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怎样改善中国家具企业的培训 7 上页:第 1 页 完整培训体系的基本内容 那么,一个家具企业完整的培训体系包括哪些内容呢?以黄继毅为李斯特家具设计的培训体系为例,所有内容可以简单的概括为制度标准、手册化培训课程、培训实施、测试考核、完善工具五个部分。 完善的制度标准:实际操作过程中,完善的制度标准需要从四个方面进行努力:第一,组织设置,即根据李斯特家具企业的具体情况,设立相关的培训部门或岗位;第二,培训计划,一个科学的培训计划需要依据企业现有发展水平、扩张计划来制定,而其中的年度培训计划更是整个培训计划的重点,必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程,而计划一旦确立,就一定要严格按照计划执行,在这一过程中,企业需要避免贪多贪快,朝令夕改;第三,培训预算,即培训的费用,它是培训得以落实的基本保障和前提;第四,日常管理,既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。 标准化的培训课程:主要依据培训岗位,进行培训内容的设计,并且培训内容要设计的简单,既要有书面资料,又有音像资料;简单的培训内容设计后,对于培训师的要求就会降低,现有企业员工加指导就可执行,容易复制。 这方面,很多家具企业会有贪大求多的心理,明明是一天的课程却要求在半天讲完,两天的课程压缩成一天。这样对学员的学习要求很高,效果也会打折。为了避免这些问题,黄继毅为李斯特家具设计了固定化的课程,即文字资料与音像资料同步(因为音像资料无法快速阅读,它播放的速度是固定的),这就使得学员能够比较踏实地学习到应该学到的知识。比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面,商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧,对相关内容进行不断升级培训,并且形成手册式的教材,而且,根据销售现场的可能情境,进行音像资料拍摄,形成丰富的参考资料库,这样的学习,学员越学越认真,老师越讲越轻松,演讲难度很低。现在李斯特家具已经完全可以由内部培训人员按计划,进行相关内容的培训。 科学的培训实施:需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则,同时在实施的过程中不断地摸索和总结。 公正的测试考核:其目的是为了保证培训目标的实现和巩固培训成果。进行考核内容需要涉及培训组织、培训师、培训对象等多方位;考核过程不但包括培训后评估,还必须强调培训前和培训中的评估。 健全的完善工具:它是培训体系的自我完善工具和方法。主要指通过专业的工具、方法对培训对象培训需求进行诊断、提炼、描述,并依据相关需求对培训课程内容、方法等方面进行不断地改进完善,以不断提供最适合企业自身的培训内容、方法、规范等,使得企业的培训系统持续升级完善。 黄继毅,颠覆传统的原创性实战营销专家与管理顾问,北京大学、清华大学EMBA班市场营销与管理课程特聘讲师。曾在知名企业担任营销总监、常务副总、总经理等职,长期从事与企业管理、营销策略、品牌战略规划等相关的实践、研究及培训工作。成功案例遍及建材家居家具、厨房家电、房地产、汽车、食品、电子文具、烟酒、宾馆酒店、医药保健品等领域。是《管理学家》、《中国企业家》、《销售与市场》、《销售与管理》、《经理人》、《商业评论》、《中国经营报》、《办公家具》、《苏派家具》、《糖烟酒周刊》等报刊杂志特约撰稿人。著有营销管理畅销书《管理七剑:简单而高效的管理利器》、中国首部情景式企业教练宝典《拯救》及《借势营销》等颇受好评的作品。欢迎与作者交流看法,E-Mail:hzx0808@soh.com MSN:hzx0808@hotmai.com,mob:13671529767 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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