3、资源开发与优化。　　

　　在客户数据库中，我们基本会把客户分为活跃客户和休眠客户，分得更细一些有正价值客户、零价值客户、负价值客户。

　　资源也是，笔者所谓的无店铺商业的资源，包括多种可以整合进这个体系的资源，直销也好，直复营销（电视购物、报纸购物、网络购物等多种媒体购物模式）也好，都需要把上下游的关系处理好。接触的许多企业主自身打拼的历程中有许多不错的资源，但是因为生意特殊性的关系，往往很多都无法派上用场，实在是可惜。

　　其实，在除了人脉之外的资源外，需要一种更为明晰的用利益推动资源互动的合作形式，资源激活能快速的拉动生意顺利开展。

　　对于无店铺行业，法律法规、主管部门、媒体、公众其实都是可以借力的资源，活用是一门艺术，价值深度开掘的结果一定说多赢。

　　4、先入为主。　　

　　并购之风在想象空间的SP行业和互联网行业盛行，包括近期盛传的可口可乐收购汇源的传统快消食品行业。有资深并购专家建议企业“做不到前三就卖掉”，卖给谁呢，当然是卖给先入为主的主导市场的行业先进者。可见，先入者有天时之利。

　　古语云：先到为君，后到为臣。新兴的行业更是如此，尤其是无店铺的圈客时代。红孩子（redbaby）为什么有信心，因为她料定自己能圈定多少消费者，因为先入为主的原因，她最有资格把B2C(企业对消费者个体)做成B2F（企业对消费者家庭及生活圈）；，麦考林为什么资本如此看好，因为她先入为主圈定了时尚女性消费群体；益生康健为什么能越做越大，因为先入为主，平台品牌优势、客户资源优势、运营经验优势等占尽先机……当然，无店铺购物的圈地运动一定有资本在背后推动。

　　一个行业的市场（全球内局部市场）若相当成熟，大多是看行业的前三位(最多前十位)的市场占有率，而我们去深究，真正的百年老店大多是“先到为君”者。后起之秀蓬勃发展的，一定也是开创新的模式和行业细分的前驱者。

　　时间不等人，商业竞争更是如此，市场更不等人。无店铺在中国，有发达国家的成功模型可参考，更可根据本土市场的现有格局进行科学的本土化，一定是嗅觉灵敏的先知者来引领这个行业。

　　5、信息致胜。　　

　　随着IT信息技术的发展，尤其是互联网触及到世界的每一个角落，当今商战可以说成是信息战。能够第一时间获取新的信息并甄别信息真伪为己所用者，一定能不战而屈人之兵。

　　这是一个信息爆炸的时代，我们必须掌握核心的情报。对于无店铺领域，我们必须第一时间了解最新的消费者需求、最新的产品信息（发明、专利、技术）、最新的传播表现形式、最快捷便利的物流支付方式等，而商业情报，需要科学的管理和综合的分析。

　　商业信息的采集、筛选和优化并转化为企业战略和决策的依据需要慧眼识珠，必须从综合和客观的实际数据来做科学的吸纳。　　

　　6、技术领先。　　

　　无店铺经营，我们以媒体购物（电视、广播、报纸、网络媒体）为例。技术这个角色在运营中起着隐形推手的作用。

　　业务管理网络信息系统、客户关系管理系统、数据挖掘系统、物流支付系统、终端购物下单系统等是典型的信息技术在无店铺领域的运用，其中非常关键的是无店铺最终落实到地的呼叫中心管理系统，针对无店铺行业，不少新型技术型企业也应运而生。

　　DELL是第一个采用媒体识别监测技术的精准营销者，在直销（媒体购物）领域取得了空前绝后的成功，无疑是技术为企业的提升插上飞翔的翅膀。

　　亚马逊的成功是借助于互联网技术和会员制管理技术实现的成功。客户关系管理系统的不断完善容让众多五百强企业持续保持领航行业的地位。

　　目前备受资本和业内行家关注的九橙世纪网络技术有限公司就是一家致力于推动企业媒体消费者关系的创新系统(彻底的多元泛媒体CPS监测系统)，给跻身无店铺直复营销领域的企业提供了科学的业务流系统解决方案。

　　技术掌握好比武器装备升级。好的团队和好的项目之后，有新技术护航使无店铺经营如虎添翼。

　　综观无店铺经营，对经营者提出了更高的要求。凡事预则立。不打无准备之战，做购物模型的商业，需要做好充足的人财物准备。新业态和新行业会出现很多机会，机会只降临有准备的人和团队。无店铺行业的春天即将来临，你准备好了吗？

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13161100901，电子邮件： wenchengyu@12.com

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零售业革命 （2000-06-30, 《销售与市场》1996年第十一期，作者：彼德F·卓尔查）