有一种职场智慧叫钝感力 _ 文库

　　作为企业的外部顾问，我经常有机会去到不同公司与管理者交流。在谈到公司人才时，我经常问他们一个问题：你眼中公司里最优秀的员工是什么样子？你最赏识他/她哪一点？

　　“很能干啦”、“我喜欢他的执着”、“最优秀的员工都是对公司忠诚度最高的”—— 他们的回答莫衷一是，一千个管理者眼中似乎会有一千种不同的优秀员工类型。

　　如果说优秀管理者必然会形成某些共性如高瞻远瞩、善于团结士气等，那么优秀的人才也必然会有某种共性存在，但这种共性会是什么呢？

　　“最优秀的员工都有一种看不见的韧力，他们不一定是最有能力或最聪明的，但他们一定是对公司的生态环境洞察最深、理解最深、把握最到位，从而能够最合适的状态及心境应对一切的变化。”一位民营企业的老总这样跟我说。

　　的确，在对多家公司的仔细观察中，我发现这些被管理者视为优秀人才的员工，他们除了有一般性的优秀品质之外，都具有一种韧力——在与公司共同发展过程中，他们无论是处于逆境、顺境，面对表扬或批评，都无法轻易动摇他们对于自己工作能力或自我价值的判断。

　　很多时候，他们是同事眼中不识时务的顽固者，他们是别人眼中环境反应的迟钝者，但经过许多次的考验之后，这些“迟钝者”却往往以其坚忍不拔的精神最终获得管理者的赏识，成功实现晋升的梦想。

　　在职场生态圈中，“钝”也能成为一种力量或者一种优势吗？　　

　　李飞与李航都是顺达公司刚引入的两名高级营销From EMKT.com.cn人才，出任公司的营销副总监，分管不同的市场，共同向总经理及董事会汇报。

　　经过多年的发展，顺达公司已经成为所在行业的领军企业之一。但同时，公司面临的挑战与压力也是与日俱增：一方面竞争对手步步进逼，公司的市场不断受到蚕食；另一方面，营销体系及相应的制度都有些混乱，区域市场的管理出现许多漏洞。顺达公司引入李飞与李航这个高级人才，正是为了解决公司当下面临的问题与挑战。

　　从工作背景来看，两个人都极为相似：毕业于不同的名牌大学、都曾任职于著名跨国公司，而且二人都对工作充满高度的热情与信心，迫切希望通过自己的努力做出成就。在公司欢迎会上，两个人都向董事会许下重诺：一年半之内会让自己所负责的区域市场大为改观。

　　在正式接过令箭牌之后，两个人做的第一件事就是对自己所负责的区域进行大刀阔斧的改革，从人员、营销体制、激励体制等，引入外资公司一套成熟的制度进行实践。

　　虽然职业背景非常相似，但李飞与李航两人的工作作风却大相径庭。李飞很有外企经理人的工作风范，做事雷厉风行，而且说话直言不讳。他的洞察力与市场判断力，让许多下属都很是佩服。

　　而李航却很像职场版的“许三多”，平时总是憨憨而笑，性格不温不火，做事从不急进。许多人都认为李飞将会比李航更能做出成绩。

　　由于李飞与李航对区域市场进行大改革，触及了公司中诸多人的利益。在他们上任几个月后，一些员工产生抵触情绪，所以各种各样的非议纷至沓来，更不断有人写匿名信编造各种借口去举报他们，李飞与李航都面临着上任以来的巨大压力。

　　李飞的性格如火，性格急躁。对于这些无中生有的指责表现激烈，同时对于公司管理层的询问又表现出极大的反感，认为领导层应该给自己充分的信任与支持，而不能以这些莫须有的指责扰乱自己的情绪。

　　在一次内部的营销会议上，李飞按捺不住怒火，对着所有营销经理吼叫：“我是个光明磊落的人，所以你们要是对我有意见就当面提，哪个龟孙子要是敢在我背后再放暗箭，小心点！”

　　李飞激烈的反应当场让所有人都吓了一大跳，谁也没想到李飞的性格这么火爆。

　　同时，为了实现既定的目标，李飞不断向区域经理下达死命令，不断地进行开会督促。一旦某一项任务没有完成，李飞会表现怒急冲冠，并以降职、减薪、裁员等威胁警告团队必须如期完成。

　　李飞的情绪化表现非常明显。他心情好时可以与团队打成一片、称兄道弟，整个团队都会洋溢着积极的情绪。但当他情绪低下时，他整天阴沉不语，经常为一点小事发怒训人，让下属根本不敢与他沟通。更严重的是，他有时怀疑某些下属暗地里向公司管理层打小报告，所以经常以此借口训责下属，互相猜测与怀疑的情绪在团队中不断漫延。

　　李航的表现则平静得多。虽然也肩负重担，但他似乎表现得有条不紊。无论是任务布置还是工作推进，无论是取成绩还是遇到障碍，他都能够心平气和地与团队共同研讨对策。而对于各种各样的非议与批评，李航充耳不闻，依然淡定自如，他似乎并不太在意别人的点头评足，只是一心走自己的路。

　　“在任何公司中，利益冲突是难免的，但都是为了工作嘛，日久见人心，冲突总会化解的。”面对着压力，李航这样对说。

　　更令下属佩服的是，由于某区域经理的失误、导致业绩下滑整个团队受到董事会严厉批评之时，李航却一个人抗住压力，耐心向董事会解释其中原因，并阐述接下来的应对措施以及未来的发展前景，从而取得了谅解。

　　他的从容不迫给整个团队以极大的信心，虽然他从未在团队面前许下过任何豪言壮语。

　　一年半过去了，李飞与李航都以各自的方式顺利完成了向董事会承诺的目标。公司管理层决定提拔两个人中的一个出任营销总经理，在经过许多方面的考察，多数员工支持李航升级营销总经理，原因很简单，虽然李飞的能干让人佩服，但李航的“钝”让人更有持久的信心。

　　在公司内部的总结会上，总经理这样对两个人评价：“李飞是个将才，但李航更像是帅才。敏于心，钝于外，这就是我们所期望的稳健型领导者。我们相信李航在面对压力与挑战时，更能从容地去面对以及克服，他有一种看不见的韧力。”

　　如果说敏感力是一种外在的洞察力，那么钝感力则是一种内在的坚持力。相对于洞察，坚持力是一种更持久的耐力与爆发力。在职场生态圈中，有太多的聪明人，有太多的见风使舵者，某些时候逆向而流的“钝”感，却更加赢得别人的信服。

林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）

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