（二）平衡计分卡适宜的环境

　　“最优秀的不一定是最好的，最适合的才是最好的。”平衡计分卡是优秀的管理工具，如果不结合实际，生搬硬套，不一定奏效。对待任何一种理论，都要因地制宜，具体地对待具体的问题，这是哲学辨证的观点。

　　毛泽东把马克思主义和中国的革命实际相结合，取得了中国革命的伟大胜利；邓小平把马克思主义和中国的经济建设相结合，取得了中国社会主义建设的巨大成功；都是理论和实践灵活辨证的结果。

　　首先，平衡计分卡的诞生在西方私有制的土壤里，这是理论形成时不可忽视的环境因素，在私有制经济制度上总结提炼出来一个管理工具，要直接拿来用在我们的企业上，一定要做适当的改进和创新，否则难成其效。“橘生淮南为橘，橘生淮北为枳”，说明了这个道理。

　　第二，平衡计分卡的应用还受企业基础管理的影响，我国企业原来的管理水平低，尤其是基础管理环节很薄弱，企业管理不受重视，重理不重术，缺乏数据，属于粗放式管理，好多制度和流程没有形成规范，这使平衡计分卡的推广成了无本之木。

　　平衡计分卡四个纬度指标体系，财务目标反映的是战略，一般由企业高层制定，客户、流程和学习成长方面的目标是战术，由中层参与这些的目标和评价指标的制定；战略战术要协同运作，但是如果没有基础管理数据，流程和学习成长方面的目标和评价指标以什么为依据呢？

　　第三，平衡计分卡的应用还受企业文化的影响；企业的使命、愿景和目标，员工的理念、素养、价值观和精神信仰直接关系到管理工具的应用成效。当企业文化和管理工具相吻合时，就推动管理工具的施行，容易取得成效，当企业文化和管理工具不适应时，就很难奏效。　

　　我国企业管理普遍薄弱，企业文化也和发达地区有很大差距，所以在应用平衡计分卡这个管理工具时要进行变通和创新。

　　（三）灵活应用平衡计分卡的一些做法

　　管理最难的就是落实。在落实平衡计分卡上采用了月改月进和周计划、日看板的管理方法，其目的就是加强基础管理。月改月进，周计划、日看板的管理方法是平衡计分卡管理工具的执行体系和落实体系。　

　　具体是这样做的：

　　一是将“月改月进”工作作为平衡计分卡的一个重要内容进行改进和落实，要求公司每个部门和单元，每一个月，要认真梳理出本单位的存在的问题，进行小改革，小创新，不断改进观念，改进学习，改进流程，改进服务，创新工作方法；

　　如过说平衡计分卡是中医，更注重系统、全面的解决方案，那么月改月进就是西医，更注重逐一解决问题，解决局部的、临时的问题，两者结合起来使用，平衡计分卡为帅，月改月进为将，中西医结合，优势互补，珠联璧合。

　　本公司以平衡计分卡统领管理工作的全局，结合精益生产，以月改进为先导，努力规避管理流程中的“瓶颈”和“血栓”问题，砍除赘肉，一刀见血，刀刀见效；以精益生产为主线，按照精益思想，建设U型封闭生产线，优化资源，减少浪费，降低成本；　

　　二是实行周计划、日看板制度，就是要求每位员工每周、每天都要有自己的工作计划和工作结果，并对工作效果进行自评和外部评价。并把评价结果和个人的收入挂钩。

　　以周计划、日看板为根本，明确目标，层层分解，落实责任，规范行为，加强考核监督。

　　三是将平衡计分卡四个纬度的具体指标分解到各个部门、单元的年计划、季计划、周计划、日计划，甚至每小时，每分钟，让各项任务目标“自上而下分解，自下而上落实”，追根溯源，细化过程，把责任和压力毫不衰减地逐级传递到每个人，让每位员工的每一个行动都和公司的总目标有关，让每位员工的每一个行动都象雷达一样自动跟踪、对准企业的总目标。

　　“你若想得到什么，你就要求什么，结果是要求出来的。”“员工只会做你要求和检查的事，不会做你希望做的事情。”周计划，日看板是落实平衡计分卡，化战略为行动的又一有效措施。　　

　　不积跬步，无以至千里。月改进，月创新，月收获，聚沙成塔，聚腋成裘。从2007年应用平衡计分卡管理工具一年多来，本公司已经有800多个项目得到改进，平衡计分卡管理工具取得初步效果，公司的发展速度提高了15%，利润率提高20%，平衡计分卡已经深入全公司的各个生产单位和业务部门，群策群力、持续改进，周计划，日看板正以星火燎原之势延伸到本公司的每个角落，管理、改进、创新的观念和行动蔚然成风。　　

　　马文胜，伟世佳企业诊断机构负责人。企业管理诊断师，品牌策划人，企业培训师，双学士学位；有工商管理、法律、金属热加工三大专业学历。从事过工程技术员，讲师，媒体记者，企业中高层管理工作。进行过企业形象（C I）设计、企业文化、团队建设、战略管理、品牌管理、商业策划、人力资源管理、员工培训、职业生涯规划、周易管理、精益生产、SPC质量管理等研究和实践。电话：13389230198，QQ:393485328，博客: http://blog.sin.com.cn/mawensheng610404，邮箱:mawensheng610404@16.com

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