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中国营销传播网 > 营销案例 > 企划个案 > 揭密碧峰峡成功之迷

揭密碧峰峡成功之迷


中国营销传播网, 2008-08-28, 作者: 绍兵, 访问人数: 2934


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不断升级旅游项目,倡导新生代旅游!

  “新碧峰峡模式” 的核心思想是倡导新生代旅游,其大部分内容都与游客发生直接的关系。这个新生代旅游的特征主要体现在:旅游项目不断更新以适应旅游者需求的提高;旅游方式不断革新以适应旅游者需求的提高;旅游服务不断创新以适应旅游者需求的提高;旅游目的突破,实现旅游由悦目到悦心层次的跃进;必须不断吸纳先进管理经验和人才;旅游要素全面贯穿欢乐、舒适的色彩;旅游营销由经营者需求向游人需求转变。

  旅游项目不断升级

  旅游景区的资源整合和产品更新事关整个景区的发展全局,也是景区吸引游客的内核。碧峰峡开业以“生态动物园”作为品牌特征之一,观光类项目是碧峰峡的主要产品。因为碧峰峡是以山、林、水、瀑、悬崖、峡谷、野生动物园、人工鸟林、水禽园、蝴蝶园为主要产品和旅游吸引物的景区。其中,野生动物园是当时景区最大“卖点”,但不久后,重庆野生动物园、成都野生动物园相继问世。在长期的旅游实践中,碧峰峡深深认识到,随着国际交流的加大和国民生活水平的提高,整个旅游活动的目的在发生根本性变化,这个变化的核心即由环境变化到身体放松,再到心灵愉悦层面转变,与之相适应的旅游形式变化则是由自然观光向休闲度假层面转变,而游客的需求也从单一的景观回报向多层面、综合性的回报需求转变。比如,过去游人可能只注重“游”的环节,对其它环节无所谓,而现在游人可能对所有旅游环节均很在意。面对同类旅游产品的竞争和全新旅游环境的到来碧峰峡顺势而动,迅速将旅游项目和产品进行重新策划、设计,确立“大熊猫、女娲文化、深生态和欢乐旅游”为其新的精品旅游项目。

  “西欢谷”为碧峰峡适应旅游活动目的的市场变化、旅游需求多元化的市场变化和旅游形式的市场变化,因地制宜,因时而做,打造了一个新生代不折不扣的天然生态河谷欢乐世界。主要表现在:

  一、欢乐与生态河谷的整合创新,"欢乐谷"第一次走进真正的天然河谷,并实现了死海、温泉和流水浴的首度三位一体。观山水、休闲与度假三个层面的需求实行了并轨。

  二、-特色项目与自然环境的相得益彰,高尔夫第一次走进了天然河谷,河谷鸟林、宠物幼儿园、天门采气场、天然氧吧空调区、河谷欢乐广场、中国鼓五等项目为游人营造一段甜美如诗的难忘时光和浪漫意境。

  三、欢乐与惊奇的整合创新,高山翻斗车和鬼屋第一次走进山谷,梦幻剧场、虎穴迷宫等惊奇项目令游人魂魄荡漾。

  四、创新说法,一票制第一次走进一个全新景区的所有项目,不到200元,你可以在西欢谷玩够2天,吃、住、娱、游等项目可以自助选择。

  (游客对旅游要求变化对比表)

  过去 现在和将来

  游人需求 1、换环境2、赶时潮3、放松身心 1、逐渐成为生活的一部分 

  2、提高生活质量3、追求健康4、心灵的洗涤   

  出游方式 1、观光为主2、时短行匆 3、精打细算4、在于"游" 质对

  1、由观光向休闲度假过渡2、时充行序3、众花钱中找乐4、在乎每一个环节和要素   

  项目要求

  1、景观好看2、具备基本的接待条件3、安全、卫生、舒适、价优4、具备质的硬软环境和接待条件,简化程序 

  1、不仅好看,而且好"用" 

