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当电视购物恋上手机：谁又伤害了谁？ 7 上页：第 1 页 短暂的刺激之后，电视购物再次陷入困境。七星购物最新发布的财报显示，2007年亏损高达3.8亿港元，橡果国际股价一路下跌，其他电视购物公司的日子也急转直下。除了广告成本的极速上升所导致的运营成本的成倍增加，长期夸大、虚假和媚俗的广告破坏了电视购物的行业环境，伤害了消费者，也提前结束了电视购物公司与手机公司的热恋。 最大的伤痛来自于消费者信心的缺失。当消费者忽然发现，自己到手的手机并不像电视上那样万能无敌、“可以待机三个月”、“能当铁饼扔”、“能经受汽车轮胎轧”的时候，消费者对电视购物公司的抱怨和失望变成了对电视购物信心的急剧下降。电视购物卖的手机越多，上当受骗的人越多，对电视购物的信任度也就越低，最终，疯狂过后电视购物公司不得不为自己说出的真实谎言买单，如何挽救和重整消费者对电视购物的信心，已经是电视购物公司继续发展所必须解决的问题。 手机厂商也受到牵连。虽然电视购物公司帮助手机厂商销售了产品，但由于提前透支了消费者的信任，这样一个颇具潜力的销售渠道短期内便走到了如此境地。下一次的辉煌，要等到消费者重拾对电视购物的信任，要等到消费者伤口愈合，但还要等多久，没有人能预测。 从禁播令的实施到现在，手机上电视购物平台让众多参与的电视购物公司再次体验了“过山车”式的巅峰快感，随着许多电视购物公司的亏损、退出和倒下，电视购物行业短暂辉煌后再次面临行业整合和洗牌的尴尬境遇。 “侯总”的尖叫声没了，但电视购物行业还得继续发展。手机仍然是可以卖的，毕竟利润空间还在，只是单靠以前广告高空轰炸的办法已经不那奏效了。看着许多小电视购物公司的黯然出局，行业领头羊们也正积极思考过冬的思路。 以摩能国际为例，加大与传统渠道的合作已经成为它转型的一个方向。具体方式是，摩能国际在各卫视台投放广告，当地手机代理商或连锁卖场在地方台投放由摩能国际免费提供的广告，手机货源由摩能国际提供，当地销售商通过实体店销售，从而获得单台利润和销售返点。 七星购物也开始转型。从2008年上半年开始，七星便首先以上海为试点，转型电视、网购和邮购结合的“空中卖场”新模式。在产品品类上以手机以及部分IT类产品为主，做大渠道空中销售，假如新模式获得成功的话，将会向全国推广，最终的目标是希望开创零售新模式，成为“空中的沃尔玛”。另外，七星还在尝试“网络视频购物”，希望借此平衡单纯依靠电视购物而面临的风险。其竞争丢手橡果国际由于转型较早，目前线下收入的比重已经达到了25％，成为其利润的重要来源之一。 电视购物恋上手机，这是一场所有参与者都受伤的游戏。当消费者从主持人的尖叫声中回过神来的时候，手机厂商也将电视购物这一原本具有潜力的新兴渠道做到死胡同，甚至让本来跃跃欲试的国际品牌也迟迟不敢入场。 电视购物公司应该重新思考手机电视购物的价值定位。电视购物的本质是一个以电视广告为载体、以缩短渠道层级为核心价值的商品流通渠道，而不是以夸张和虚假来欺骗消费者而获得暴利的工具。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13581647486，电子邮件： joe@thinkbankchin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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