心法九：彻底告别面子——培养厚脸皮　　

　　厚脸皮其实也是一种心态，这种心态就是：胜固欣然败亦喜，死猪不怕开水烫！无论我们想成就一番大事业，还是在想在社交活动中游刃有余，都需要一点儿厚皮！

　　唐朝有一个书生叫王播，年轻时无依无靠，穷困潦倒，寄居在扬州一个寺庙内，靠和尚施舍度日。每日一听到开饭钟声，便去蹭饭。日久天长，和尚便心生厌倦。为了赶他走，有时故意在吃饭时不敲钟，或等到吃完饭再敲。但这个书生脸皮很厚，仍然赖着不走，只是在墙上题了两句诗，“上堂已了各西东,惭愧阇黎（shélí，梵语的音译，僧侣的意思）饭后钟。然后继续蹭饭苦读。

　　这个王播后来后来总算功成名就，登第迁官，出镇扬州，故地重游，看到了这首诗已经被和尚用碧纱笼上了，便续写了两句：“二十年前尘扑面，如今始得碧沙笼”。弄得那帮和尚非常尴尬。

　　从心理学的角度分析，大多数人的性格中都存在过分敏感、多疑、好联想、少做多想、对自己所做的事情没有信心，过分关注他人对自己的看法的一系列性格缺陷，而这种性格缺陷正是造成死要面子活受罪的最深层根源，所以才有“士可杀不可辱”的传统观念。

　　但对销售员来讲，恰恰往往是脸皮越厚，业绩越好。在我们的销售生涯中，会经常的遇到客户毫不客气的拒绝你的情况，或者当你送给客户礼物时把你连人带东西都推出来，或者是请你马上离开或立即在他面前消失还或许会极力贬低你们公司的产品。遇到这种情况，很多人就会感到无地自容，恨不得找个缝钻进去。可是，既然你从事的是销售工作，就一定要面对这种尴尬情形，重要的是学会如何调整好你的心态，培养坚强的意志和无所畏惧的勇气，这样才能从容应对。

　　记得有一次在周日我去拜访一位重要东北的客户，事先和他约好下午见面，但当我下午3点到达他们哪个城市再打电话时，他说他正在家具城选购家具，让我过一小时再打过来。一小时过去了，我再次打给他，他在电话里显出很不耐烦的样子，说：我今天很忙，要不就改天吧。因为我的行程安排的很紧，对于我来讲，当天一定要和他谈，所以我就一再坚持，于是他就又同意了。说再过一个小时打过来。可是当我过一个小时打过去是，他又推脱起来，我又坚持。。。。。。。如此反复了不知多少次，终于在晚上十一点时和他在一个茶楼里见面了，当时他已经吃过晚饭了，而我还饥肠辘辘。在茶楼里，这个客户说：“今天我确实不想出来了，但你这个小伙子真是能磨，我还是被你这种精神折服了！”后来这个单子顺利的做成了。

　　脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。有人说恋爱成功的秘决，在于“脸皮厚”。 一位跨国公司的营销From EMKT.com.cn总经理有一次参加高中毕业晚会，同学们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的。他的语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚”。

　　大家都知道，追女孩子确实需要厚脸皮。那些善于穷追猛打的家伙最终获得芳心；那些“爱你在心口难开”只有单相思的份儿，眼巴巴的看着自己心目中的白雪公主与别人牵手走进教堂。

　　无论是我们追求心仪的女人还是和客户相处，都需要有一种平衡的心态：你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。　

　　要知道你的意志永远需要强过客户，你的脸皮一定要厚过客户。你坚持，客户就一定会后退。他又不能把你怎么样，你只不过是坚持一下，什么也不损失，你怕什么？即使是我们碰到了比我们脸皮更厚的客户，态度坚如铁石，你也要坚持到最后。

　　中央电视台一位著名主持人经常主持《艺术人生》栏目。在节目现场，他时经常能把隐藏在这些明星内心、从来不曾对外表白的事情套出来。在被别人问到自己怎样把《艺术人生》这个栏目主持的如此出色时，他坦诚地说：“老实说我并不够聪明，也不智慧，靠的全是勤奋、悟性与多年积累的实战经验，对于我来说，今天之所以稍稍让观众满意，除了上述原因外，还由于我胆大敢问脸皮厚，采访嘉宾以情动之直到掏出他们的心底话；只要有好的建议，无论嘉宾还是专家学者我都会提出来，尽管有时会遭到嘲笑。”　

