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百度：互联网老大的盛世危机 7 上页：第 1 页 2008年：三聚氰胺扯出百度“保护费” 三聚氰胺事件中，有网民在帖中称：拿到了一份处理此次危机的公关备忘录，帖中附两张图片，是一份传真件。题为《三鹿集团公关解决方案建议》。落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”，文件内容显示，该公司建议三鹿：“首先是安抚消费者，1至2年内不让他开口。”另一个手段是买通百度公司：“政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以将目前几大事业部早期负面删除。目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议，享受新闻公关保护政策。”第三个办法是：“以攻为守、搜集行业‘肾结石’负面消费者资料，以备不时之需。” 与百度合作，就是拿到了新闻话语权，在三鹿三百万保护费问题上，百度从一开始说毫不知情，根本没有收到过什么三鹿的公关信，到后来承认收到了公关信，而且是两封。后一个声明中说由于部门原因，收到信的事情并不是整个公司都知道，那么此前的声明不代表百度？ 百度有拿没拿三鹿的三百万？很多人都从搜索中找答案。在9月12日，谷歌搜到11400个结果的热门页面，百度仅能都搜到11个。13日，百度的搜索结果却开始增长。这说明什么？ 2008年：多家网站“不约而同”屏蔽百度 进入2008年9月，百度积压许久的问题开始显现，继淘宝宣称完全屏蔽百度后，搜狐博客、5.com，校内网、海内网、中搜等网站也宣布屏蔽百度蜘蛛。如果说淘宝与百度存在C2C的瓜葛而屏蔽百度。其他网站与百度没有业务上的竞争，为什么都要屏蔽百度？ 海内网创始人王兴说：海内网用户资料是分级的，分别有不同等级的保护，屏蔽百度是对海内网用户资料做保护；SNS社区的理由是，一方面是照顾到用户的隐私不被泄露，另一方面百度蜘蛛爬取数据往往会耗费大量带宽和服务器资源；中搜屏蔽百度的原因是其搜索及服务提供方式严重违反互联网搜索的客观、公证、全面、准确的原始初衷，对网民的利益产生了损害，同时也阻碍了整个行业的发展；罗伊网说：百度任意的操作搜索结果，已经对用户造成了伤害，很多优秀的站点并没有被收录，同时还有很多优秀的站点受到了不公正的待遇。 据悉，一年前，国内的SNS网站（全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。）已经逐步在进行屏蔽百度的工作。 《百度：强制竞价排名，不交保护费就要被封站？》一文作者用亲身经历讲述了被百度控制的无奈。文章指出“年前，接到百度XX分公司的数个电话，说要求我们做竞价排名……>未果-->网站被封！无奈之下，只好在新年后花费3000块做了推广。之所以会做的原因，是因为该分公司的经理一直保证，可以解封。”该文同时还指出了百度竞价排名的欺诈行为。 互联网孵化专家黄相如认为搜索引擎的初衷，本应是通过技术手段，客观公平的为互联网用户提供搜索结果以及排序，以达到满足用户需求的目的，由于百度过分的商业透支，使得给用户提供搜索结果时，已经违背初衷，并不能真实的反应被搜索内容的价值，而是取决于商家肯付出的价码。这种方式会让互联网用户很难找到真正需要的内容，甚至会促成一些恶意商家的欺诈。对此，中搜一高层呼吁：“互联网企业必须联合起来，共同净化网络搜索环境，还网民一个公正自由的网络空间。”那么，“净化搜索环境”的呼吁最终会不会有很好的结果？ 新浪执行副总裁陈彤表示，网络媒体和传统媒体相比有着很大的区别。传统媒体的新闻一旦发布，不可更改。但网络媒体上发布的新闻可以更改、调整、屏蔽甚至删除。所以针对网络媒体的商业危机公关和传统媒体不太一样。在商业利润的诱惑面前，坚持新媒体客观公正的原则，保证受众的知情权不被侵犯。那些习惯于替广告客户遮盖负面新闻的媒体，必将造成自身影响力的下降，最后得不偿失。实际上，这些道理，李彦宏先生都非常清楚。不是吗？ 天堂向西，百度向左 一个搜索引擎被人屏蔽而无法提供全面的搜索结果，这是一个值得我们关注、探讨的问题。 作为国内网站汇聚之地，百度直接影响网站搜索排名，甚至删除封锁某条信息的能力毋庸置疑。但搜索引擎最重要的是什么？就是客观公正。搜索引擎网站跟其他网站相比的特殊性在于，它应该保持客观性和中立性。百度在商业利益的驱动下，不止一次漠视客观与公正。 为什么说百度在飞快地奔向窄门？在公司品牌方面，百度的“人为搜索、竞价排名”不会对自己带来任何好处，反而会对百度品牌带来极大的损伤。因为用户使用百度进行搜索，是基于对百度搜索结果的信任，而人为的操纵、篡改搜索结果将影响到大家对百度的“信任”。目前，百度虽然是中文搜索引擎市场上的老大，但搜索引擎市场的竞争也非常激烈，网易、搜狐、阿里巴巴都有自己的搜索引擎。如果百度一意孤行，会有多少人一如既往的支持百度？ 有行业资深人士表示：百度若是有意篡改搜索结果，将会导致用户对于其搜索结果公正性的质疑。任何网站，甚至普通网民都可以在中国或美国对其进行起诉，很明显百度的做法违法了他们和美国证监会的承诺或协议。如果是技术问题导致，那么百度作为中关村的高科技企业，其技术能力也会使人产生质疑。三鹿事件中，由于谷歌和百度的搜索结果相差甚大，百度表示谷歌是模糊搜索，百度是精确搜索而导致搜索结果不同。这一说法很快遭到谷歌反驳。 第二次世界大战后，美国一跃成为全球头号强国，随之而来的是美国的私心、野心迅速膨胀，成为一个“凶猛”的世界警察，到处吆喝，并强加他们的“蛮横”给他人。百度的成长是有目共睹的。2005年上市，先后收购多家网站，实力急剧扩张。如今，在多个“百度霸权”的事实面前，让我们担忧的一个问题是，百度这家知名搜索引擎正成为新的网络霸权代表。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jin_conglin@hotmai.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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