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VIP才是印钞机:把客户育成粉丝 (一)


中国营销传播网, 2008-06-27, 作者: 崔涛, 访问人数: 2755


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  把大学生培养成粉丝  

  天恩女装的目标人群多是大专以上的白领一族,大学是这些人群的生产基地,把这些大学生培育成天恩品牌的粉丝,就等于对顾客实行了订单制。

  那么,如何把大学生培育成自己的粉丝呢?一是,将自己的工厂办成一批大学的实习基地,与大学建立良好关系,为品牌推广做好基础准备;二是,通过大学学生会为女大学生提供勤工俭学机会,将一些不太重要的加工任务委托给这些大学生来完成;三是,在大学校园,举办DIY草根服装设计大赛,以好玩、有趣、实用为目的,调动大众的积极参与,同时,可以帮助天恩找到更多的时尚元素;四是在大学校园,开设天恩时尚论坛,同时举办天恩演讲比赛,将天恩的品牌内涵和精神融入其中,进行广众传播;四是,在大学校园,开设天恩淑女大学堂,并举办新时代淑女标准辩论会,邀请社会上、服装行业的知名人士与其进行互动交流;五是,面向女大学生,发行类似瑞丽的时尚内刊,引导她们的消费观念,同时,也可借此开创目录销售新渠道,增加新的利润增长点。

  把潜在顾客转化成粉丝  

  在对全国女装市场调研中,我们发现,80%以上来店购物的女性,都有人陪伴购买,且以同性为主。陪伴购物者也是潜在顾客,加大对这部分人群的品牌推广和促销力度,花很小的成本,就可以导入更多新顾客,快速提升销量,并且用良好的口碑带动给多顾客群,譬如万科集团,就曾向自己的VIP房客,发出倡议,推荐一位朋友购买万科的房子,可得双重优惠,购买者可以得到5%的优惠,推荐者可以获得免除当年物业管理费的优惠。

  为了帮助天恩女装把这些陪伴顾客转化成未来的VIP客户,我们设定了两套方案,一是,针对已经购物的顾客,可以赠送两份礼品,一份大礼给购物者,另一份稍小一点的礼品直接送给陪伴购物者,表达天恩公司对此次成交的感谢,其目的是为了博得伴购者对天恩品牌的好感,也是为了鼓励其带更多的姐妹来购物;二是针对已经购物的顾客,也可采取抽奖的方式,伴购者也可抽奖,但是奖项是有分别的,买的人奖品大,陪购者奖品小,但是中奖率高,目的同上。

  把别人的粉丝换成自己的粉丝  

  某啤酒在进入北京市场的时候,就采取了另类的揭盖有奖的促销方式,将促销战术给战略化了,其不像一般啤酒企业采用的奖励一角、两角的方式,而是直接就免费赠饮一瓶,而且暗含的中奖几率几乎是80%。

  常规来看,这种做法等于是站在街头免费送,肯定是亏死了,实际上,该啤酒品牌的战略目的有三个,一是,通过这种大面积中奖的神秘感,让人人都感觉这个牌子的啤酒好,等于全免费,惊喜不断,原来喝其他品牌啤酒的都换成了这个新牌子;二是,很多尝过惊喜滋味的人,为了分享惊喜,一定会不断向自己的亲朋好友报告这个小秘密,引动更多人消费这个牌子的啤酒;三是,经过几个月的时间,慢慢地,这些人已经养成了消费这种啤酒品牌的习惯,变成了自己生活不可或缺的一部分,逐渐养成了一种莫名的偏好。

  一群VIP级粉丝就这样培养完成,并不断壮大,后续,企业要做的,就是慢慢把中奖几率逐步降下来,前期的损失会逐渐回补回来,利润将源源而来。

  崔涛,中国最早的咨询策划人之一,“集成赢销模库”创建者,曾经运作过数十家集团公司,通过战略赢销、品牌重塑、价值创新、流程改造、资本运营、强势突破等措施,打破常规、重定游戏规则、化不可能为可能,助力其赢利能力快速提升,步入良性循环轨道,开创了适合本土企业需求的低投入、零风险、高收益的新咨询模式。联系电话:13918194072,电子邮件:ct721888@16.com,MSN: ct721888@hotmai.com,博客网址:cuitao.blog.boke.net 

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