如针对奥运旅游话题实施的媒体报道与软文营销;以及行业专栏文章评论等。 五、建立属于旅游公司的微媒体 旅游公司建立自己的博客,将很容易收到恶意批评,因为人们可以在博客上留言并展开讨论,而其他形式的微媒体则安全很多。现在任何人都可以建立一个播客或者视频博客,所以为什么您还要坚持用传统的交流方式呢?视频博客难道不是很好的广告媒介吗?为什么不每周做一段10分钟的精彩视频,用来推广某个景区(不要太过商业化!),并且通过RSS方式传播到感兴趣的旅游者那里?河南交广认为:景区可以每天发布一段园区内的视频,潜在消费者可以通过RSS订阅,或者将内容下载到支持MP3的手机里。 微媒体为景区提供了一个推广旅游、宣传目的地的信息渠道,这是一种全新的定向广告形式,为旅游公司的广告宣传提供了无限的可能。 河南交广认为:具有远见的旅游策划机构应该为即将到来的精确定位旅游消费的时代做好准备。新的技术已经可以识别那些需要旅游信息的消费者并将广告信息准确地传达到这部分消费者那里。 不久的将来,旅行社将可以知道哪些人最近通过宽带数字视频播放器订阅了一些滑雪胜地的旅游视频;哪些人最近从Amazon.com购买了四川自助游的书。这种信息很快就可以被精确统计和分析,到那个时候,精确定位消费者的旅游广告将变成可能。旅游营销人应该学会如何进行“最后一公里”营销:为目标旅游人群定制广告。当广告信息变成专为需要的客户定制的时候,旅游目的地的信息将不会遭到抵制,而是更加被目标人群所接受。 河南交广认为:我们旅游营销人在三年后的今天再看这些新技术,会发现它们就象今天的电邮一样,已成为我们感受商业脉搏的必经之路。 河南交广传媒旅游策划营销公司——专业的旅游咨询机构,为各级旅游局、旅游协会、风景区、旅行社、度假区、酒店、户外俱乐部、旅游交通、主题公园、高尔夫球俱乐部、融投资集团、上市公司客户提供全程规划设计营销策划解决方案;胡森——河南交广传媒旅游策划营销公司策划总监,博客地址:http://hi.baidu.com/jointmedia联系邮箱:joint_media@126.com如有不同见解,可来电商讨。原创文章版权所有,如欲转载,请注明作者,及文章出处(咨询电话0371-66617061、062、063,客户经理013733187876小芳) 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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