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把奢侈品当白菜卖


《新营销》, 2008-05-29, 作者: 廖振辉, 访问人数: 3065


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  到市场一线去,根据消费者的反馈快速作出反应

  融入到报纸的内容中去,将广告新闻化,会是更经济、更有效的方式。相比电视和电台,报纸是更权威、更有公信力的媒体,而重大事件的新闻报道则是报纸最引人注目的焦点,所以,奢侈品做广告要灵活运用报纸媒体,就必须将自己的广告做得像重大新闻事件一样,不管是广告标题、内容、形式还是排版,完全融入到报纸内容中,让人不觉得是在做广告。

  这种做广告的功力并非一般的广告文案写手所能做到的。整个广告就像一把软刀子,将消费者以新闻方式引入自己设定的气氛中,让他们情不自禁地边读边叫好:“啊!简直太权威了、太稀罕了、太难得了、太值钱了!我一定要买,再不买就买不到了,买不到我会遗憾和后悔一辈子的!”这与我们所熟知的商业广告截然不同的是,它的目的就是赤裸裸的卖货,有着直接并煽动力极强的购买理由,处处都是在打消消费者的购买疑虑,然后让消费者走入自己在广告中设定的购买动机中去。最难做到的是,在满是销售信息的暗示下,它竟然还要看起来像新闻。

  让广告充满杀伤力,有一个前提,奢侈品管理者对以下问题要有清晰、准确的把握:谁会买我们的产品?顾客有哪几种类型?他们购买目的和理由是什么?他们对我们的产品有着怎样的评价?他们在作出购买决策时受到哪些因素的影响?他们的顾虑是什么?对于大多数奢侈品管理者来说,这是一些很难确切回答的问题。

  大多数奢侈品管理者习惯了坐在办公室里看调查报告,然后根据上面的数字做一些似是而非的决策。集中主流大众媒体的高频次、大额度广告投放,如果不能实现快速销售,引起市场的快速反应,会给奢侈品管理者造成巨大的成本和心理压力。这个模式的高成本风险决定了奢侈品管理者必须改变“办公室广告”的作业心态,到市场一线去,根据顾客的反应,快速而准确地调整广告内容,一遍又一遍。

  将广告伪装到媒介内容中,使之充满杀伤力

  指望一篇广告稿子打天下,在这种模式下是行不通的。如果广告稿件的写作方向不对头,或者产品的核心概念有偏差,或者品牌核心价值的提炼不清晰,或者品牌核心价值的阐述与提炼方式不到位,让消费者看不明白,或者看了不信服,都会影响到最终的产品销售,而这些销售结果会直接反映到销售热线、现场顾客数量与成交率上。如果报纸广告投放的动作足够快,比如一周三期,也许广告稿件会调整三次,因为奢侈品管理者必须根据市场反馈对广告稿件不断进行调整,从内容、图片到版式,这种快速反应的方式与传统品牌广告的作业手法是完全不一样的。

  电视与电台广告同样如此,奢侈品的广告内容同样需要与媒介接轨。比如电台,在奢侈品广告的表现上,更多的会是一个专题节目,有主持人,有来自专业领域的嘉宾,然后围绕一个火爆的新闻话题紧密互动,将奢侈品的一些卖点巧妙地融进去,让消费者在听节目的过程中慢慢地被广告俘获。

  电视也是。前一阵子,一到晚间垃圾时段,各个电视频道都充斥着电视购物广告,卖手机的,卖珠宝的,卖金银首饰的,卖纪念品的……电视购物已经成为消费者所熟悉的广告形式,并逐渐为其所接受。然而,奢侈品如果要落脚到电视媒介上,电视购物并非最佳选择,巧妙地融入到电视节目中,让人感觉是电视台办的一档节目,仍是奢侈品抢占电视媒体的首要考虑。

  中央电视台有一档固定的节目《国宝档案》,看似追踪报道一个个艺术品的神奇故事,实际上是天价奢侈艺术品传播的主要阵地,是广告而不是节目,但没有多少观众知道这一事实!经《国宝档案》推荐的奢侈品,有中央电视台这一大品牌做担保,又有值得信任的节目主持人予以推荐,再加上节目中专家的冷静评说,快速捧红了许多奢侈品。  

  “快打快收”营销模式,一枚难咽的苦果?

  以一种受众心理不设防,他们能理解并接受的广告形式传达奢侈品的卖点,然后通过精细化的管理追踪报纸、电视与电台的广告效果,不断优化媒体选择与版面、时段选择,不断修改广告稿件以强化其杀伤力,根据市场反应快速作出调整,会让奢侈品“快打快收”的营销模式更具实效。

  管理者必须敏锐地捕捉顾客细微的心理变化。其中任何一个环节稍有闪失,当天投下去的广告费就会打水漂。比如奢侈品如果不用新闻、专题或节目的形式伪装自己,就只是赤裸裸的商业广告,受众一看到就有可能将它屏蔽掉,因为越来越多的受众对“王婆卖瓜”的赤裸裸商业广告极度排斥。

  同时,对合适的媒体进行选择与组合,对广告效果的快速跟踪并根据信息反馈做出快速反应,以便改变广告说辞,或者改变终端销售点与现场讲解的内容,对最终的销售结果也会产生直接影响。一个全新营销模式的建立,从来不是某一点的成功,管理者改变了其中的某一个点,就会牵连整个营销链条作出相应的反应。

  管理者在对销售结果进行分析时,一定要对全局进行把握,而不是局限于某一点进行思考。比如,分析当期广告投下去,为什么销售热线这么冷?其中的原因可能是:媒体选择、版面选择与投放时机选择有失误;广告内容诉求不准,广告表现不为受众所接受;终端缺乏权威性与形象身份感,现场人员的销售热线接听有问题,等等。将注意力集中于销售的某一点分析问题,在快速反应的销售模式里,管理者极易进入“广告越改效果越不好”的死胡同,最终连自己都不清楚问题出在哪里。

  这就是快速销售所带来的困境:市场竞争形势变化太快,信息反馈的速度也快,并且每天都有大量信息涌向管理者。如果管理者不能冷静应对,不善于对销售结果进行全局性的思考,不能准确地判断问题的实质并快速作出反应,不能根据市场反应稳步推进产品的上市、升温、热销、收官期的广告及媒体节奏变化,盲目采用“快打快收”的营销模式,留给奢侈品管理者的,将是一枚难咽的苦果。

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