与日本家电连锁10大企业相比，展现在我们面前的苏宁电器，似乎谁都不是。因为我们在苏宁电器身上既能够找到YODOBASHI CAMERA、BIC CAMERA城市型相机系家电连锁的影子；也能够感受到YAMADA、K’S电机、上新电机等郊外型家电连锁的气息；甚至我们更容易将苏宁电器的“至真至诚、苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”的服务理念及“执着拼搏、永不言败”、“做百年苏宁，国家企业员工，利益共享”的企业精神和价值观与谷山无线电机的“STAY WITH YOU”、“高附加值商品为载体提供滋润和感动”经营服务理念以及“共同分享喜悦和梦想”企业价值取向相提并论。

　　日本谷山无线电机株式会社，创业于公元1908年4月。明治41年(1908)，开始生产销售干电池式手电筒，与电气化产品接下百年缘分。大正13年开始生产销售无线电收音机零部件等，堪称日本无线电时代的领航者。昭和28年(1953)的开启日本电视广播家电元年；同样是19世纪50年代日本三种神器电视、冰箱、洗衣机时代的领军企业。 此后的彩电、空调、录像生活文化时代，谷山无线一直坚持STAY WITH YOU的长效经营理念，成为京都地区标志性的家电连锁企业。目前共有寺町本店、伏见店 、 新大宫店、洛西店、 山科店、 北山店 、城阳店等7家门店。

　　龙虎相争、胜负难分－持久的较量

　　日本彩电3S组合在中国市场的迅猛成长，近来引发了中国家电行业关于日韩彩电是否涉嫌倾销问题的激烈讨论。两派阵营吵得不可开交，但是争吵是解决不了任何实质性问题的。对于中国彩电业而言，如何“知耻而后勇”强化自身的技术竞争力而不是单纯的数量规模追求？如何推行其不但要做大而且要做强的“大店”战略步入“后YAMADA规模竞争时代”，才是最关键的问题。

　　当然，苏宁电器所奉行的发展模式目前也受到了来自于行业人士的担忧和质疑，譬如是否店面的数量少于其主要同业对手，是否面临价格竞争力不足的问题？譬如至今未实质性启动并购战略，是否面临来自于行业整合的压力？再譬如至今未实质性启动海外发展战略，如何解决将来国内市场需求不足以支撑家电连锁行业继续扩大增长需要的问题？

　　苏宁电器方面提出的反问是：对于追求价值经营，把服务作为唯一产品，把顾客满意作为终极目标的企业来说，难道会把价格作为市场竞争力的必要条件；何况苏宁电器的销售规模已经足以触及厂商的供价底线，再往前一步对于家电制造厂商而言就意味着ROI比率为零甚至趋负，非但苏宁电器所不愿为，制造厂商们也不会接受这样苛刻的交易条件？试想还有谁可以把市场价格拉得更低呢？一旦如此，非但供应商所不为，中国的《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《零售商与供应商交易管理办法》等法律法规也不会放之任之！面对95％以上的并购失败风险，苏宁电器更倾向于体内发展的内涵式增长模式，面对家电连锁行业的整合难道不需要重新审视“时间换空间”的哲理吗？相比较山田电机30％的市场份额目标，苏宁电器2010年的市场份额目标只有15％，人民币1兆元（约合15.43兆日元）的泛家电市场规模相对于7兆日元的日本泛家电市场规模难道还不够大吗？家电连锁行业的整合对于苏宁电器而言难道不是绝佳的发展机遇吗？国内市场的服务还有待于进一步提升和改善，国内市场的潜力和空白还需要进一步填补和开发的情况下，海外市场发展难道是I&E（紧急且重要）的事吗？

　　正如苏宁电器董事长张近东先生在一次采访时表示：家电连锁（美苏争霸）是一场持久战、消耗战。也正如他在清华大学校园由CCTV举办的2006年度经济人物访谈节目上，选择马拉松赛跑的漫画。这位坚持“执着拼搏，永不言败”的性情企业家，似乎更深刻的领悟了用普罗米修斯所带来的火种点燃奥运圣火的涵义。也正如日本第四大家电连锁K’S电机加滕修一社长所谈到61年持续增长秘诀时所指出的那样：所谓经营，我认为必须时刻保持一定的余力和可供选择的方案以便应对任何复杂的市场状况。人不可能承受时时使出100％以上的力量的压力，企业也是一样。当然，不可否认极限爆发力的存在，瞬间超过风速的可能，不过，那是不可能持续的。因此，我认为保持自己的步调对于一个马拉松接力赛选手和企业而言都是最重要的事。难道不是吗？

　　作者：

　　 铃木雅映子,2007年4月加入日经BP公司，现任「日经商务周刊」编辑部记者。

　　第五小林：前家电业从业人士，自由撰稿人。

　　端木清言，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问，著名连锁零售观察家，资深商战策划人，中国连锁店培训三剑客之一，著名财经作家。其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。 联系电话：：025—85768108 网址： http://www.mcantr.com ，咨询邮箱： maiken001@sin.com

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	端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com
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