当然康师傅接下来一定会密切注意事态的发展，并且一定在寻找新的对策，当然康师傅希望风波就此停止，风波停止的前提是媒体会不会继续推波助澜，倘若秦池酒一样墙倒众人推的旧戏在康师傅身上重演，康师傅将在相当长时间内陷于被动挨打的泥潭。这种论断并不是空穴来风，事实上此刻康师傅所处的媒体环境早已不同于10年前的秦池,从信息传播速度和覆盖面上讲，现在的网络影响力显然要比报纸更大，身处信息高速发达，且容易发酵演化为公众情绪的网络时代,康师傅尽可以吸取秦池酒的经验，对传统媒体进行关，使得媒体保持适度的沉默，但现在的事实,网络几乎是无法控制的，这时对于康师傅似乎面临的是一种更具有挑战性的考验。

　　康师傅对此不是毫无反应，事态伊始康师傅坚持认为，自己完全是按造行业的通行的惯例来生产矿泉水，不存在欺骗消费者问题,毫无疑问，这是不打自招的拙劣辩解，消费者一定不要这种解释，这就象当年的秦次酒，无论多少企业都是在使用行业通行的规则，但对于消费者来说行业规则是企业的事情，消费者只接受自己所能理解的事实，违背了消费者理解范围的概念就是对消费者的欺骗，秦池酒恰是在这种不明不白的自我辩解下最终被媒体和消费者协力送上断头台。

　　显然，此时康师傅还拿行业规则说事，消费者绝对挡驾，在自己无法作为的现实语境下，康师傅完全可以依照国际公关行业的惯例，谋求第三者公关，最好的方式是请求中间位置的第三者公布行业标准，消费者公众的信任这时来自与行业的声音，一旦得到行业的认可，这场危机在一定程度上得以化解。实际历史上不是没有先例，2003年6月，发生在上海的抵制家乐福的进场费风波曾经使得家乐福处于中国数百个厂家的联合声讨危机中，惶惶不可终日的家乐福最终还是听取了中国公关公司的建议，拜会工商业联合会或商委等相关机构，将整个事件进行陈述与沟通，最终在行业的协助下使事件软化。

　　当然经验丰富的康师傅完全可以采取更多的公关策略,国际背景的大型企业多善于运用情绪转移的法则，康师傅完全有能力针对目前乃至其后中国对于奥运乃至地震救灾的特殊感情作出相应的表示，相信危机是在类似此种感情上的投资所冰释。当然,康师傅还要进一步安抚各地的销售商,避免经销商在这种情势下把一些经营上的矛盾转嫁到这个事件上,甚至与之产生离婚的举措。

　　康师傅(顶新集团)目前在大陆已经拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅，康师傅的成败将关乎到背后的整个产业链的健康运行。如何召回人心？收回流失的信任是康师傅一道难考的题。也是康师傅展示其大家风范的一个新契机。　　

　　链接：秦池往事

　　1995年11月8日，秦池砸下了中国最大的媒体cctv—1的黄金时段，不到1年的时间，就撬起了一个9.8亿元的大市场；次年猛跳至15亿元，而其使用的杠杆，不过是盛着几百毫升“勾兑酒”。

　　就凭着“秦池”品牌，秦池在攻克了辽沈市场之后，又相继打开了吉林、哈尔滨市场，继而又挺进西安，挥师长沙、武汉、石家庄，大举入川……可谓攻城掠地，势如破竹。山东秦池酒厂在不到1年的时间里，其产量又最初的3000吨近乎疯狂地增加至10000多吨，其员工由两年前300多人更是达到史无前例的5600多人。秦池一举发展成为山东省白酒前五强， 1997年初，还沉浸在喜悦之中的秦池，遭遇到了最猝不及防的一击。一则关于“秦池白酒是用川酒勾兑”的系列新闻报道，把秦池推进了无法自辩的大泥潭。几乎就在秦池以3。2亿元的代价蝉联中央台“标王”的同时，《经济参考报》的四位记者便开始了对秦池的一次暗访调查。一个从未被公众知晓的事实终于尴尬地浮出水面：秦池酒厂每年的原酒生产能力只有3000吨左右，他们从四川收购了大量的散酒，再加上本厂的原酒、酒精，勾兑成低度酒，然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌销往全国市场。随即，各地谣言潮水般汹涌而至，然后是媒体穷追猛打，当年，秦池销售额不是预期的15个亿，而是6.5亿元；再一年，更下滑到3亿元；再到2004年4月的鲁浙民企国企合作发展洽谈会，作为山东的一个对外招商项目，秦池酒厂挂牌标明“资产整体出售”，可直至洽谈会结束，也“没有一家表示购买意向的企业”；再之后，秦池就彻底从传媒的视野中消逝了。　　

　　路胜贞，减法定位理论创导人，CIS专家。红火广告策划人才机构总经理，积极倡导高品质、高效率、亲切配合、适当成本的合作精神，致力于协助中小品牌在自我觉醒和以小搏大的观念推动下，打造成长奇迹！电话：13299070789,电子邮件:　81463608@q.com

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