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三星以速度取胜
7 上页：第 1 页 《成功营销》：要占领更多的中国市场，三星空调今后依靠的是核心技术，是否意味着品牌推广并不是三星空调关注的目标？ 姜泰隆：未来我们将主要在整体推广上发力，而不仅限于空调领域。在整体品牌推广方面，三星每年的投资大概有6亿美元。目前，在商用空调领域，我们投资大约是300万美元。也就是说我们把更多的精力放在整体推广上。举例而言，美国特灵公司也是生产商用空调的公司，在个人消费市场上，消费者可能根本就不清楚它是一个什么样的公司。但是，消费者却都知道三星。 目前，从市场整体看，三星在房地产领域主要与高端的房地产合作，拥有了总金额高达1.54亿元的“最大”项目—北京总部基地、广州第二高楼的“最高”项目—中华广场、“最精”的上海吉盛伟邦—绿地国际家具村项目。在房地产的销售中，我们将三星品牌下的产品比如电视、冰箱、洗衣机、空调等整合进行捆绑式销售，提供给客户，三星是极少数能够提供全线产品的厂商之一。 三星品牌定位于全球领域，推出的产品也是面向全球的。有些企业，生产出的产品先到日本、欧美等市场上销售，过了一两年之后，再到中国市场上销售。但是三星的产品基本上是全球同步推出，如三星手机，在全球是同步推出；三星彩电，中国市场可能比全球慢一到两周时间；商用空调由于一些专业评测、产品审核等专业要求的因素，到中国市场大约会晚8个月。总而言之，三星非常注重与消费者之间的关系。我们希望三星能成为消费者生活中，随时可以注意到的一个品牌。“做中国人喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”也是中国三星一直所追求的目标。 《成功营销》：正如您所说，商用空调和中国的商业地产关系密切，如果中国商业地产整体波动性下降，对三星的商用空调会不会产生很大影响？ 姜泰隆：在韩国，三星也经历过房屋供不应求的局面，只要盖楼，无论它的配套设施怎样，即使里面设置的是低效的空调产品，但是仍然可以卖出去。 目前，房地产逐渐从卖方市场转变为买方市场，卖方市场意味着消费者对产品寿命、售后服务更加关注。在高端住宅的建造中，费用中的3%～5%是商用空调所占的比重。可能以前开发商更关注的是在3%～5%之间，哪个厂商提供的价格低，就买谁的。但现在开发商更关注的是在这个3%～5%之间，哪个厂商的产品能效比更高，节能性更好。 相对价格而言，三星更注重价值，随着时间推移，中国的消费者也会从只关注价格转变为站在价值的立场去考虑产品的购买问题。 《成功营销》：目前，三星怎样解决原材料的全球性涨价问题？三星会不会也上调价格？在您看来，未来的空调市场，价格会下调还是上扬？ 姜泰隆：三星在短期内价格不会上涨。其实，作为空调领域核心原材料的铜和铝，并不是最近几年才上涨的，在过去几年已经上涨。由于商用空调市场竞争非常激烈，所以各个品牌尽最大的努力，使成本降到了最低的水平。依照目前的现状，价格战并不会重演，因为这不是需要打价格战的时期。 三星对投机性的事业是严厉禁止的，如果原材料方面产生负担，那么会通过其他的途径来减少成本的增加。 《成功营销》：对于家电企业来说，怎么让利润更多是一个问题。LG把自己转型成为一个以设计为核心，转变成高端的品牌，这样可以提高利润率，三星电子是怎样的策略？ 姜泰隆：企业的战略可以分为两个层面：一是以现在发展进行的利润考量；另一个是以未来的发展进行的利润考量。三星在全球有30%的市场占有率，虽然目前在中国利润不高，但三星每年都投入大量资金进行研发，最后三星商用空调会成为世界上最强者。所以企业的经营，从目前的利益与从未来的立场考虑是不同的。我们更关注的是长远的发展，未来的市场，从而也进行了更多的投入。 整个三星公司，拥有的现金资产是300～400亿美元，所以在资金筹备方面，我们相比其他公司有更好的优势。以前是大公司吃掉小公司，但现在我们认为必须是变化速度快的公司，吃掉变化速度慢的公司。所以三星更注重速度，即变化的速度。 起初，三星在中国市场上占有的比重非常小，5年前在彩电领域仅有1.7%的市场占有率，三星排在彩电市场的第12位。今天，三星已经有17%的市场占有率，最终成为了彩电领域的第一。因此，三星重点是在变化的速度，而不是现在能否有利润。此外，我们也将投入更多的力量，建立与消费者之间的良好关系。 《成功营销》：是不是可以理解为，三星空调的战略也是三星电子在中国“跑马圈地”的一部分，先占领更广阔的市场？ 姜泰隆：我们现在的战略重点是放在扩大生产产品线上，因为在韩国开发的产品，并不能直接卖给中国的市场。比如韩国跟中国的电压就不同，韩国是380伏电，中国是220伏电。而且也不能把韩国所有的配件，都放到中国进行组装生产。 在中国市场，三星必须培养可提供配件的一个工厂，现在三星正在中国市场寻找这样的配件公司。所以进行技术的支援、扩大生产的投入是目前三星正在做的，在推进过程中，也遇到了一些困难。因为在韩国的中小企业，他们所拥有的价值标准，与中国企业是不同的。三星到中国市场来，是要把中国可提供配件的工厂，培养成有价值的中小企业。因此，在中国市场，现在的投资更注重的是针对这些基础领域的投资。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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