　　据调查，很多富豪的行为模式都异于常人，常做出违反社会常规、招致他人忌恨的事，但他们却能我行我素，真可谓脸皮厚过城墙。美国最大零售商沃尔玛的创办人山姆.奥尔顿经常扰乱市场价格。一旦逮到机会，他便伺机向供应商杀价。所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易。因此，如果你想当好好先生，最好打消富豪梦。记住：克服过分敏感、多疑、好联想、少做多想的性格，才达到了“笑骂由人，无所畏惧”的心理境界！对待拒绝你的客户，再坚持一次，你不会失去什么，但就有可能成功！

　　心法十：胸怀宽广，笑傲人生，学会在工作中寻找乐趣，学会充实自己的心灵，学会忍耐。　　

　　销售工作，时常面对来自各方的压力，公司的、客户的甚至是家人的。不学会自我调整，心胸不够宽广，就无法从容应对！

　　我在初入销售这一行时，只要一出差，心情就焦躁不安，急于回家。拜访客户时，只要发现客户出去开会或在现场，心情就十分沮丧。这样的结果是我的业绩做的很差。后来我尝试慢慢改变自己的毛病：只要一出差，就不去想家里的事情，人在江湖，身不由己吗！到一个陌生城市，我就利用工作之余了解当地的风土人情和古迹名胜，品尝当地的特色小吃。当客户不在办公室时，我耐心等待，并来回走动，一边欣赏周围的花草树木，一边在头脑里规划我的推销方案，或者找门卫了解客户公司的情况。无论有多么重要的会谈，我该吃就吃，该睡就睡，而不再使自己的心情和生活受到任何影响。这样一来，我的业绩就开始稳步上升了。

　　有时侯我们会因工作中挫折或人际关系冲突产生焦虑情绪，这种焦虑情绪如果持续下去，很多人就会选择逃避，或另谋出路，正如俗话说的：此处不养爷，自有养爷处。

　　有时候逃避会带来好运，但更多时候逃避意味着半途而废和从零开始，意味着前途未卜，也意味着今后更多的逃避。所以在选择逃避之前一定要三思而行，当前景不明朗时，保持现状，韬光隐晦是最好的选择。忍一时的痛苦，可能就会换取更大的成功。正所谓“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。

　　公元前494年，吴王夫差一举打败越国，越王勾践出于无奈，夫妇双双入吴，作为人质，当了吴王的奴仆。夫差让勾践住在虎丘山其父阖闾墓旁的山洞中，为他养马、打扫庭院。勾践身穿破衣，蓬头垢面，勤勤恳恳侍奉吴王。过了3年，适逢吴王生病，跟随勾践入吴的越国大夫范蠡劝勾践求见夫差，以骗取吴王的信任，以求赦免回国。按照范蠡之计，勾践求见吴王时，吴王正好在大便，勾践当众跪下，尝了吴王的粪便后，祝贺道：“大王的毛病过几日就会好了。”吴王问“你怎么知道？”勾践说：“我听医家说，尝病人的粪便，能知道病倩。大王的粪便又苦又酸，说明病邪已从便中排出，所以知道大王的病就要好了。”勾践的这一举动，大大感动了吴王。夫差认为，连自己的儿子也不会如此关心他，于是决定赦免勾践，让他回越国。勾践回国后，发奋图强，伺机报仇。他不忘在吴国所蒙受的耻辱，晚上仍睡柴草铺的床，不用床褥，门前悬挂猪的苦胆，每日饮食起居前，必先尝胆，并在三年后最终杀了吴王夫差。这就是有名的“卧薪尝胆”的故事。

　　“宠辱不惊，笑看庭前花开花落；去留无意，漫望天上云卷云舒”。学会从艰苦的工作中品味工作带给你的乐趣，学会欣赏你身边一切美好的事物，学会忍受艰苦和困厄的环境，保留一点“人在江湖，身不由己”从容与豪放，的你就能永远保持一个良好的心态了。

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