W女士说，主要是流动资金太紧张，现在讨债的人天天都来，她说感觉自己不合适做生意，等等，总之情绪很是低落。于是我问，你有多少业务员，你是如何管理他们的？她说，有两三个业务员，都是混日子的，我只要求他们拿订单，以结果取提成。很乱，现在都请他们走了，高手因为资金实力有限请不到。我又问，市场方面如何，她说，没如何，都是她自己弄，现在压力太大，人要垮了。我再问，VIP客户有多少，主要客户群是那些，有没有细分和调研市场？她说，VIP客户只有一个，不能保证正常的周转利润；市场没调查，就是跑业务，找业务，只要有业务就接。最后我劝她坚强些，我说人活在世上，做人也好，做事也好，当老板也好，打工也好，活的就是一种精神，一定要有顽强的精神，要挺住。

　　然而，和W谈完之后，我难以平静，于是重新读了菲利普•科特勒的著作《营销十戒》，对比了W女士的情况，我感觉，造成现在的情况，绝非财务之罪。因此这里，想把自己的一些观点以导读的方式探讨出来，以期望对相关人员能有所参考和帮助，多读一句有用的话，可能少损失十年的功夫。

　　一、 菲利普•科特勒《营销十戒》的主要内容

　　菲利普•科特勒《营销十戒》由中国人民大学出版社出版，2005年版，定价18元。十大方面的内容主要包括：未充分关心市场和顾客，对目标客户了解不够，对竞争对手了解不够，和股东或VC投资者关系不佳，不善于寻找新机会，市场策划程序有缺陷，产品和服务条款有需要改进的地方，品牌管理和沟通工作薄弱，没有实施最有效的营销行动，没有充分利用最先进的技术等。那是笔者在研究和实践了菲利普•科特勒著作的《行销原理》三年之后，开始研究先生的其他方面著作的第一本书，这几年经常看，W女士的事情，使笔者又静心看了看。结合笔者自己在杭州、温州、苏州、昆山等各处项目的谨慎而大胆的项目成功经验，进行细节方面的对比和比较，也发现了一些问题。

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	张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。
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