记者：客户经常让你改稿你怎么办?

　　答： 客户改稿有两种情况，一个技术层面的改稿，如尺寸、文字等等的改正，这是正常合理的改稿的。另一种是客户设计方向概念的改变，这个时候改稿等于设计要重新开始，要避免这种改稿，先要确定设计策略、概念方向，明确责任，不要听命于客户想改就改，设计稿件被迫改上十几编，其结果可想而知。设计改稿是正常的情况，但不要越改差越差,精益求精是设计师的职业要求，我所见的优秀设计师没有一个不是细心、认真的，否则做不了这个职业。　　

　　记者：你是怎么处理好客户的关系？

　　答：在前年的广交会上，我接到圣宁维公司陈总打来的电话说：“要感谢你们，你们设计的三款包装被英国客人看中，已经签约订货，我们很开心，特意把这一好消息告诉你.......",这个电话当时让我高兴了整整一天，至今印象特别深刻。我想说明一点的是：设计公司与客户是一种利益共赢、情感互动、夫荣妻贵的伙伴关系。我们常说客户是上帝，上帝花钱买设计，让你改就得改，让你什么时候给就得给，不听话，扣着钱不给，设计公司百般无奈，战战兢兢，如履薄冰能有好日子过吗？有的客户如嫖客，设计公司当作妓女。你说这种客户关系能做好设计吗？设计是面向社会公众沟通的语言，消费者不买单，公众不认可，产品销售不好，再牛的上帝也得低头呀。

　　还要说明一点：生意归生意、朋友归朋友，情理不分，难已长久。客户不不抱着占便宜的心理，克扣设计公司，一分钱一分货，便宜没好货；设计公司也不要抱着侥幸心理吃客户的“水鱼”，可以吃一时，不能吃一世，重赏之下必有勇夫，舍不得钱是做不好设计。总之处理客户关系，我们中国传统文化的“情”、“理”“法”三个字，没有感情的人不要交，不明事理的活别去做，没有游戏规则的单不要接。　　

　　记者：现在出现很多个人工作室，价格很乱，这是怎样看待这一问题？

　　答：现在出现很多个人工作室这是正常的、好的现象,说明市场需求量很大,社会越来越需要设计，另一方面也表明了设计门坎低，路宽则需要规则，市场无序竞争，导致设计行业出现两极分化，一方面低价设计以苦力生存，谈不上好的创意服务，另一方面专业化、产业发展的设计公司正在快速发展！ 关于设计价格，我还是相信“便宜没有好货”道理，就象人吃饭一样，有人去酒店、有人吃大排档，有人吃快餐，对设计要求高，将来想做品牌的企业，最好找有专业背景、知明度高的设计公司全程代理设计事务！想省钱则只能找一般的设计公司或个人合作，当然你的要求也不能大高。　　

　　记者：你是怎么看待设计行业中的招标与比稿提案　　

　　答：设计中的招标与比稿等于征婚，目前有不少的设计公司为了竞标大打价格战，到处用各种方法和伎俩拉生意。一些招标的企业还做不到公开、公正，他们毫无费力把收集的设计方案用作参照，抄袭。社会信用缺陷，使许多真正有实力的公司不敢参与招标，而参与征集设计稿的绝大部分是大学生和设计新手。

　　事实证明，一味地降价、比稿只能导致设计公司为了生存问题疲于奔命，陷入埋头苦干的泥潭而无法发展，不少设计公司不得不草草对待客户，匆匆给出并不完善的方案，企业一味通过报价来取舍投标公司，导致设计公司与企业关系的畸形，同时还助长有些公司骗稿、混稿的风气，使整个设计行业陷入恶性循环。

　　随着设计市场不断规范，设计公司只有加强优势，增加服务价值，规范管理，与客户建立平等的，相互尊重的合作关系，才能改变现状，也只有这样定位的公司才能幸存。　　

　　记者：我有一个设计项目，可不可以成立一个设计公司自己做设计？住厂设计与设计公司有什么区别?

　　答：先看一下设计行业是怎么来的，目前中国设计市场正在走向成熟与细分，随着社会的不断发展，设计处于举足轻重的地位，自然而然地渐渐脱离原有企业，形成了独立而专业的设计行业。

　　企业在发展过程中，拥有自己庞大的设计部门，市场部门，公关部门，内部的广告公司和媒体部门，最终导致了效率的低下、思路的狭隘、观念的落后和腐败的盛行。而将这些委托给专业的设计公司，可以在利益分享的前提下，更好地配置和整合资源，保证更有创意、管理严谨有序且具有生产力的设计解决方案。目前国内外的大公司如诺基亚、三星、华为、中兴等设计都是外包给专业公司的。现在很多公司、工厂都有自己的设计部门，我认为弊多利少，其一，住厂设计目前基本上是公司的服务部门，在设计创意、创新方面远远比不上专业设计公司，其二、在新材料新工艺、新的设计理念推广方面，住厂设计明显不足，从历界获奖情况来看，95%来自设计公司的作品，不过在深圳，设计公司与工厂联合的情况正在加强。我们可以看到：一个成功的企业或产品后面都有一家或多家优秀的设计公司为其服务，这是社会分工的必然结果。如果你的设计项目要求高，最好找专业设计公司合作，不要自己成立一个部门或公司，省这个钱不合算。　　

　　记者：未来的设计发展前景有什么看法?你是怎么看待行业的竞争！

　　答：未来的设计会越来越规范，市场在走向成熟与细分，只有那些有独特的专业优势，管理规范的公司才能长足发展，目前有实力的设计公司基本上在做项目设计，或者依附于设计做生产加工，而做单件设计由于低价竞争，难以发展。设计公司的不足之处：许多缺乏系统思考的能力，调查、策略、流程，运营等能力较弱，在设计管理、营运方面，我们在边总结，边学习国际上4A公司的有益经验，相信未来设计行业会从无序竞争上升到规范竞争，设计价值会得到更多人的认可。　　

　　记者：设计完成之后，生产加工怎么办？你们怎么处理后续服务问题？

　　答：设计完成之后我会要求客户在我们公司打样成品，会给他们做个很合理的费用预算，这样才能确保设计

　　质量，客户也可自己找工厂做生产加工，现在印刷加工价格很透明，同时也存在很大的风险。如果按设计项目运作，后续设计生产与传播的问题，我们会极积配合客户作合成本预算，在客户的监督下完成各项生产加工，国际的4A设计公司都有是这样运作的。　　

　　记者：深圳设计优势是什么？设计行业现状如何？

　　答：深圳被誉为设计之都，是中国设计产业最成熟的地方，在创新方面一直起到引导潮流的作用，好烟酒包装80-90%客户是深圳出来的，设计公司开放创业环境，聚集国内最好的设计精英,在深圳只要找对人，就能得到好的设计。目前设计行业基本情况是：1、门坎底，鱼目混杂，良莠不齐， 仿制的多 ，创新的少，重表面多，实效的少；

　　2、设计市场正走向成熟，设计更细，更专业化，要求设计公司知识面要广泛，要有很强轻综合解决问题的能力，3、市场变化大，新的技术、工艺材料变化快，企业降低经营成本，设计利润越来越低。4、政策舆论支持设计创意产业的发展，形成计精英文化，设计公司正在向产业化、规范化转型。

　　文章发表于创意中国《感悟设计》李忠著，江西美术出版社出版，欢迎同行交流观点，作者15从事品牌包装设计与营销工作，系中国包装设计联合会委员，深圳正中设计公司设计总监，深圳高职院教师，tel:13509663221，QQ343022312，ww.szpackdesig.com

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