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谁在出卖公司的利益? 7 上页:第 1 页 二、为什么会出现出卖公司利益的情况? 1、销售人员与中层管理人员:销售人员和中层管理人员出卖公司利益的原因从表象上看不外乎是满足自己的私利,但从管理的角度上说则是制度上存在漏洞和文化上的价值观偏差使然。出卖公司利益的情况大多出现在中小企业,一方面是因为很多中小企业对销售人员和中层管理者的绩效考核的全部内容就是结果导向的销售额的高低,而其本身市场把握力又不足、政策变动频繁,这就容易被“聪明”的人利用,使出卖公司利益的情况在为实现公司制定的销售目标、为公司效力的掩盖下“正大光明”的发生;另一方面,完全业绩导向的激励方式使中小企业内部的价值观发生偏差,在企业内部的成功标准是谁销售额高谁就是英雄、就能获得个人利益甚至得到提升,这直接导致了某些员工为了实现销售不惜置市场现实和客户情况于不顾,毫不犹豫地出卖公司利益。 2、老板:很多老板(尤其是中小企业老板)当初建立企业时并没有什么规划,而是完全把它当成一个赚钱的工具,其思想认识仍然是以个人利益为主体,加之或多或少的个人膨胀,出现将个人利益凌驾于企业利益之上和“面子工程”的事情也就不奇怪了。另外,市场在变化,竞争在加剧,而老板们由于水平所限仍在沿用自己当年创业时的粗犷式打法,这显然不适应于现时市场环境下的企业运营,使其在不知觉中出卖了企业的利益。 三、别再出卖公司的利益: 避免出卖公司利益的情况发生主要要在管理机制和文化建设上下功夫——在管理机制上即调整绩效考核的指标,摒弃完全的结果导向,加入过程控制,将营销From EMKT.com.cn费用、利润情况等加入考核范围,同时要使销售人员和中层管理人员明确,市场行为的主体是企业,而不是个人,万事俱备的销售不能称其为销售,企业的存在是前提,而客户的利益也不能成为出卖公司利益的借口,没有企业的利益就谈不上满足客户的利益,二者是双向的,而且靠政策争取来的客户往往并不是优质客户,当有企业给出更好的政策时,很可能就会转向等等,以此端正销售人员和中层管理人员的态度,使企业在正常的状态下运营,遏止出卖公司利益的情况发生;在文化建设上要与管理机制的完善相配合,通过激励机制的改变确立正常的成功标准,带动共同发展价值观的形成,使员工的职业素质得到提高,促进其职业精神的形成。此外,老板不仅要促进管理机制的完善和积极进行文化建设,还要努力提升个人能力和认识,将个人价值置于企业价值之中,以战略规划规避短期行为,保证公司的利益。 出卖公司的利益无论对销售人员、中层管理者还是老板来说都是杀鸡取卵,企业是个人利益的载体,失去企业,其他的就无从谈起,而企业也要在产品、服务、营销上努力加强,增加公司的整体价值感,让出卖公司利益的行为彻底失去生存的土壤。 张立伟:实战型营销管理专家,致力于营销管理理论在当前中国市场环境下的应用与发展,数十家专业报刊、杂志、网站专栏作家、特约撰稿人,涉足快速消费品、医药保健品、化妆品等多个领域,为多家企业提供过营销策划及管理咨询服务。E-mail:jsfanglue@soh.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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