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美国商家的搜索营销之道


《新营销》, 2008-07-21, 作者: 蔡冬蛾, 访问人数: 2844


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  网站页面优化的流量转化率

  办公室家具分销商Ergo想确保自己的在线潜在客户通过主要的引擎搜索能找到自己的站点,为了便于搜索,该公司在网页优化上下了很大的工夫。有一个难题摆在面前:该网页站点是静态的,而不是动态的。根据以往的经历,比起动态网站,静态网站的SEO 排名结果会更理想。

  “搜索引擎过去对动态产品网页区别对待,对于它们的排名处理,不如静态网页高。”Ergo的电子商务营销经理Chad Goldsmith说,“而且使用动态网页,比较难将顾客准确地带到他们想去的地方。”同时,Ergo还面临另一个难题:如何运用谷歌Mini(谷歌为企业用户提供的搜索硬件)提供的解决方案向在线用户展示自己的产品?

  “动态网页在某些方面会受到一定的限制。”Goldsmith说,“一个通过搜索引擎找到公司网站的潜在客户,很容易被动态的网站弄得团团转。用户想搜索一件商品,最终却可能是徒劳无功。”造成这一问题的原因很多,其中之一是由于Ergo可供选择的办公室家具产品种类规格繁多,比如,单液晶显示器的规格就有500种。

  “我们需要一个产品搜索工具, 能让Ergo为有某种商品需求的顾客提供一个畅通无阻的网络航道。”Goldsmith说,他和他的团队希望能够预测顾客需求,以便能将商品销售给有需求的顾客。

  “如果有人在寻找桌子,我想让他们意识到我们同时还出售灯和椅子。”Goldsmith说,“在搜索引擎优化之前,这一目的并不能实现。虽然以前也这么做过,但那完全是手工操作,必须制作一个产品链接之后将它放到动态产品网页上。”

  为了解决这些问题,Goldsmith决定向Mercado寻求帮助。Mercado是一个以网页为基础的电子商务解决方案服务商,致力于制定商品的广告策略,目的是“将顾客带到一个具有用户友好性、网络航行畅通无阻的网站,为客户创造一个更好的营销环境”。Goldsmith说:“我们希望能够在网站上启用搜索功能,这样顾客们就能够在静态网页上输入搜索的名目。Mercado帮我们实现了这一点。” 

  事实上,Mercado不仅是一个解决方案服务商,也是一家软件公司。它的不同之处在于它的应用软件不是直接出售给顾客的,而是以租用的方式提供的,这一点也是吸引Goldsmith的原因。“既能用上新技术,又不用花大钱购买,这对我们这样的成长型公司来说更有吸引力。”他说。

  工程的第一个阶段是规划和设计一个便于顾客使用的内部搜索链接工具,这之后是实施谷歌Mini方案,然后转入Mercado的搜索引擎方案。这一切贯彻执行之后,Ergo开始执行Mercado的商品广告部分,公司给Mercado提供所有的产品明细,包括产品描述、图像和其他产品的详细目录。再也不需要通过人工链接新网页了,因为 Mercado在解决方案中使用了一个搜索模版。

  “最主要的是,增加了以前一直需要而又欠缺的产品精确选择功能。”Goldsmith说,“如果你在旧网页上输入显示器规格,你得到的是简洁明了的单一栏框,里面只有显示器的规格描述。”Mercado设置了一个更精细的搜索,能让顾客选择一种特定的颜色或者价格。

  “过去,网站的搜索功能有很大的欠缺。”Goldsmith说,“大多数人更多地使用具有普遍性的搜索词语。这是基于人们在搜索过程中更多地使用普遍性词语的事实,这的确有帮助。我们有五百多种规格的显示器,因此你可以想象精细选择是多么必要。”

  有了这些新的解决方法,一旦顾客们查询某种显示器规格,弹出的网页上端展示的是销售量最高的显示器,其下面是最流行的显示器,同时还有进一步精确搜索的功能按键,可根据显示器的价格、型号等分门别类,将用户引导到特定的页面,这个结果是动态的。Ergo注意到自从使用了新的搜索功能后,用户的转化率是以往的15倍。

  Goldsmith说,他还见过更高的流量转化率。现在他考虑的是设法让更多的人使用网站搜索功能。“我们已经启动了一个网站重新设计计划,以便更好地优化网站内部搜索功能。网站标题重新设计之后,用户搜索功能使用率从1%提升到3.5%。” 

  除了网站内部优化外,网络广告也是一种有效的推广方式,但很多广告主将广告挂到网上便不闻不问了,这并不符合优化原则。“越来越多的人认为,放上一则广告,就能带动网站流量,从而产生有效流量。这不假,但是还必须做一些优化工作。同样,你可以花点钱去拉动流量,但是如果没有对这些广告进行优化,顾客的双眼将会一扫而过。因此,对广告主来说,关键在于优化营销信息并且把它传播给潜在顾客。”搜索引擎专家Robbing说,“你必须站在数字化运动的前沿,监督整个事件正常进行,而不是采取置之不理的态度。”


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