2．上下级沟通方面

　　（1）公司销售经理放下架子----主动与导购员沟通；

　　公司或者办事处经理要积极参加导购员周例会，经常走访卖场，走进基层，与导购员面对面、心贴心的深入沟通，增进双方的信任和理解，发现问题及时解决。真正为导购员排忧解难，让导购员全身心的投入到终端的销售中去。

　　（2）导购员壮起胆子----主动与领导沟通；

　　在日常的工作中，公司要出台相关的措施，鼓励和培养导购员主动沟通的意识和精神。

　　（3）构建多层次的沟通平台----公布电话或者私人邮箱等；　

　　 很多公司的销售经理工作很忙，没有太多的时间亲临卖场。那么也要想办法创造畅通的沟通渠道，比如公布自己的手机或者私人邮箱等，以便于一些有想法有意见的导购员及时反馈。

　　（4）鼓励沟通----对于提出良好建议、反馈回准确市场信息的导购员给予物质奖励和相应的表彰；

　　（5）鼓励参与----鼓励导购员参与到公司某些日常工作的决策中来；

　　针对公司一些价格政策的制定、活动形式等，经常征求导购员的意见和建议，培养导购员主动思考、主动反馈的意识和精神；

　　3、改善培训例会

　　（1）严格公司例会制度，要求公司经理或者办事处经理必须坚持参加所在地的导购员例会；

　　（2）丰富培训内容----摒弃产品知识至上的观念，以开拓导购员思路为主，产品知识为辅 ；

　　 在开展导购员培训的时候，要摈弃一味的产品知识至上的观念，要适当增加一些职业规划、自身素质提升等的课程，以开阔导购员的视野，培养导购员主动学习的精神。

　　（3）丰富培训方式----培训中引入视频音频等设备；

　　在培训中，更多的引入视频、音频设备，使用PPT、播放视频等手段进行培训，尽量避免培训师写、念，导购员记录的培训方式。

　　（4）增加导购员互动----让导购员参与到培训中来，通过体验加深印象，提高积极性；

　　在培训中，通过游戏、沙盘演练等形式，或者直接请优秀导购员备课、讲课，让更多的导购员参与到培训中来，从一个听众变成讲师，以此提高导购员参与培训的积极性，提高培训效率，改善培训效果。

　　（5）建立培训沟通平台----及时发现培训中存在的问题，随时改善。

　　4．给导购员制定良好的职业规划

　　（1）建立一个公平竞争的环境----让导购员对工作环境放心；

　　企业应该努力营造一种公平竞争的环境，只要优秀就可以拿到奖励，只要能力突出就能够得到相应的培养和提升，让导购员时刻看到希望。

　　（2）明确职位晋升的各种可能----让导购员对职位动心；

　　在日常与导购员的沟通过程中，要告诉导购员如果能力突出，可能会被提升的岗位，以及提升以后的变化，让导购员对职位动心；

　　（3）帮助导购员制定明确的职业规划----让导购员对未来充满信心;

　　帮助导购员制定明确的职业规划，当一名导购员已经完全胜任导购工作，并且表现出与众不同的能力的时候，要善于根据导购员自身的特点，帮助其选择以后的职业方向，并且给予相应指导，使其尽快掌握提升所需要的业务技能，让导购员对自己未来的发展有一个清晰的认识和定位，对未来充满信心。

　　导购员的管理和培训工作，是销售工作中非常重要的一个内容，更是一项很有学问的工作。在有水平的将军，也不可能自己扛着枪往前线冲。作为一位家电行业的销售经理，必须要重视导购员队伍的建设，为终端销售培养越来越多的精兵强将，最终才能实现终端销售的全面胜利！　　

　　作者现就职于国内某知名家电企业，长期从事企业内训工作。欢迎就相关营销、培训问题进行沟通交流（邮箱：wawaniao@16.com，博客地址：http://blog.sin.com.cn/m/wawaniao，QQ：27881472，MSN：wawaniao@hotmai.com）

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