  2、静而美,动而乐 

  3、横比有独特之处,纵比有创新之招 

  4、综合性的旅游收获,优势化的旅游体验   

  全面贯穿欢乐、舒适主题的旅游要素

  现代人旅游活动的终极目标就是要在摆脱日常生活束缚的同时享受旅游带来的舒适和愉悦,追求欢乐贯穿着旅游活动的全过程。因此,碧峰峡把“家庭共享、共创欢乐”作为景区开发的主题,通过创造一个让游客体验欢乐的生态乐园,实现景区的开发目标。碧峰峡要让旅游者在尽量少花费的基础上,尽可能享受更多的产品和服务。游客在旅游活动中,综合运用视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉等感觉器官,尽情体会与自然、生物和谐相处的良好氛围;通过参与娱乐项目、观看精彩演出,感受刺激或美好事物带给人的美好感受;在享受温情式服务的同时,领会人间感情的美好;在选择住宿时,不会因价格而尴尬,多种档次的旅游住宿设施充分满足了不同游客的需要。碧峰峡不断开发景点内涵,寻求能给游客带来欢乐的旅游方式和管理手段,使游客在愉悦的旅游体验中乐而忘返。

  一、女娲生态欢乐剧场。传说中,碧峰峡是女娲补天殚精竭虑后的身躯化成的。碧峰峡在开发时深刻挖掘了女娲文化。生态剧场以自然环境为背景,以人、动物参与表演为艺术表现形式,通过舞台艺术的展示,让游客感受到原始、古典的艺术之美。同时也深化了旅游者对女娲文化的理解,对人类起源的了解,丰富了碧峰峡的文化内涵。

  二、摩梭园。居住在泸沽湖畔的摩梭族是我国唯一的一个至今仍处于母系社会的民族,其传统的走婚形式更是其极具特色的民族风俗。而生长于雅安的肖淑明是作为和亲使者嫁到泸沽湖的,这位70多岁的摩梭女王,在碧峰峡景区的邀请下重返家园。摩梭园就是在肖淑明的指导下建设的,它反映了摩梭文化的风俗习惯,建筑特色,民族服饰及独特的走婚习俗,是碧峰峡对女娲文化开发的一个补充。

  三、夜间动物园。这是我国西部第一家夜间动物园。能够让游客们在夜晚观赏动物的夜间动物园在全世界只有三家,分别分布在新加坡、广东和碧峰峡! 园内动物品种除狮、虎、狼等猛兽外,还有果子狸、海狸鼠等喜欢夜间活动的动物。她能让游客体验到猛兽的夜间出行,探寻到猛兽的夜晚的生活奥妙,真正领略到猛兽的原始野性,感受动物王国的恐怖和神秘!在这里,这里,你可以听到猛兽粗重的鼻息声,和猛兽的撕咬搏斗声,乐趣无穷。夜游碧峰峡夜间动物园伴您度过了一段惊险、奇妙的美好时光。

  四、节庆活动-------碧峰峡欢乐节。2002年8月10日至25日,第一届碧峰峡欢乐节开节。欢乐节以欢乐为主题,以一系列娱乐活动和表演活动为欢乐的载体,让旅游者在尽情的狂欢中释放生活中的不愉快,体味节庆活动带给人的愉悦和舒畅,也以此进一步展现碧峰峡生态乐园的欢乐内涵。节庆期间,碧峰峡推出了假面狂欢晚会、西红柿大战、雅雨大战、牛王争霸赛、奇人绝技表演、挑战人生极限等众多活动和表演项目,同时也推出了碧峰峡女娲艺术团歌舞表演、摩梭歌舞表演等节目,展示了碧峰峡的文化底蕴。欢乐节还专门为孩子们准备了木偶剧表演、书画比赛、与生态动物园小动物的近距离接触等活动,让孩子们也自得其乐。此外,湖南卫视的玫瑰之约也于欢乐节当天把拍摄的场地挪到了碧峰峡,在山清水秀的景区内,把玫瑰爱情和碧峰峡的美好祝福融入到欢乐的海洋。欢乐节的举办是碧峰峡景区对 “家庭共享,共创欢乐”主题的诠释,同时也加深了游客对景区欢乐主题的理解。

  碧峰峡的成功,除利用“天下第一饿”炒作出来的知名度外,更为重要的原因是根据旅游发展潮流顺时、顺势开创的涉及旅游各要素的“新碧峰峡模式”。 

  绍兵:职业策划人,现任北京华汉旅规划设计研究院执行院长、北京天下智扬营销策划研究院首席策划师。拥有深厚的营销理论和实战经验,十年来一直致力于旅游、快消、医药、地产等行业的营销策划工作。曾主持内蒙古乌拉盖湖品牌包装策划、江西润心野茶油年度公关策划;曾参与淄博聊斋城的营销策划,现兼任山西普救寺营销策划总顾问、金寨县旅游发展顾问。在《中国旅游报》、《销售与市场》、《医药经济报》、《糖烟酒周刊》等数家媒体发表专业文章。MSN 和E-mail: flyboydai@hotmai.com。

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