一个企业能否在市场竞争中获得并保持竞争优势，关键取决于总经理及其领导群体能否具有敏锐的洞察力、丰富的想象力、高超的领导技能、坚强的意志，识别各种风险和机遇，不失时机地做出正确决策，并能凝聚整个企业，开拓市场，经营管理。作为企业的当家人，是整个企业的统帅，既要决策，又要指挥。　

　　因此，高明的企业领导明确自己的职责，明确哪些知识需要掌握，哪些知识需要屏弃，哪些素质应该具备，哪些能力应该进一步培养和取舍。总经理是职业经理人，他必须在职业经理这个领域内是个专家，不可能，也没有必要要求总经理是全科人才，更不能要求是某一行业非管理领域的专家。　

　　对于企业高级管理者来讲，自身的各项素质中，居于第一位的是企业家精神，第二位是领导艺术，第三位是经营运作能力，第四位是领袖风范。并且规模越大的企业，上述特征越明显。　

　　一、领导艺术是总经理第一能力

　　总经理的第一素质是企业家精神，第一能力是领导艺术。　

　　总经理的无知并不是说总经理什么都不懂，没有什么文化知识，而是指总经理除具备领导艺术和经营运作两项能力外，其他的领域可以“少知”或“无知”。因为他的职责是统领众多“将才”的，无需完全掌握和了解这些“将才”所掌握的知识和技能。　

　　相反，总经理的知识必须是渊博的，知识结构搭配是合理的。他的知识结构最根本的特点是广博性。一是管理哲学知识。丰富、先进和完善的现代管理科学、决策科学和领导科学理论及方法体系，并将其应用于企业经营管理活动中。二是有关本企业经营领域和相关领域的基础技术知识。了解和掌握与企业产品相关领域的基础技术知识，尤其必须了解消费者的消费心态和消费自己产品的使用知识和对企业战略有深远影响的核心技术的发展概况，这是对总经理知识素质最基本的要求。三是社会科学知识。总经理要卓有成效地进行管理，除了具备经济学和管理学的知识外，还必须具有一定的社会学、心理学、法学、信息科学及伦理学知识。四是领导艺术的知识。对于企业的高层领导者，上述三种知识可以说是选修科目，但是领导艺术的知识就是必选科目，这是总经理生存的绝活和看家本领，必须把领导能力培养成自己的特长和强项。　

　　另外，对总经理的经验也有一定要求。一个受过良好教育的人，只有与实践相结合，才能形成管理能力。从经济发达国家的实际情况来看，总经理通常要在下述几个领域内工作过并积累了一定的经验，这些领域是：企划部门、战略发展部门、财务部门、技术部门、行政管理部门、法律部门、营销部门、人事部门、生产部门及市场部门等。从众多优秀企业家的实践来看，他们都至少具备上述三个以上部门的实际工作经验。　

　　总经理无知的内涵：在有所知的前提下，知道自己的“有所不知”是“无知”原则的最高境界；可以原谅不懂本行业、本企业的具体业务运作，但不能原谅他不懂如何领导自己的下属，不懂领导艺术。　

　　或者说，总经理相对于有知来说要变得无知，相对于无知来说要变得有知，有所为有所不为，知道有所不为才能做到有所为，才能做好自己份内的事，正如古人所言：“能闲世人之所忙者，方能忙世人之所闲”，这正是总经理无知原则的体现。　

　　毛主席的军事理论的核心思想就是集中优势兵力各个击破敌人，同时，企业战略定位也是讲利用企业内外的优势资源实现企业在有限范围内高浓度的运营，同理，总经理是带领全体员工完成企业目标的人，因此对他的第一要求是懂得如何带领下属完成任务，其他方面的条件可明显放宽。这里面涉及到两方面的内容：一是领导的艺术，二是他的经营运作能力。　

　　其中领导艺术是总经理的生存之本，在经营哲学中，其重要性是第一位的；规模越大的企业，该无知原则体现得越突出；　　

　　领导艺术主要包括八个方面：用人艺术、授权艺术、培养下属的艺术、协调沟通的艺术、协作的艺术、指挥的艺术、激励的艺术和思想传播的艺术。　

　　美国企业界提出企业管理人才应具备如下10大特征：　

　　一、合作精神：能赢得人们的合作，愿与他人一起工作，对人不是压服而是说服；二、决策才能：依据事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力；三、组织能力：能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力；四、精于授权：能大权独揽，小权分散，自己抓大事，把小事交给部属；五、善于应变：不墨守成规，积极进取；六、勇于负责：对上级、下级、顾客及整个社会抱有高度的责任心；七、敢于求新：对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力；八、敢担风险：敢于面对企业发展中的危机，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心；九、尊重他人：重视和采纳他人意见，从不独断专行；十、品德超人：品德为社会人士、企业职工所敬仰。　

　　经营运作能力就是企业家挖掘和组织企业内外高效资源，并把这些资源有序整合，使之配置优化的企业运营能力。　

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